Vorwärts eingesetzter Ingenieur (Ops)

Über die Rolle
Taktile ermöglicht es Finanzinstituten, sich in wirklich KI-native Organisationen zu verwandeln. Wir wachsen schnell mit Unternehmenskunden aus Banken und Versicherungen und sind auf der Suche nach einem Forward Deployed Engineer (Ops). Sie verbringen einen Großteil Ihrer Zeit damit, direkt mit Unternehmenskunden zusammenzuarbeiten und als deren vertrauenswürdiger technischer Partner zu fungieren, um Probleme zu untersuchen, Best Practices anzuleiten und ihnen zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus der KI-Plattform von Taktile zu ziehen. Sie arbeiten eng mit den Engineering-, Produkt- und Kundenerfolgsteams von Taktile zusammen und stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus Taktile ziehen und gleichzeitig ein erstklassiges Erlebnis genießen.
Wenn Sie sich für Technik und KI begeistern, über die neuesten KI-Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben und über umfassende Erfahrung mit einer Entscheidungsplattform, REST-APIs, Python und SQL verfügen, werden Sie hier erfolgreich sein.

Was Sie als Forward Deployed Engineer (Ops) tun werden

• Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Taktile-Plattform und den Wert, den sie unseren Kunden bieten kann.

• Unterstützen Sie Kunden nach dem Onboarding bei technischen Problemen und Produktanfragen und maximieren Sie das volle Potenzial unserer Agenten-KI-Workflows für komplexe Entscheidungen.

• Arbeiten Sie mit Produkt und Technik zusammen, um Kundenerkenntnisse in Produktverbesserungen umzusetzen und sicherzustellen, dass Taktile weiterhin echte geschäftliche und technische Probleme löst.

• Nutzen Sie KI, um wiederverwendbares Begleitmaterial, Best Practices, Tools und Automatisierungen zu erstellen, die das Kundenerfolgsteam verbessern.

• Bauen Sie starke Beziehungen zu den Kernbenutzern von Taktile innerhalb der Kundenteams auf.

Über dich

• Sie verfügen über 1–2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle und arbeiten direkt mit Unternehmenskunden zusammen, um technische Probleme zu beheben, Ratschläge zu Best Practices zu geben und erfolgreiche Ergebnisse zu liefern. Bevorzugt werden Erfahrungen als Solutions Engineer, Technical Account Manager, Forward Deployed Engineer, Customer Success Engineer oder technischer Berater.

• Sie sind mit KI-Konzepten vertraut, einschließlich Prompt Engineering, großen Sprachmodellen und KI-Agenten.

• Sie sind neugierig und kundenorientiert und legen großen Wert auf das Erlebnis der Taktile-Plattform.

• Sie haben Spaß daran, technische Probleme zu lösen und innovative Lösungen für Kundenprobleme zu finden.

• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse von APIs und Datenformaten wie JSON und XML.

• Sie beherrschen Python und SQL.

• Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine Hands-on-Mentalität.

• Sie kommunizieren klar auf Englisch mit den unterschiedlichsten Kundenprofilen (Ingenieure, Wirtschaftsanalysten, Risikomanager).

• Sie arbeiten gerne direkt mit Kunden zusammen und sind souverän darin, technische Gespräche zu leiten, durchdachte Fragen zu stellen und komplexe technische Konzepte sowohl einem technisch versierten als auch einem nichttechnischen Publikum zu erklären.

• Du bist offen für ein hybrides Arbeitsmodell und kannst mindestens drei Tage pro Woche in unserem Berliner Büro arbeiten.

Ideale Qualifikationen (aber nicht erforderlich)

• Sie verfügen über eine nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Systeme und Anwendungsprotokolle zu navigieren, abzufragen und zu interpretieren.

• Sie verfügen über Fachkenntnisse in der Finanzdienstleistungsbranche (Banken, Versicherungen, Kredite, Zahlungen usw.).

