Direktor, Client-Aktivierung

Über WPP Media

WPP ist der vertrauenswürdige Wachstumspartner für die weltweit führenden Marken. Mit außergewöhnlichem Talent, vertrauenswürdigen Daten und Informationen sowie erstklassigen Partnerschaften – alle vereint durch unsere bahnbrechende Agentur-Marketingplattform WPP Open – helfen wir unseren Kunden, Veränderungen zu meistern, Chancen zu nutzen und transformatives Wachstum zu erzielen.

WPP Media ist die KI-gesteuerte Medienbetriebseinheit von WPP, die Medien, Daten und Partnerschaften zusammenführt, um kreative Personalisierung in großem Maßstab bereitzustellen. Durch die Verbindung über WPP Open und die Unterstützung durch Open Intelligence sehen Kunden genau, wo, wie und warum ihre Medieninvestition funktioniert.

Weitere Informationen finden Sie unter wppmedia.com.

3214 – Direktor, AI Enablement – GCS

Rollenzusammenfassung und Auswirkungen

Wir suchen einen Director, AI Enablement, der die Aktivierungsaktivitäten für ein Portfolio von Kundenkonten innerhalb des Open Media Studio-Ökosystems überwacht. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der in einem praxisorientierten Umfeld erfolgreich ist und eng mit Kunden, Agenturen und internen Teams zusammenarbeitet, um die Akzeptanz, das Engagement und den messbaren Wert der Produkte von WPP Media voranzutreiben. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Aktivierungspläne effektiv umgesetzt werden, dass Kundenteams geschult und unterstützt werden und dass Feedbackschleifen eingerichtet werden, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Sie arbeiten mit regionalen und globalen Enablement-Führungskräften zusammen, um sicherzustellen, dass die Enablement-Bemühungen Ihres Clusters mit den umfassenderen Geschäftszielen von WPP Media übereinstimmen.

WAS SIE TUN WERDEN

• Überwachung der Client-Aktivierung: Verwalten Sie Aktivierungsprogramme für ein Portfolio kleinerer Kundenkonten in Ihrem Cluster. Stellen Sie sicher, dass Kunden effektiv eingebunden, in OMS-Produkten (einschließlich Open Media Assistant/Agent Hub und Open Intelligence) geschult und in den Einführungsphasen unterstützt werden. Arbeiten Sie mit Account-Teams zusammen, um Möglichkeiten zur Erweiterung der Produktnutzung und zur Erzielung messbarer Geschäftsauswirkungen zu identifizieren.

• Praxisnahe Aktivierungsbereitstellung: Führen Sie Produkt-Komplettlösungen, Demos und Schulungssitzungen durch, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Unterstützen Sie Change-Management-Initiativen, um Kundenteams beim Übergang zu OMS-fähigen Arbeitsabläufen zu unterstützen. Bieten Sie praktische Anleitungen und Best Practices, um die tägliche Einführung voranzutreiben.

• Zusammenarbeit und Verbindung: Fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für die Befähigung Ihres Clusters und verbinden Sie Kunden mit Produkt-, Technik- und Datenstrategieteams. Sammeln Sie Kundenfeedback und geben Sie es weiter, um Produktverbesserungen und Roadmap-Prioritäten zu unterstützen. Koordinieren Sie sich mit regionalen Enablement-Kollegen, um Erkenntnisse auszutauschen und die Konsistenz zwischen den Konten sicherzustellen.

• Cross-Studio-Integration und Eigentümerschaft: Erleichtern Sie bei Bedarf die Integration mit dem Open-Team bei Cross-Studio-Bereitstellungen und stellen Sie so eine nahtlose Koordination zwischen Open Media Studio und anderen WPP-Studios innerhalb der Client-Workflows sicher. Behalten Sie Governance-Modelle für studioübergreifende globale Kundenlösungen bei und beseitigen Sie betriebliche Lücken und Ineffizienzen. Repräsentieren Sie OMS Enablement in relevanten Studio-übergreifenden Arbeitsabläufen (z. B. Piloten, gemeinsame Initiativen), um die Ausrichtung voranzutreiben, die Bereitstellungsbereitschaft zu beschleunigen und eine konsistente, qualitativ hochwertige Ausführung auf allen Märkten sicherzustellen.

• Leistungsverfolgung und -berichte: Überwachen Sie Akzeptanzkennzahlen, Engagementniveaus und Kundenzufriedenheit in Ihrem Cluster. Identifizieren Sie Trends und Bereiche mit Verbesserungspotenzial und arbeiten Sie mit den regionalen Akteuren zusammen, um die Strategien entsprechend anzupassen.

• Unterstützung für Wachstum und Kundenbindung: Unterstützen Sie bei neuen Geschäftsvorschlägen und Kundenbindungsbemühungen durch die Präsentation von OMS-Fähigkeiten. Entwickeln Sie Befähigungsmaterialien, Fallstudien und Erfolgsgeschichten, die den Mehrwert für Kunden hervorheben.

Fähigkeiten und Erfahrung

• Erfahrung in den Bereichen Kundenaktivierung, Kundenerfolg oder Schulung in einer technologie- oder datengesteuerten Organisation.

• Ausgeprägtes Verständnis von Technologieplattformen und Fähigkeit, als selbstbewusster Produktbefürworter aufzutreten.

• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und Stakeholder zu beeinflussen.

• Fähigkeit, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten und mehrere Kundenprioritäten zu verwalten.

• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Adoptionsdaten zu interpretieren und Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.

• Vertrautheit mit Medienplanungs- und Einkaufsabläufen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Leben bei WPP Media & Benefits

Unsere Leidenschaft für die Gestaltung der nächsten Medienära basiert auf unserem Engagement, außergewöhnlich zu sein und in unsere Mitarbeiter zu investieren, um transformative Kreativität anzuregen. Wir führen auch optimistisch, glauben fest an Wachstum und Entwicklung jedes Einzelnen und setzen uns dafür ein. Dieses Engagement ermöglicht es den Mitarbeitern von WPP Media, die umfangreichen globalen WPP Media- und WPP-Netzwerke zu nutzen, um ihren Leidenschaften nachzugehen, wichtige berufliche Kontakte aufzubauen und auf dem neuesten Stand des Marketings und der Werbung zu lernen.

Wir schaffen ein offenes Umfeld, das auf Vertrauen und Respekt basiert, in dem sich jeder zugehörig fühlt und die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Diese integrative Kultur wird durch eine Vielzahl von Ressourcengruppen für Mitarbeiter und häufige Veranstaltungen im Büro gefördert, bei denen Teamerfolge vorgestellt, Gedanken ausgetauscht und Feiertage und Meilensteine ​​gefeiert werden. Unser umfassendes Leistungspaket spiegelt dieses Engagement wider und umfasst wettbewerbsfähige Krankenversicherungen, Gruppenpensionspläne, Sehkraft- und Zahnversicherungen, einen erheblichen bezahlten Urlaub, bevorzugte Partnerrabatte und Tage zur Sensibilisierung für die psychische Gesundheit der Mitarbeiter.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/wppmedia/director-client-enablement-london-431042)