Dienstleistungsspezialist und Planer

Koordinieren Sie den Feldeinsatz und sorgen Sie dafür, dass die Wartung wie am Schnürchen läuft – damit unsere Radare weltweit einsatzbereit bleiben.
Als unser Servicespezialist und -planer orchestrieren Sie die durchgängige Planung, Terminierung und Ausführung globaler Serviceabläufe. Sie stimmen Standortanforderungen, technische Ressourcen und Logistik aufeinander ab, um nahtlose Wartungsfenster mit minimalen Ausfallzeiten sicherzustellen. Sie berichten an den Team Lead Service Operations und fungieren als wichtiges Bindeglied zwischen Kundenmitarbeitern, Außendiensttechnikern und internen Lieferkettenteams.
Was du tun wirst

• Wartungsplanung und -terminierung: Planen und planen Sie vorbeugende Wartung, Korrekturbesuche und System-Upgrades an allen globalen Radarstandorten. Koordinieren Sie Zeitpläne mit Flughafen-, Windpark- und Facility-Managern, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.

• Standortvorbereitung und -bereitschaft: Verwalten Sie Arbeitsabläufe vor dem Besuch, einschließlich Zugangsfreigaben, Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen und Standort-Checklisten. Stellen Sie sicher, dass Werkzeuge und Sicherheitsausrüstung bereit sind, bevor die Teammitglieder zum Einsatz kommen.

• Logistik- und Teilekoordination: Arbeiten Sie mit der Lieferkette zusammen, um sicherzustellen, dass Ersatzteile, RMA-Artikel und Testgeräte pünktlich eintreffen. Halten Sie die Lagerbestandsstufen weltweit an den geplanten Wartungsfenstern ausgerichtet.

• Serviceaufzeichnungen und -dokumentation: Erstellen Sie Servicebulletins, Wartungsmitteilungen und Überprüfungsberichte nach dem Besuch. Verfolgen Sie die Bearbeitungszeiten von Tickets, die Einhaltung von SLAs und die Erfolgsquoten der Fenster.

• Prozess- und Vertragsunterstützung: Verfeinern Sie Runbooks, Standort-Checklisten und betriebliche Arbeitsabläufe basierend auf Feld-Feedback. Unterstützen Sie kommerzielle Überprüfungen, indem Sie den Leistungsumfang und die Vertragsansprüche klären.

Was Sie mitbringen

• BA-, BSc- oder HBO-Abschluss in Operations Management, Logistik, technischer Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen

• 3+ Jahre Erfahrung in der technischen Planung, Servicekoordination, Disposition oder im Betrieb von High-Tech-Hardware

• Praktische Erfahrung mit Service-Management-Plattformen und ERP- oder Ticketing-Systemen

• Praktisches Verständnis von SLAs, Leistungsumfang und kommerziellen Vertragsstrukturen

• Fließendes Englisch in Wort und Schrift

• Detailorientierter Planer mit ausgeprägten Multitasking-Fähigkeiten bei wechselnden Prioritäten

• Proaktiver Problemlöser mit Fokus auf kontinuierliche Workflow-Verbesserungen

• Kollaborativer Kommunikator, der interne Teams, Subunternehmer und Standortbetreiber problemlos aufeinander abstimmen kann

Hinweis: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht jedes Kästchen ankreuzen. Unsere Mission ist eine Reise, auf der es viel zu lernen gibt. Wenn das meiste davon passt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Ein Verhaltenszertifikat (VOG) und eine Hintergrundüberprüfung sind Teil unseres Überprüfungsprozesses. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Was wir bieten

• Arbeiten für ein Great Place to Work®-zertifiziertes Unternehmen;

• Umfassender Pensionsplan;

• Fahrtkostenzuschuss;

• 30 Tage bezahlter Urlaub (mit der Möglichkeit, 3 zusätzliche Tage zu kaufen);

• Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten durch Schulungen und Zertifizierungen noch weiterzuentwickeln;

• Hochwertiger Laptop/Desktop, Monitor, Kopfhörer und alle anderen für Ihre Rolle erforderlichen Geräte;

• Ein internationales Team mit über 30 Nationalitäten und leistungsstarken Kollegen, mit denen Sie Erfahrungen austauschen und von denen Sie lernen können. Außerdem viel Spaß bei unseren gesellschaftlichen Veranstaltungen und Freitagsgetränken!

Robin Radar ist ein Technologieführer bei der Verfolgung und Klassifizierung kleiner Objekte. Unsere Radare und Software tragen dazu bei, Vogelschläge in der Luftfahrt zu verhindern, die Auswirkungen von Windparks auf die Tierwelt zu verringern und kritische Infrastrukturen vor Bedrohungen durch Drohnen zu schützen. Unsere Arbeiten sind auf Flughäfen, Windparks, Militärstandorten und Naturschutzgebieten auf der ganzen Welt zu sehen.
Wir sind eines der zehn am schnellsten wachsenden Unternehmen in den Niederlanden und verfügen über ein Team aus klugen Köpfen aus über 30 Nationalitäten. Wachstum bedeutet nicht, dass wir den Überblick verlieren – den Blick in den Himmel richten, die Füße auf dem Boden. Unsere Werte geben uns Halt: WIR VERTRAUEN. WIR BESITZEN ES. Wir wollen hoch hinaus.
Möchten Sie an der Radartechnologie der nächsten Generation arbeiten, echte Probleme lösen und nie so tun müssen, als ob Ihr Job einen Sinn hätte?
Da passen Sie rein – wir reservieren Ihnen einen Platz.
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/robin-radar/services-specialist-planner-the-hague-417230)