Forward Deployed Engineer (Ops)

Σχετικά με τον ρόλο
Η Taktile εξουσιοδοτεί τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να μετατραπούν σε οργανισμούς πραγματικά εγγενείς στην τεχνητή νοημοσύνη. Αναπτυσσόμαστε ταχύτατα με εταιρικούς πελάτες σε τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρείες και αναζητούμε έναν Μελλοντικό Μηχανικό (Ops). Θα αφιερώσετε μεγάλο μέρος του χρόνου σας δουλεύοντας απευθείας με εταιρικούς πελάτες, ενεργώντας ως ο αξιόπιστος τεχνικός συνεργάτης τους για να διερευνήσει ζητήματα, να καθοδηγήσει τις βέλτιστες πρακτικές και να τους βοηθήσει να αξιοποιήσουν τη μέγιστη αξία από την πλατφόρμα AI της Taktile. Θα συνεργαστείτε στενά με τις Ομάδες Μηχανικής, Προϊόντων και Επιτυχίας Πελατών της Taktile, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μας αντλούν τη μέγιστη αξία από την Taktile ενώ απολαμβάνουν μια κορυφαία εμπειρία.
Εάν είστε παθιασμένοι με την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη, μείνετε ενημερωμένοι για τις πιο πρόσφατες εξελίξεις της τεχνητής νοημοσύνης και έχετε εκτενή εμπειρία με μια πλατφόρμα αποφάσεων, REST API, Python και SQL, θα ευδοκιμήσετε εδώ.

Τι θα κάνετε ως μπροστινός αναπτυγμένος μηχανικός (Ops)

• Αναπτύξτε μια βαθιά κατανόηση της πλατφόρμας Taktile και της αξίας που μπορεί να ξεκλειδώσει για τους πελάτες μας.

• Υποστήριξη πελατών μετά την επιβίβαση με τεχνικά προβλήματα και ερωτήματα προϊόντων, μεγιστοποιώντας το πλήρες δυναμικό των ροών εργασιών τεχνητής νοημοσύνης μας για σύνθετες αποφάσεις.

• Συνεργαστείτε με το Product and Engineering για να μετατρέψετε τις γνώσεις των πελατών σε βελτιώσεις προϊόντων, διασφαλίζοντας ότι η Taktile συνεχίζει να επιλύει πραγματικά επιχειρηματικά και τεχνικά προβλήματα.

• Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσετε επαναχρησιμοποιήσιμες εξασφαλίσεις, βέλτιστες πρακτικές, εργαλεία και αυτοματισμούς που ανεβάζουν το επίπεδο της ομάδας Επιτυχίας Πελατών .

• Δημιουργήστε ισχυρές σχέσεις με τους βασικούς χρήστες της Taktile μέσα στις ομάδες πελατών.

Σχετικά με εσάς

• Έχετε 1-2 χρόνια εμπειρίας σε έναν τεχνικό ρόλο που αντιμετωπίζει πελάτες, συνεργαζόμενοι απευθείας με εταιρικούς πελάτες για την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων, την παροχή συμβουλών σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές και την επίτευξη επιτυχημένων αποτελεσμάτων. Προτιμάται η εμπειρία ως Μηχανικός Λύσεων, Διευθυντής Τεχνικού Λογαριασμού, Προχωρημένος Μηχανικός, Μηχανικός Επιτυχίας Πελατών ή Τεχνικός Σύμβουλος.

• Είστε εξοικειωμένοι με τις έννοιες της τεχνητής νοημοσύνης, όπως η άμεση μηχανική, τα μοντέλα μεγάλων γλωσσών και οι πράκτορες AI.

• Είστε περίεργοι και πελατοκεντρικοί, νοιάζεστε βαθιά για την εμπειρία της πλατφόρμας Taktile.

• Σας αρέσει να λύνετε τεχνικά προβλήματα και να βρίσκετε καινοτόμες λύσεις σε θέματα πελατών.

• Έχετε ισχυρή γνώση των API και των μορφών δεδομένων όπως JSON και XML.

• Είστε ικανοί σε Python και SQL.

• Έχετε ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και πρακτική νοοτροπία.

• Επικοινωνείτε καθαρά στα Αγγλικά με ένα ευρύ φάσμα προφίλ πελατών (μηχανικοί, επιχειρησιακοί αναλυτές, διαχειριστές κινδύνου).

• Σας αρέσει να εργάζεστε απευθείας με πελάτες και έχετε αυτοπεποίθηση να οδηγείτε τεχνικές συνομιλίες, να κάνετε στοχαστικές ερωτήσεις και να εξηγείτε σύνθετες τεχνικές έννοιες τόσο σε τεχνικό όσο και σε μη τεχνικό κοινό.

• Είστε ανοιχτοί σε ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας και μπορείτε να εργαστείτε από το γραφείο μας στο Βερολίνο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα.

Ιδανικά προσόντα (αλλά δεν απαιτούνται)

• Έχετε αποδεδειγμένη ικανότητα πλοήγησης, αναζήτησης και ερμηνείας περίπλοκων συστημάτων και αρχείων καταγραφής εφαρμογών.