• Sie verfügen über die Fähigkeit, flexibel zu arbeiten und sind bereit, gelegentlich auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu arbeiten.

Was wir bieten

• Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, die Sie fördern, herausfordern, feiern und Ihnen helfen, zu wachsen. Wir haben unterschiedliche Hintergründe, aber was uns gemeinsam ist, ist der Wunsch, in unserem Fachgebiet ganz oben zu agieren. Wenn Sie gleichermaßen fähig, fürsorglich und engagiert sind, werden Sie sich hier zu Hause fühlen.

• Machen Sie Einfluss und gestalten Sie ein KI-Unternehmen im Frühstadium sinnvoll mit.

• Erleben Sie eine wirklich flache Hierarchie und kommunizieren Sie direkt mit den Mitgliedern des Gründungsteams. Eine Meinung zu haben und seine Ideen zu äußern ist nicht nur willkommen, sondern wird auch gefördert, insbesondere wenn sie den Status quo in Frage stellen.

• Entwickeln Sie fundiertes Fachwissen im Bereich Prompt Engineering und Agenten-KI-Architekturen, um die komplexesten Entscheidungen von Institutionen zu automatisieren.

• Lernen Sie von erfahrenen Mentoren und erreichen Sie eine enorme persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Lernen Sie unser Netzwerk führender Technologieinvestoren und -berater auf der ganzen Welt kennen und nutzen Sie es.

• Erhalten Sie ein erstklassiges Aktien- und Barvergütungspaket.

• Erhalten Sie Zugang zu einem Selbstentwicklungsbudget, mit dem Sie z.B. Nehmen Sie an Konferenzen teil, kaufen Sie Bücher oder nehmen Sie an Kursen teil.

• Nutzen Sie die Ausstattung Ihrer Wahl inklusive sinnvoller Home-Office-Einrichtung.

Unsere Haltung

• Wir freuen uns darauf, talentierte und motivierte Kandidaten kennenzulernen, unabhängig davon, ob sie alle Kriterien erfüllen. Wir suchen jemanden, der unsere Kultur bereichert und nicht nur hineinpasst. Wir ermutigen Einzelpersonen aus Gruppen, die in der Technologiebranche traditionell unterschätzt und unterrepräsentiert werden, nachdrücklich, sich zu bewerben.

• Wir wollen Rassismus, Sexismus, Behindertenfeindlichkeit und Altersdiskriminierung aktiv erkennen und bekämpfen. Wir begrüßen und unterstützen alle Geschlechtsidentitäten und -ausdrücke und feiern die Liebe in ihren vielen Formen. Wir fragen nicht nach, wie Sie sich identifizieren oder ob Sie Diskriminierung erlebt haben, aber wenn Sie Ihre Geschichte erzählen möchten, haben wir ein offenes Ohr.

Über uns
Taktile ermöglicht es Finanzinstituten, sich in KI-native Organisationen zu verwandeln, die zunehmend von autonomen Agenten angetrieben werden. Mit unserer modularen Agentic Decision Platform kombinieren Kunden KI-Agenten, Regeln, relevanten Kontext und menschliche Aufsicht, um ihre Entscheidungen sicher zu automatisieren und zu optimieren – um mehr Kunden zu genehmigen, Ansprüche sofort zu erstatten, Betrug zu stoppen, bevor er sich ausbreitet, und jedes finanzierungswürdige Unternehmen zu finanzieren. Taktile wurde 2020 gegründet und unterstützt täglich Millionen von Entscheidungen für Institutionen wie Mercury, Monzo, Faire und Pleo. Mit Niederlassungen in New York, Berlin, London, São Paulo und Iași hat das Unternehmen 184 Millionen US-Dollar aus Wachstumskapital von Goldman Sachs Alternatives, Index Ventures, Tiger Global, Balderton Capital und Y Combinator eingesammelt. Erfahren Sie mehr unter taktile.com.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/taktile/forward-deployed-engineer-ops-berlin-202821)