Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών

Θέλετε να κάνετε ουσιαστική δουλειά που βοηθά τις πραγματικές κλινικές να παρέχουν καλύτερη φροντίδα; Η Jane είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης πρακτικής που χρησιμοποιείται από χιλιάδες κλινικές υγείας και ευεξίας. Το προϊόν μας είναι ισχυρό, πολύπλευρο και αναπτυσσόμενο, τροφοδοτώντας τα πάντα, από τον προγραμματισμό και τη χαρτογράφηση έως τις πληρωμές, την τηλευγεία, την ασφάλιση και πολλά άλλα.
Η ομάδα υποστήριξής μας δεν είναι όπως οι περισσότερες. Δεν απαντούν απλώς σε ερωτήσεις, αλλά διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη βαθιά κατανόηση των αναγκών της κλινικής, στην επίλυση πραγματικών προβλημάτων και στη βοήθεια των ιατρών να αξιοποιήσουν στο έπακρο τη Jane. Εάν ευδοκιμείτε σε ένα περιβάλλον γρήγορης εκμάθησης, είστε περήφανοι που κάνετε εξαιρετική δουλειά και θέλετε να γίνετε μέρος κάτι που πραγματικά κάνει τη διαφορά στον κόσμο, αυτό θα μπορούσε να είναι το κατάλληλο μέρος για εσάς.
Αυτός ο ρόλος συνδυάζει υποστήριξη, πωλήσεις και ενσωμάτωση. Θα οδηγείτε επιδείξεις, κλήσεις ενσωμάτωσης και υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο σε τηλέφωνο, συνομιλία και βίντεο - συχνά σε υψηλή ένταση, πάντα με έμφαση στην ποιότητα και την αποτελεσματικότητα σε σενάρια ή βιβλία αναπαραγωγής. Στο Jane, η μπάρα απόδοσης μας είναι "απόλαυση" και για να φτάσετε χρειάζεται προσπάθεια. Το να εργάζεσαι σκληρά εδώ δεν σημαίνει να εργάζεσαι πολύ, αλλά σημαίνει να νοιάζεσαι βαθιά, να μαθαίνεις συνεχώς και να στοχεύεις ψηλότερα από το «απλά εντάξει». Το προϊόν μας είναι μεγάλο και οι ανάγκες των πελατών μπορούν να διαφοροποιηθούν. Τη μια στιγμή μπορεί να αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια περίπλοκη ρύθμιση ασφάλισης υγείας, την επόμενη καθοδηγώντας κάποιον που δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ λογισμικό. Υποστηρίζουμε όλα τα είδη μαθητών, επομένως θα πρέπει να προσαρμόσετε την επικοινωνία σας ώστε να συναντάτε άτομα εκεί που βρίσκονται.
Μεγαλώνουμε γρήγορα, πράγμα που σημαίνει ότι τα πράγματα κινούνται γρήγορα - και μερικές φορές ακατάστατα. Εάν είστε ενεργοποιημένοι από την αλλαγή, είστε ανοιχτοί στην καθοδήγηση και είστε ενθουσιασμένοι για να βοηθήσετε να δημιουργήσετε κάτι ουσιαστικό, θα θέλαμε να ακούσουμε τη γνώμη σας.
Καθώς μεγαλώνουμε, αυξάνονται και οι ευκαιρίες: είτε σας ενδιαφέρει να γίνετε ειδικός σε θέματα, να διαμορφώσετε συστήματα και στρατηγική ή να εξελιχθείτε στην ηγεσία ανθρώπων, υποστηρίζουμε μια ποικιλία επαγγελματικών πορειών με βάση τα δυνατά σημεία και τους στόχους σας. Τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας πρέπει να ευδοκιμήσουν για περίπου 12 μήνες πριν εξερευνήσουν άλλους ρόλους εκτός αυτού!
Εργασία εξ αποστάσεως, μαζί
Η ομάδα του Ηνωμένου Βασιλείου είναι πλήρως απομακρυσμένη, αλλά μαζευόμαστε προσωπικά για εργάσιμες ημέρες κάθε 2-3 μήνες. Είναι μια ευκαιρία να συνεργαστείτε πρόσωπο με πρόσωπο, να δημιουργήσετε σχέσεις και να εργαστείτε μαζί σε κοινά έργα.
Μπορεί να το λατρέψετε εδώ αν ...Σας αρέσουν τα στοχαστικά σχόλια που σας προκαλούν. Στη Jane, κάνουμε τα πράγματα λίγο διαφορετικά, που σημαίνει ότι δοκιμάζουμε νέες προσεγγίσεις, ακούμε νέες προοπτικές και εκτείνουμε πέρα ​​από τη ζώνη άνεσής σας. Αισθάνεστε σαν στο σπίτι σας στην πολυπλοκότητα, είτε πρόκειται για λογισμικό πλοήγησης είτε για ζωντανή επίλυση προβλημάτων σε διάφορα κανάλια. Πάντα αναζητάτε τρόπους για να βελτιώσετε τα πράγματα, όχι απλώς τσεκάροντας τα πλαίσια, αλλά προχωρώντας από το «καλό» στο «εξαιρετικό».