• Έχετε αποκτήσει τεχνογνωσία στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (τραπεζικές, ασφαλιστικές, δανειοδοτήσεις, πληρωμές κ.λπ.).

• Έχετε την ικανότητα να εργάζεστε με ευελιξία, με προθυμία να εργάζεστε περιστασιακά εκτός των τυπικών ωρών εργασίας.

Τι προσφέρουμε

• Συνεργαστείτε με συναδέλφους που σας ανεβάζουν, σας προκαλούν, σας γιορτάζουν και σας βοηθούν να αναπτυχθείτε. Προερχόμαστε από πολλά διαφορετικά υπόβαθρα, αλλά αυτό που έχουμε κοινό είναι η επιθυμία να λειτουργούμε στην κορυφή των πεδίων μας. Εάν είστε εξίσου ικανοί, φροντισμένοι και οδηγημένοι, θα βρείτε τον εαυτό σας στο σπίτι εδώ.

• Κάντε ένα αντίκτυπο και διαμορφώστε ουσιαστικά μια εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης σε πρώιμο στάδιο.

• Ζήστε μια πραγματικά επίπεδη ιεραρχία και επικοινωνήστε απευθείας με τα μέλη της ιδρυτικής ομάδας. Το να έχεις άποψη και να εκφράζεις τις ιδέες σου είναι όχι μόνο ευπρόσδεκτο αλλά ενθαρρύνεται, ειδικά όταν αμφισβητούν το status quo.

• Αναπτύξτε βαθιά τεχνογνωσία στην έγκαιρη μηχανική και αρχιτεκτονικές τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση των πιο περίπλοκων αποφάσεων των ιδρυμάτων.

• Μάθετε από έμπειρους μέντορες και επιτύχετε τεράστια προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη. Γνωρίστε και αξιοποιήστε το δίκτυο κορυφαίων επενδυτών και συμβούλων τεχνολογίας σε όλο τον κόσμο.

• Λάβετε ένα κορυφαίο πακέτο αποζημίωσης μετοχών και μετρητών.

• Αποκτήστε πρόσβαση σε έναν προϋπολογισμό αυτοανάπτυξης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για π.χ. παρακολουθήστε συνέδρια, αγοράστε βιβλία ή παρακολουθήστε μαθήματα.

• Χρησιμοποιήστε τον εξοπλισμό της επιλογής σας, συμπεριλαμβανομένης της ουσιαστικής εγκατάστασης γραφείου στο σπίτι.

Η στάση μας

• Ανυπομονούμε να συναντήσουμε ταλαντούχους και δυναμικούς υποψηφίους, ανεξάρτητα από το αν θα σημειώσουν όλα τα πλαίσια. Αναζητούμε κάποιον που θα προσθέσει στην κουλτούρα μας, όχι απλώς να ταιριάζει σε αυτήν. Ενθαρρύνουμε σθεναρά άτομα από ομάδες που παραδοσιακά υποτιμώνται και υποεκπροσωπούνται στην τεχνολογία να υποβάλουν αίτηση.

• Επιδιώκουμε να αναγνωρίσουμε και να καταπολεμήσουμε ενεργά τον ρατσισμό, τον σεξισμό, την ικανότητα και την ηλικία. Αγκαλιάζουμε και υποστηρίζουμε όλες τις φυλετικές ταυτότητες και εκφράσεις και γιορτάζουμε την αγάπη στις πολλές μορφές της. Δεν θα ρωτήσουμε πώς ταυτίζεστε ή εάν έχετε βιώσει διακρίσεις, αλλά αν θέλετε να πείτε την ιστορία σας, είμαστε όλοι αυτιά.

Σχετικά με εμάς
Η Taktile δίνει τη δυνατότητα στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να μετατραπούν σε οργανισμούς εγγενείς της τεχνητής νοημοσύνης που τροφοδοτούνται όλο και περισσότερο από αυτόνομους πράκτορες. Με την αρθρωτή πλατφόρμα μας Agent Decision Platform, οι πελάτες συνδυάζουν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης, κανόνες, σχετικό πλαίσιο και ανθρώπινη επίβλεψη για να αυτοματοποιήσουν και να βελτιστοποιήσουν με ασφάλεια τις αποφάσεις τους—εγκρίνοντας περισσότερους πελάτες, αποζημιώνοντας άμεσα τις αξιώσεις, σταματώντας την απάτη πριν εξαπλωθεί και χρηματοδοτώντας κάθε επιχείρηση που αξίζει να χρηματοδοτηθεί. Η Taktile, που ιδρύθηκε το 2020, εξουσιοδοτεί εκατομμύρια αποφάσεις καθημερινά για ιδρύματα όπως τα Mercury, Monzo, Faire και Pleo. Με γραφεία στη Νέα Υόρκη, το Βερολίνο, το Λονδίνο, το Σάο Πάολο και το Ιάσιο, η εταιρεία έχει συγκεντρώσει 184 εκατομμύρια δολάρια από Growth Equity στις Goldman Sachs Alternatives, Index Ventures, Tiger Global, Balderton Capital και Y Combinator. Μάθετε περισσότερα στο taktile.com.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/taktile/forward-deployed-engineer-ops-berlin-202821)