Gerente de cuentas

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Estamos transformando la industria de comestibles

En Instacart invitamos al mundo a compartir el amor a través de la comida porque creemos que todos deberían tener acceso a la comida que aman y más tiempo para disfrutarla juntos. Donde otros ven una simple necesidad de entrega de comestibles, nosotros vemos una complejidad emocionante y oportunidades infinitas para satisfacer las diversas necesidades de nuestra comunidad. Trabajamos para brindar un servicio esencial en el que los clientes confían para comprar alimentos y artículos para el hogar, al mismo tiempo que ofrecemos oportunidades de ganancias seguras y flexibles a los compradores personales de Instacart.

Instacart se ha convertido en un salvavidas para millones de personas y estamos formando el equipo para ayudar a impulsar nuestro carrito de compras. Si estás listo para hacer el mejor trabajo de tu vida, únete a nuestra mesa.

Instacart es un equipo Flex First

No existe un enfoque único que sirva para todos sobre cómo hacer nuestro mejor trabajo. Nuestros empleados tienen la flexibilidad de elegir dónde hacer su mejor trabajo, ya sea desde casa, una oficina o su cafetería favorita, mientras se mantienen conectados y construyen una comunidad a través de eventos regulares en persona. Obtenga más información sobre nuestro enfoque flexible en el lugar donde trabajamos.

Por qué este rol está en el menú

Estamos contratando un administrador de cuentas II para hacer de Instacart Ads el lugar en el que los anunciantes y agencias de CPG confían para hacer crecer su negocio, mejorando el rendimiento de las campañas, ampliando la forma en que las marcas invierten en nuestros productos publicitarios y dando forma a la experiencia del anunciante. Este rol se encuentra en la intersección de la estrategia del cliente y el desempeño de la campaña, y la persona que lo desempeña tendrá una línea de visión directa con el crecimiento y la retención de los anunciantes. Dentro de doce meses, los anunciantes con los que se asocie deberían ver a Instacart como un socio de crecimiento cuyas recomendaciones seguirán.

Lo que cocinarás en tu primer año

• Relaciones con los anunciantes: los clientes de CPG y las agencias asociadas lo tratan como a un asesor confiable. Al trabajar con Ventas, comprende sus objetivos comerciales y crea estrategias que respaldan su crecimiento a largo plazo en Instacart.

• Rendimiento de la campaña: cada anunciante tiene una estrategia de medios de embudo completo vinculada a sus objetivos. Utiliza datos de campaña e información del mercado para recomendar enfoques de inversión y optimización que mejoren de manera mensurable los resultados, y gestiona la brecha hacia el objetivo en múltiples unidades de negocios.

• Crecimiento de anunciantes: los anunciantes adoptan sus recomendaciones de optimización y ventas adicionales y amplían el uso de los productos publicitarios de Instacart. Se llega allí explicando claramente cómo funciona cada producto, creando narrativas persuasivas y manejando las objeciones con confianza de múltiples partes interesadas.

• Reseñas comerciales: las conversaciones recurrentes con los clientes y las revisiones comerciales trimestrales convierten los datos de la campaña en una historia clara del impacto comercial, las oportunidades y los próximos pasos. Usted es dueño de la visión y el contenido de estas reseñas y los anunciantes se van sabiendo qué hacer a continuación. También resuelve problemas de campañas y socios con orientación limitada.

• Influencia del producto y del equipo: los puntos débiles de los anunciantes llegan a los equipos internos adecuados como comentarios específicos que dan forma a las mejoras del producto y de los procesos. También comparte las mejores prácticas en toda la categoría y los equipos de Advertiser Success y lidera proyectos que fortalecen las capacidades de todo el equipo.

Los ingredientes secretos que buscamos

Está centrado en el cliente y es analítico, se siente cómodo influyendo en las partes interesadas de alto nivel y está motivado por un rol de ritmo rápido donde las prioridades y soluciones siguen evolucionando. Utiliza su criterio y su iniciativa para equilibrar las necesidades inmediatas de los clientes con las posibilidades a largo plazo de mejorar los productos, los procesos y los resultados de los anunciantes, y está en su mejor momento explicando datos complejos de campaña en términos sencillos.

Productos básicos imprescindibles para la despensa (calificaciones mínimas)

• Licenciatura en negocios, publicidad, comercio, marketing digital o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.

• Más de 4 años de experiencia en gestión de cuentas, publicidad digital, medios pagos, operaciones publicitarias, comercio electrónico, servicios al cliente o un campo relacionado.

• Experiencia en construir y mantener relaciones sólidas con los clientes en un rol externo.

• Experiencia en el análisis de datos de desempeño empresarial o de campañas y en la conversión de los hallazgos en recomendaciones claras y narrativas orientadas al cliente.

• Dominio de Microsoft Excel y Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets y Slides)

• Capacidad para gestionar múltiples prioridades de forma independiente y realizar un trabajo de alta calidad en un entorno cambiante y acelerado.

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la presentación con confianza a anunciantes, agencias y partes interesadas internas.

Guarniciones opcionales (calificaciones preferidas)

• Experiencia con Salesforce y Tableau; la familiaridad con Mode es una ventaja

• Conocimiento de búsqueda paga, publicidad gráfica, publicación de anuncios, bienes de consumo empaquetados o comercio electrónico, y experiencia en el desarrollo de estrategias de medios de embudo completo y la optimización de campañas en función de los objetivos de rendimiento.

• Experiencia en la gestión de revisiones comerciales, planificación relacionada con cuotas, oportunidades de ventas adicionales o estrategias de crecimiento en múltiples unidades de negocios.

• Gran atención al detalle y la organización, resolución creativa de problemas y experiencia que influye en las mejoras operativas o del producto al sintetizar los comentarios de los clientes y los conocimientos empresariales.

#LI-Remoto
Instacart ofrece compensaciones y beneficios altamente competitivos en el mercado en cada ubicación donde trabajan nuestros empleados. Este puesto es remoto y el rango de salario base para un candidato seleccionado depende de su ubicación de trabajo permanente. Revise nuestra política de trabajo remoto Flex First aquí...

Fuente: Trabajamos de forma remota (https://weworkremotely.com/remote-jobs/instacart-account-manager)