Είστε ενθουσιασμένοι να βουτήξετε σε ένα προϊόν σε βάθος και να το χρησιμοποιήσετε για να λύσετε πραγματικά, ουσιαστικά προβλήματα. Προσφέρετε ζεστασιά και σαφήνεια σε κάθε αλληλεπίδραση με τους πελάτες, αφήνοντάς τους να νιώθουν ότι βλέπουν, υποστηρίζονται και έχουν αυτοπεποίθηση. Σας ενδιαφέρει να κάνετε τη δουλειά που έχει σημασία και η προσπάθειά σας ευθυγραμμίζεται με την ομάδα, τον πελάτη και την αποστολή. Ευδοκιμείτε σε γρήγορους ρυθμούς, ζωντανές συνομιλίες και μπορείτε να αλλάξετε ταχύτητα χωρίς να χάσετε το βήμα σας. Είστε ατελείωτα περίεργοι και κάνετε υπέροχες ερωτήσεις, εξερευνάτε πώς λειτουργούν τα πράγματα και αναζητάτε τρόπους να τα βελτιώσετε.
Μπόνους Πόντοι
Η εμπειρία ή το ενδιαφέρον για συμμετοχή σε συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις είναι ένα πλεονέκτημα. Εκθέτουμε σε εκδηλώσεις σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, από μικρότερες εκθέσεις με 100-200 παρευρισκόμενους έως κορυφαίες εκδηλώσεις της βιομηχανίας με χιλιάδες συνέδρους.
Αυτός ο ρόλος μπορεί να είναι ένας αγώνας εάν ... Προτιμάτε να εργάζεστε ανεξάρτητα χωρίς τακτική ανατροφοδότηση. Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη προέρχεται από το τέντωμα του εαυτού μας και η παροχή και η λήψη ανατροφοδότησης είναι μια σταθερή εδώ. Νιώθετε άβολα όταν πραγματοποιείτε ζωντανές βιντεοκλήσεις, χτίζετε σχέσεις σε πραγματικό χρόνο ή λύνετε προβλήματα πρόσωπο με πρόσωπο με πελάτες. Ευδοκιμείτε στα παρασκήνια ή σε προβλέψιμες, καθιερωμένες ροές εργασίας. Αυτός είναι ένας ζωντανός, εμπρός ρόλος με υψηλή ορατότητα και καθημερινή ποικιλία. Ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, διαρκώς εξελισσόμενο αισθάνεται περισσότερο συντριπτικό παρά ενεργητικό. Οι προτεραιότητες αλλάζουν γρήγορα και η προσαρμοστικότητα είναι το κλειδί (το πρόγραμμά σας μπορεί να αλλάξει σε πραγματικό χρόνο με βάση τις αναθέσεις ζωντανών καναλιών). Η εκμάθηση πολλών πολύπλοκων εργαλείων ταυτόχρονα σας απογοητεύει. Το προϊόν μας είναι βαθύ και η περιέργεια για το πώς λειτουργούν τα πράγματα είναι απαραίτητη για να πετύχουμε εδώ.
Αποζημιώσεις & Παροχές
Η Jane έχει δεσμευτεί να πληρώνει τα μέλη της ομάδας μας δίκαια, ξεκάθαρα και πάνω απ' όλα, πληρώνοντας για την ανάπτυξη. Αυτό αντικατοπτρίζεται από έναν ισχυρό αρχικό ετήσιο μισθό £38.795 για όλους τους Αντιπροσώπους Υποστήριξης Πελατών στο Jane. Θα δικαιούστε αύξηση μισθού κάθε χρόνο στην επέτειο της εργασίας σας, η οποία θα αντικατοπτρίζει τη σκληρή δουλειά που θα κάνετε για να καλύψετε τον υψηλό πήχη των πελατών μας και την ανάπτυξη που θα βιώσετε σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, υψηλής ανάπτυξης.
Η συμμετοχή στην ομάδα υποστήριξης της Jane θα σας επιτρέψει να χτίσετε μια καριέρα με ποικίλα μονοπάτια. Μερικοί άνθρωποι θα αποκτήσουν βαθιά γνώση και εξειδίκευση στους ρόλους τους για να γίνουν Ανώτεροι Ειδικοί Προϊόντων. Άλλοι μπορεί να αλλάξουν ταχύτητα σε ρόλους «Επειρόνων» σε τομείς όπως οι πληρωμές Jane, οι τεχνικές κλιμακώσεις και οι επιδείξεις. Κάποιοι μπορεί να θέλουν να διευρύνουν το εύρος τους για να αναλάβουν ηγετικούς ρόλους ανθρώπων, όπως οι Αρχηγοί ομάδων και μια μέρα, Αρχηγοί χώρας. Κάθε ένα από αυτά τα μονοπάτια καριέρας συνοδεύεται από σαφείς προσδοκίες αποζημίωσης για το τι μπορείτε να περιμένετε στην επέτειο της εργασίας σας με βάση τη σκληρή δουλειά που θα καταβάλετε και την ανάπτυξη που θα βιώσετε. Η ξεκάθαρη πληρωμή είναι ένα από τα θεμελιώδη στοιχεία αποζημίωσης για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να χτίσουν εμπιστοσύνη στη διαδικασία αποζημίωσης στη Jane.
Για να κατανοήσετε καλύτερα τις βασικές αρχές αποζημίωσης της Jane και τον τρόπο με τον οποίο καθορίζεται αυτό το εύρος, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για μια σύντομη περιγραφή βίντεο σχετικά με το πώς λειτουργούν όλα! Σας καλωσορίζουμε επίσης να κάνετε όσες ερωτήσεις θέλετε σχετικά με την αποζημίωση κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, για να διασφαλίσετε ότι θα αισθάνεστε σίγουροι και θα χτίσετε εμπιστοσύνη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ως μέλος της ομάδας με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, θα λάβετε επίσης:…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/jane/customer-support-representative-united-kingdom-222715)