Ingeniero de software, agente (nuevo graduado)

Sobre nosotros
Sierra es la plataforma líder para agentes de IA de cara al cliente y trabaja con muchas de las marcas más importantes del mundo, incluidas The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health y SoftBank, para transformar la forma en que atienden a los clientes y hacen crecer sus negocios. Somos principalmente una empresa presencial con sede en San Francisco, con oficinas en crecimiento en América del Norte, Europa y Asia.
Nos guiamos por un conjunto de valores que están en el centro de nuestras acciones y definen nuestra cultura: confianza, obsesión por el cliente, artesanía, intensidad y el compromiso de equilibrar la familia en el camino. Estos valores son la base de nuestro trabajo y estamos comprometidos a defenderlos en todo lo que hacemos.
Nuestros cofundadores son Bret Taylor y Clay Bavor. Bret actualmente se desempeña como presidente de la junta directiva de OpenAI. Anteriormente, fue co-CEO de Salesforce (que había adquirido la empresa que fundó, Quip) y CTO de Facebook. Bret también fue uno de los primeros gerentes de producto de Google y cocreador de Google Maps. Antes de fundar Sierra, Clay pasó 18 años en Google, donde recientemente dirigió Google Labs. Anteriormente, inició y dirigió el esfuerzo AR/VR de Google, Project Starline y Google Lens. Antes de eso, Clay dirigió los equipos de diseño y producto de Google Workspace.
que haras

• Diseñe y entregue agentes de IA de nivel de producción: creará y entregará agentes de IA de alto rendimiento, confiables e intuitivos que son centrales, de misión crítica e impulsan los ingresos directamente al crecimiento de Sierra. Estos no son prototipos: son sistemas potentes y escalables que se ejecutan en entornos de producción en industrias como finanzas, atención médica y comercio.

• Impulsar el ciclo de vida de desarrollo del agente (ADLC): tendrá total propiedad y autonomía desde el piloto inicial hasta la implementación y la iteración continua. Será responsable de crear, ajustar y hacer evolucionar agentes de IA en entornos de producción, definiendo el estándar para las mejores prácticas de ADLC a lo largo del camino.

• Asóciese con grandes empresas y nuevas empresas de vanguardia: trabajará directamente con líderes de algunas de las empresas más grandes del mundo para comprender sus desafíos comerciales más urgentes y crear agentes de inteligencia artificial que transformen su forma de operar a escala. También se asociará con las empresas emergentes más innovadoras de Silicon Valley, incorporando agentes de inteligencia artificial en todo su conjunto de negocios para impulsar la innovación y la eficiencia.

• Construya el futuro de la plataforma: su trabajo directo con los clientes guiará la evolución de la plataforma central de Sierra. Descubrirá necesidades no satisfechas, creará prototipos de nuevas herramientas y funciones y colaborará con investigaciones, productos y plataformas para dar forma al futuro del desarrollo de agentes de IA y al producto de Sierra.

Proyectos de ejemplo
Estos son algunos ejemplos de proyectos en los que los ingenieros de nuestro equipo han trabajado recientemente:

• Diseñar y crear agentes de IA para grandes empresas de medios y telecomunicaciones que superen consistentemente a los agentes humanos en la gestión de la rotación de suscripciones.

• Desarrollar y perfeccionar agentes de IA capaces de navegar en interacciones complejas con los clientes, como solucionar problemas de un dispositivo roto y personalizar recomendaciones de productos.

• Cree marcos de agentes de IA generalizables y adaptados a casos de uso específicos de la industria. ¡Vea algunos ejemplos en nuestro blog de servicios financieros!

• Facilitar asociaciones de diseño para iniciativas de nuevos productos, como nuevas arquitecturas de agentes, capacidades de autoservicio y desarrollo de agentes generativos.

• Experimente con los últimos modelos de voz y descubra cómo integrarlos a escala para clientes de nivel empresarial.

lo que traerás

• Experiencia en la creación y ampliación de sistemas de producción de un extremo a otro.

• Fuertes habilidades técnicas para la resolución de problemas, especialmente en entornos ambiguos y que cambian rápidamente.

• Mentalidad de constructor y reparador con gran capacidad de acción: encuentras formas creativas de superar obstáculos y realizar envíos.

• Comodidad al trabajar directamente con los clientes para comprender sus necesidades y resolver problemas del mundo real.

• Excelentes habilidades de comunicación: clara, directa y persuasiva para audiencias técnicas y no técnicas.

Aún mejor...

• Experiencia en la construcción o implementación de sistemas AI/LLM en producción.

• Ha sido fundador o ingeniero fundador: sabe lo que significa equilibrar la destreza, la propiedad y la velocidad.

• Familiaridad con las herramientas que impulsan a los agentes de IA de hoy: marcos de evaluación, herramientas de agentes, canalizaciones RAG e ingeniería rápida.

• Experiencia previa con React, TypeScript y/o Go

• Funciones anteriores en las que interactuó con clientes o dirigió proyectos técnicos con partes interesadas externas.

Nuestros valores

• Confianza: Generamos confianza en nuestros clientes con nuestra responsabilidad, empatía, calidad y capacidad de respuesta. Generamos confianza en la IA haciéndola más accesible, segura y útil. Generamos confianza entre nosotros mostrándonos mutuamente profesional y personalmente, creando un ambiente que nos permite a todos hacer nuestro mejor trabajo.

• Obsesión por el cliente: entendemos profundamente los objetivos comerciales de nuestros clientes y nos enfocamos incansablemente en generar resultados, no solo en hitos técnicos. Todos en la empresa conocen y dedican tiempo a nuestros clientes. Cuando nuestro cliente tiene un problema, lo dejamos todo y lo solucionamos.

• Artesanía: Obtenemos los detalles correctos, desde las palabras en la página hasta la arquitectura del sistema. Tenemos buen gusto. Cuando notamos que algo no está bien, nos tomamos el tiempo para solucionarlo. Estamos orgullosos de los productos que producimos. Continuamente reflexionamos sobre nosotros mismos para mejorar continuamente.

• Intensidad: Sabemos que no podemos darnos el lujo de tener paciencia. Jugamos para ganar. Nos preocupamos porque nuestro producto sea el mejor y cuando no lo es lo arreglamos. Cuando fracasamos, lo hablamos abiertamente y sin culpas para tener éxito la próxima vez.

• Familia: Sabemos que equilibrio e intensidad son compatibles y lo modelamos en nuestras acciones y procesos. Somos la mejor empresa de tecnología para padres. Nos apoyamos y respetamos mutuamente y celebramos los logros personales y profesionales de cada uno...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/sierra/software-engineer-agent-new-grad-london-189824)