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Koordinator, Payroll Client Services
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Ja
- Unternehmen
- Remote
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Hauptsitz: Remote-Indonesien
Über Remote
Remote löst die größte Herausforderung moderner Unternehmen – die problemlose, gesetzeskonforme Steuerung der globalen Beschäftigung. Wir ermöglichen Unternehmen jeder Größe die Rekrutierung, Bezahlung und Leitung internationaler Teams. Mit unseren Kernwerten und unserer zukunftsorientierten Arbeitskultur arbeitet unser Team unermüdlich und asynchron auf der ganzen Welt an ehrgeizigen Problemen. Sie können Remote-Mitarbeiter finden, die auf 6 verschiedenen Kontinenten arbeiten (die Antarktis bleibt übrig!), und alle unsere Positionen sind vollständig remote.
Da Innovation einer der Grundwerte ist, haben wir Automatisierungs- und KI-Fähigkeiten in die Anforderungen für jede Rolle integriert.
Wir ermutigen jedes Mitglied des Remote-Teams, seine Talente, Erfahrungen und Kultur einzubringen, um uns beim Aufbau der erstklassigen HR-Plattform zu helfen.
Wenn Sie energisch, neugierig, motiviert und ehrgeizig sind, werden Sie Teil unserer Welt. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Arbeit!
Die Position
Der Koordinator Payroll Client Services ist für die Lösung von Kundenanfragen zur Gehaltsabrechnung und die Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs der Gehaltsabrechnung verantwortlich. Die Rolle konzentriert sich auf das Erlernen von Gehaltsabrechnungsprozessen, das Beherrschen von Support-Workflows und die effiziente Lösung von Standard-Kundenproblemen. Koordinatoren verlassen sich in hohem Maße auf Dokumentation und etablierte Eskalationspfade und entwickeln gleichzeitig grundlegende Fachkenntnisse in der Lohn- und Gehaltsabrechnung. Erfolg auf dieser Ebene erfordert viel Liebe zum Detail, klare Kommunikation mit Kunden und die Fähigkeit, strukturierte Betriebsabläufe zu befolgen. Mit zunehmender Erfahrung wird von den Koordinatoren erwartet, dass sie ein breiteres Spektrum an Lohn- und Gehaltsabrechnungsanfragen selbstständig lösen und ihr Verständnis für Lohn- und Gehaltsabrechnungssysteme und -vorschriften vertiefen.
Verantwortlichkeiten
Lösung von Kundenproblemen
• Lösen Sie Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung, Unstimmigkeiten und der Plattformnutzung.
• Stellen Sie zeitnahe Antworten per E-Mail, Chat, Telefon und anderen Kanälen sicher, die den Service Level Agreements (SLAs) entsprechen.
• Behandeln Sie Kundenanfragen gemäß definierter Arbeitsabläufe und Erwartungen, wie z. B. Remote-Werten und Remote-Kundencode.
• Sammeln Sie die notwendigen Informationen, um Probleme mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung anhand der verfügbaren Tools, Dokumentationen und Kundeninformationen genau zu diagnostizieren.
• Komplexe Fälle gemäß definierter Arbeitsabläufe an hochrangige Teammitglieder eskalieren.
• Problemdetails und Lösungsschritte klar dokumentieren.
Kundenkommunikation
• Bereitstellung zeitnaher Updates für Kunden zum Problemstatus und zu Lösungsfristen.
• Klären Sie Kundenfragen im Zusammenhang mit Gehaltsabrechnungsprozessen oder Plattformfunktionen in kundenverständlicher Sprache.
• Achten Sie auf Professionalität und Klarheit in der gesamten schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Kunden.
Operative Prozessausführung
• Befolgen Sie interne Arbeitsabläufe und unterstützen Sie die Dokumentation, um Fälle konsistent zu lösen.
• Stellen Sie eine genaue Dokumentation von Support-Tickets und Fallergebnissen sicher.
• Halten Sie sich an definierte SLAs und Betriebsrichtlinien.
Lernen und Wissensentwicklung
• Identifizieren und melden Sie wiederkehrende Probleme oder Lücken in der Dokumentation oder in den Prozessen, um die Effizienz des Teams zu verbessern.
• Bauen Sie ein grundlegendes Verständnis für Gehaltsabrechnungskonzepte und -prozesse auf.
• Lernen Sie die Gehaltsabrechnungsregeln und Compliance-Überlegungen in den unterstützten Regionen kennen.
• Lassen Sie sich von erfahrenen Teammitgliedern beraten, wenn Sie auf unbekannte Probleme stoßen.
Praktika
• Sie berichten an: Manager, Payroll Client Services
• Direkte Mitarbeiter: Nein
• Team: Kundenerfahrung – Payroll Client Services
• Standort: Indonesien
• Startdatum: So bald wie möglich
Bewerbungsprozess
• KI-Interview
• Interview mit Personalvermittler
• Interview mit Teammitgliedern
• Interview mit zukünftigem Manager
• Bar Raiser-Interview
• Vorherige Überprüfung des Arbeitsverhältnisses
Die Total Rewards-Philosophie von Remote besteht darin, an allen Standorten, an denen wir tätig sind, eine faire, unvoreingenommene Vergütung und gerechte gerechte Vergütung sowie wettbewerbsfähige Vorteile sicherzustellen. Wir sind mit Billigarbeitspraktiken nicht einverstanden oder fördern sie nicht und stellen daher sicher, dass wir über den Tarifen vor Ort zahlen. Wir hoffen, andere Unternehmen dazu zu inspirieren, die globale Einstellung von Talenten zu unterstützen und lokalen Wohlstand in Entwicklungsländer zu bringen.
