Direktör, Müşteri Etkinleştirme

WPP Medyası Hakkında

WPP, dünyanın önde gelen markalarının güvenilir büyüme ortağıdır. Olağanüstü yetenek, güvenilir veri ve zeka ve birinci sınıf ortaklıklarla (hepsi öncü ajan pazarlama platformumuz WPP Open tarafından birleştirilmiştir) müşterilerimizin değişime yön vermesine, fırsatları yakalamasına ve dönüşümsel büyüme sağlamasına yardımcı oluyoruz.

WPP Media, geniş ölçekte yaratıcı kişiselleştirme sunmak için medyayı, verileri ve ortaklıkları bir araya getiren, WPP'nin yapay zeka odaklı medya işletim birimidir. WPP Open aracılığıyla bağlanan ve Open Intelligence tarafından desteklenen müşteriler, medya yatırımlarının tam olarak nerede, nasıl ve neden işe yaradığını görüyor.

Daha fazla bilgi için wppmedia.com adresini ziyaret edin.

3214 - Direktör, Yapay Zeka Etkinleştirme - GCS

Rol Özeti ve Etkisi

Open Media Studio ekosistemindeki müşteri hesaplarından oluşan bir portföydeki etkinleştirme faaliyetlerini denetlemek için Yapay Zeka Etkinleştirme Direktörü arıyoruz. Bu rol, uygulamalı bir ortamda başarılı olan, WPP Medya ürünlerinin benimsenmesini, katılımını ve ölçülebilir değerini artırmak için müşteriler, ajanslar ve dahili ekiplerle yakın işbirliği içinde çalışan biri için idealdir. Etkinleştirme planlarının etkili bir şekilde yürütülmesini, müşteri ekiplerinin eğitilmesini ve desteklenmesini ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek için geri bildirim döngülerinin kurulmasını sağlamaktan siz sorumlu olacaksınız. Kümenizin etkinleştirme çabalarının WPP Medya'nın daha geniş iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için bölgesel ve küresel etkinleştirme liderleriyle birlikte çalışacaksınız.

NE YAPACAKSIN

• Müşteri Etkinleştirme Gözetimi: Kümeniz içindeki daha küçük müşteri hesaplarından oluşan bir portföy için etkinleştirme programlarını yönetin. Müşterilerin etkili bir şekilde dahil edildiğinden, OMS ürünleri konusunda eğitildiğinden (Açık Medya Asistanı/Ajan Merkezi ve Açık Zeka dahil) ve benimseme aşamaları boyunca desteklendiğinden emin olun. Ürün kullanımını genişletme ve ölçülebilir iş etkisi sağlama fırsatlarını belirlemek için müşteri ekipleriyle iş birliği yapın.

• Uygulamalı Etkinleştirme Teslimatı: Müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş ürün tanıtımları, demolar ve eğitim oturumları düzenleyin. Müşteri ekiplerinin OMS destekli iş akışlarına geçişine yardımcı olmak için değişiklik yönetimi girişimlerini destekleyin. Günlük benimsemeyi teşvik etmek için pratik rehberlik ve en iyi uygulamaları sağlayın.

• İşbirliği ve İrtibat: Müşterileri ürün, mühendislik ve veri stratejisi ekipleriyle buluşturarak kümeniz için birincil etkinleştirme iletişim kişisi olarak hareket edin. Ürün iyileştirmelerini ve yol haritası önceliklerini bildirmek için müşteri geri bildirimlerini toplayın ve iletin. Öğrenilenleri paylaşmak ve hesaplar arasında tutarlılığı sağlamak için bölgesel etkinleştirme meslektaşlarıyla koordinasyon sağlayın.

• Stüdyolar Arası Entegrasyon ve Sahiplik: Gerektiğinde, stüdyolar arası dağıtımlarda Open ekibiyle entegrasyonu kolaylaştırın ve Open Media Studio ile istemci iş akışları içindeki diğer WPP stüdyoları arasında kusursuz koordinasyon sağlayın. Stüdyolar arası küresel müşteri çözümleri için yönetişim modellerini destekleyerek operasyonel boşlukları ve verimsizlikleri ortadan kaldırın. Uyumluluğu artırmak, dağıtım hazırlığını hızlandırmak ve pazarlar genelinde tutarlı, yüksek kaliteli uygulama sağlamak için ilgili stüdyolar arası iş akışlarında (ör. pilot uygulamalar, ortak girişimler) OMS Etkinleştirmeyi temsil edin.

• Performans İzleme ve Raporlama: Kümeniz içindeki benimseme ölçümlerini, katılım düzeylerini ve müşteri memnuniyetini izleyin. İyileştirilecek eğilimleri ve alanları belirleyin ve bölgesel imkanlarla çalışarak stratejileri buna göre ayarlayın.

• Büyüme ve Elde Tutma Desteği: OMS yeteneklerini sergileyerek yeni iş sahalarına ve müşteriyi elde tutma çabalarına yardımcı olun. Müşterilere sunulan değeri vurgulayan etkinleştirme materyalleri, vaka çalışmaları ve başarı öyküleri geliştirin.

Beceri ve Deneyim

• Müşteri etkinleştirme, müşteri başarısı veya teknoloji veya veri odaklı bir kuruluş bünyesinde eğitim deneyimi.

• Teknoloji platformlarına ilişkin güçlü anlayış ve kendinden emin bir ürün savunucusu olarak hareket etme yeteneği.

• Güven oluşturma ve paydaşları etkileme becerisiyle birlikte mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler.

• Fonksiyonlar arasında işbirliği içinde çalışabilme ve birden fazla müşteri önceliğini yönetebilme becerisi.

• Benimseme verilerini yorumlama ve içgörüleri eyleme dönüştürme becerisine sahip analitik zihniyet.

• Medya planlama ve satın alma iş akışlarına aşina olmak bir artıdır ancak gerekli değildir.

WPP'de Yaşam Medya ve Avantajlar

Medyanın bir sonraki çağını şekillendirme tutkumuz, dönüşümsel yaratıcılığa ilham vermek için çalışanlarımıza yatırım yapan Olağanüstü Olma kararlılığımızdan güç alıyor. Ayrıca iyimser bir şekilde liderlik ediyoruz, buna sıkı bir şekilde inanıyoruz ve her birey için Büyüme ve Gelişmeyi savunuyoruz. Bu taahhüt, WPP Medya çalışanlarının tutkularının peşinden gitmek, hayati profesyonel bağlantılar kurmak ve pazarlama ve reklamcılığın en ileri teknolojilerini öğrenmek için kapsamlı küresel WPP Medya ve WPP ağlarından yararlanmasına olanak tanır.

Herkesin kendini ait hissettiği ve ilerleme fırsatlarına sahip olduğu, güven ve saygıya dayalı Açık bir ortam yaratıyoruz. Bu kapsayıcı kültür, çeşitli çalışan kaynak grupları ve ekibin zaferlerini gösteren, düşünce liderliğini paylaşan ve tatilleri ve dönüm noktası olaylarını kutlayan sık sık ofis içi etkinlikler aracılığıyla desteklenmektedir. Kapsamlı yan haklar paketimiz, rekabetçi tıp, grup emeklilik planları, vizyon ve diş sigortası, önemli miktarda ücretli izin, imtiyazlı ortak indirimleri ve çalışanların ruh sağlığı farkındalık günleri dahil olmak üzere bu taahhüdümüzü yansıtıyor.

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/wppmedia/director-client-enablement-london-431042)