Softwareentwickler, Agent (Neuabsolvent)

Über uns
Sierra ist die führende Plattform für kundenorientierte KI-Agenten und arbeitet mit vielen der weltweit größten Marken zusammen – darunter The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health und SoftBank –, um die Art und Weise zu verändern, wie sie Kunden bedienen und ihr Geschäft ausbauen. Wir sind in erster Linie ein Privatunternehmen mit Sitz in San Francisco und wachsenden Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien.
Wir lassen uns von einer Reihe von Werten leiten, die im Mittelpunkt unseres Handelns stehen und unsere Kultur definieren: Vertrauen, Kundenbesessenheit, Handwerkskunst, Intensität und die Verpflichtung, die Familie dabei in Einklang zu bringen. Diese Werte sind die Grundlage unserer Arbeit und wir verpflichten uns, sie bei allem, was wir tun, aufrechtzuerhalten.
Unsere Mitbegründer sind Bret Taylor und Clay Bavor. Bret ist derzeit Vorstandsvorsitzender von OpenAI. Zuvor war er Co-CEO von Salesforce (das das von ihm gegründete Unternehmen Quip übernommen hatte) und CTO von Facebook. Bret war außerdem einer der ersten Produktmanager von Google und Mitentwickler von Google Maps. Bevor er Sierra gründete, war Clay 18 Jahre lang bei Google tätig, wo er zuletzt die Google Labs leitete. Zuvor startete und leitete er Googles AR/VR-Projekt, Project Starline und Google Lens. Zuvor leitete Clay die Produkt- und Designteams für Google Workspace.
Was Sie tun werden

• Entwerfen und liefern Sie KI-Agenten in Produktionsqualität: Sie erstellen und liefern hochleistungsfähige, zuverlässige und intuitive KI-Agenten, die zentral und geschäftskritisch sind und den Umsatz direkt zum Wachstum von Sierra führen. Dabei handelt es sich nicht um Prototypen, sondern um leistungsstarke, skalierbare Systeme, die in Produktionsumgebungen in Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und dem Handel laufen.

• Treiben Sie den Agent Development Life Cycle (ADLC) voran: Sie haben die volle Verantwortung und Autonomie vom ersten Pilotprojekt über die Bereitstellung bis hin zur kontinuierlichen Iteration. Sie sind für den Aufbau, die Optimierung und die Weiterentwicklung von KI-Agenten in Produktionsumgebungen verantwortlich und definieren dabei den Standard für ADLC-Best Practices.

• Arbeiten Sie mit großen Unternehmen und hochmodernen Startups zusammen: Sie arbeiten direkt mit Führungskräften einiger der größten Unternehmen der Welt zusammen, um deren dringendste geschäftliche Herausforderungen zu verstehen und KI-Agenten zu entwickeln, die ihre Arbeitsweise in großem Maßstab verändern. Darüber hinaus arbeiten Sie mit den innovativsten Start-ups im Silicon Valley zusammen und integrieren KI-Agenten in deren gesamten Business-Stack, um Innovation und Effizienz voranzutreiben.

• Gestalten Sie die Zukunft der Plattform: Ihre direkte Zusammenarbeit mit Kunden wird die Entwicklung der Kernplattform von Sierra leiten. Sie werden unerfüllte Bedürfnisse aufdecken, Prototypen für neue Tools und Funktionen erstellen und mit Forschung, Produkten und Plattformen zusammenarbeiten, um die Zukunft der KI-Agentenentwicklung und des Sierra-Produkts zu gestalten.

Beispielprojekte
Dies sind einige Beispiele für Projekte, an denen Ingenieure unseres Teams in letzter Zeit gearbeitet haben:

• Entwerfen und bauen Sie KI-Agenten für große Telekommunikations- und Medienunternehmen, die menschliche Agenten bei der Verwaltung der Abwanderung von Abonnements durchweg übertreffen

• Entwickeln und verfeinern Sie KI-Agenten, die in der Lage sind, komplexe Kundeninteraktionen zu steuern, z. B. die Fehlerbehebung bei einem defekten Gerät und die Personalisierung von Produktempfehlungen

• Erstellen Sie verallgemeinerbare KI-Agent-Frameworks, die auf branchenspezifische Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Sehen Sie sich einige Beispiele in unserem Finanzdienstleistungsblog an!

• Ermöglichen Sie Designpartnerschaften für neue Produktinitiativen, z. B. neue Agentenarchitekturen, Self-Service-Funktionen und die Entwicklung generativer Agenten

• Experimentieren Sie mit den neuesten Sprachmodellen und finden Sie heraus, wie Sie diese maßstabsgetreu für Unternehmenskunden integrieren können

Was Sie mitbringen

• Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von End-to-End-Produktionssystemen

• Starke technische Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere in sich schnell verändernden, mehrdeutigen Umgebungen

• Die Denkweise eines Baumeisters und Tüftlers mit hoher Entscheidungsfreiheit – Sie finden kreative Wege, um Hindernisse zu überwinden und Schiff zu schaffen

• Fühlen Sie sich wohl, direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und reale Probleme zu lösen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – klar, direkt und überzeugend gegenüber technischem und nichttechnischem Publikum

Noch besser...

• Erfahrung im Aufbau oder Einsatz von KI/LLM-Systemen in der Produktion

• Waren Sie Gründer oder Gründungsingenieur – Sie wissen, was es bedeutet, Handwerk, Eigenverantwortung und Geschwindigkeit in Einklang zu bringen

• Vertrautheit mit den Tools, die die heutigen KI-Agenten unterstützen: Evaluierungs-Frameworks, Agent-Tools, RAG-Pipelines und Prompt Engineering

• Vorkenntnisse mit React, TypeScript und/oder Go

• Frühere Rollen, in denen Sie mit Kunden kommunizierten oder technische Projekte mit externen Stakeholdern leiteten

Unsere Werte

• Vertrauen: Mit unserer Verantwortung, unserem Einfühlungsvermögen, unserer Qualität und unserer Reaktionsfähigkeit bauen wir Vertrauen bei unseren Kunden auf. Wir bauen Vertrauen in KI auf, indem wir sie zugänglicher, sicherer und nützlicher machen. Wir bauen gegenseitiges Vertrauen auf, indem wir beruflich und persönlich füreinander eintreten und ein Umfeld schaffen, das es uns allen ermöglicht, unser Bestes zu geben.

• Kundenbesessenheit: Wir verstehen die Geschäftsziele unserer Kunden genau und konzentrieren uns unermüdlich darauf, Ergebnisse zu erzielen, nicht nur technische Meilensteine. Jeder im Unternehmen kennt unsere Kunden und verbringt Zeit mit ihnen. Wenn unser Kunde ein Problem hat, lassen wir alles fallen und beheben es.

• Handwerkliches Können: Wir machen die Details richtig, von den Worten auf der Seite bis zur Systemarchitektur. Wir haben einen guten Geschmack. Wenn wir bemerken, dass etwas nicht stimmt, nehmen wir uns die Zeit, es zu beheben. Wir sind stolz auf die Produkte, die wir produzieren. Wir reflektieren uns kontinuierlich, um uns kontinuierlich zu verbessern.

• Intensität: Wir wissen, dass wir uns den Luxus der Geduld nicht leisten können. Wir spielen, um zu gewinnen. Wir legen Wert darauf, dass unser Produkt das Beste ist, und wenn das nicht der Fall ist, reparieren wir es. Wenn wir scheitern, reden wir offen und ohne Vorwürfe darüber, damit es uns beim nächsten Mal gelingt.

• Familie: Wir wissen, dass Ausgeglichenheit und Intensität vereinbar sind, und wir modellieren dies in unseren Handlungen und Prozessen. Wir sind das beste Technologieunternehmen für Eltern. Wir unterstützen und respektieren einander und feiern die persönlichen und beruflichen Erfolge des anderen.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/sierra/software-engineer-agent-new-grad-london-189824)