Auf den ersten Blick scheinen unsere Gehaltsspannen recht breit gefächert zu sein – hier ein paar Zusammenhänge. Bei Remote sind wir international tätig und verfügen über eine global verteilte Belegschaft. Wir verwenden geografische Bereiche, um geografische Lohnunterschiede als Teil unserer globalen Vergütungsstrategie zu berücksichtigen und so auf verschiedenen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben, während wir weltweit Mitarbeiter einstellen.
Unsere Gehaltsspannen richten sich nach Rolle, Ebene und Standort und unsere Berufsbezeichnungen können sich über mehr als eine Karriereebene erstrecken. Das tatsächliche Grundgehalt für den erfolgreichen Kandidaten in dieser Position hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Standort, übertragbaren oder berufsbezogenen Fähigkeiten, Berufserfahrung, relevanter Ausbildung, Geschäftsanforderungen und Marktanforderungen. Die Grundgehaltsspanne kann sich ändern.
Bei Remote fördern wir die interne Mobilität als Schlüsselelement unserer Kultur der Mitarbeiterentwicklung und -entwicklung, unterstützt durch eine Vergütungsphilosophie, die Lohngleichheit und Fairness garantiert. Daher werden alle mit einem internen Umzug verbundenen Vergütungsänderungen von Fall zu Fall vom Team von Total Rewards & People Enablement geprüft.
Die jährliche Gehaltsspanne für diese Vollzeitstelle beträgt
19.650 $ – 49.700 USD
Vorteile
Unsere vollständigen Vorteile und Vergünstigungen werden in unserem Handbuch unter remote.com/r/benefits erläutert. Als globales Unternehmen arbeitet jedes Land anders, aber einige Vorteile/Vergünstigungen gelten für alle Remoter:
• Von überall aus arbeiten
• flexible bezahlte Freizeit
• flexible Arbeitszeiten (wir sind asynchron)
• 16 Wochen bezahlter Elternurlaub
• Budget für Co-Working-Spaces, Lernen und Wellness (einschließlich Mitgliedschaft im Fitnessstudio)
• Unterstützungsdienste für die psychische Gesundheit
• Aktienoptionen
• Home-Office-Budget und IT-Ausstattung
Wie Sie Ihren Tag (und Ihr Leben) planen
Wir arbeiten asynchron bei Remote, was bedeutet, dass Sie Ihren Zeitplan entsprechend Ihrem Leben (und nicht nach Besprechungen) planen können. Lesen Sie mehr unter remote.com/async .…
Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/remote-coordinator-payroll-client-services-1)
Über Remote
Remote löst die größte Herausforderung moderner Unternehmen – die problemlose, gesetzeskonforme Steuerung der globalen Beschäftigung. Wir ermöglichen Unternehmen jeder Größe die Rekrutierung, Bezahlung und Leitung internationaler Teams. Mit unseren Kernwerten und unserer zukunftsorientierten Arbeitskultur arbeitet unser Team unermüdlich und asynchron auf der ganzen Welt an ehrgeizigen Problemen. Sie können Remote-Mitarbeiter finden, die auf 6 verschiedenen Kontinenten arbeiten (die Antarktis bleibt übrig!), und alle unsere Positionen sind vollständig remote.
Da Innovation einer der Grundwerte ist, haben wir Automatisierungs- und KI-Fähigkeiten in die Anforderungen für jede Rolle integriert.
Wir ermutigen jedes Mitglied des Remote-Teams, seine Talente, Erfahrungen und Kultur einzubringen, um uns beim Aufbau der erstklassigen HR-Plattform zu helfen.
Wenn Sie energisch, neugierig, motiviert und ehrgeizig sind, werden Sie Teil unserer Welt. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Arbeit!
Die Position
Der Koordinator Payroll Client Services ist für die Lösung von Kundenanfragen zur Gehaltsabrechnung und die Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs der Gehaltsabrechnung verantwortlich. Die Rolle konzentriert sich auf das Erlernen von Gehaltsabrechnungsprozessen, das Beherrschen von Support-Workflows und die effiziente Lösung von Standard-Kundenproblemen. Koordinatoren verlassen sich in hohem Maße auf Dokumentation und etablierte Eskalationspfade und entwickeln gleichzeitig grundlegende Fachkenntnisse in der Lohn- und Gehaltsabrechnung. Erfolg auf dieser Ebene erfordert viel Liebe zum Detail, klare Kommunikation mit Kunden und die Fähigkeit, strukturierte Betriebsabläufe zu befolgen. Mit zunehmender Erfahrung wird von den Koordinatoren erwartet, dass sie ein breiteres Spektrum an Lohn- und Gehaltsabrechnungsanfragen selbstständig lösen und ihr Verständnis für Lohn- und Gehaltsabrechnungssysteme und -vorschriften vertiefen.
Verantwortlichkeiten
Lösung von Kundenproblemen
• Lösen Sie Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung, Unstimmigkeiten und der Plattformnutzung.
• Stellen Sie zeitnahe Antworten per E-Mail, Chat, Telefon und anderen Kanälen sicher, die den Service Level Agreements (SLAs) entsprechen.
• Behandeln Sie Kundenanfragen gemäß definierter Arbeitsabläufe und Erwartungen, wie z. B. Remote-Werten und Remote-Kundencode.
• Sammeln Sie die notwendigen Informationen, um Probleme mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung anhand der verfügbaren Tools, Dokumentationen und Kundeninformationen genau zu diagnostizieren.
• Komplexe Fälle gemäß definierter Arbeitsabläufe an hochrangige Teammitglieder eskalieren.
• Problemdetails und Lösungsschritte klar dokumentieren.
Kundenkommunikation
• Bereitstellung zeitnaher Updates für Kunden zum Problemstatus und zu Lösungsfristen.
• Klären Sie Kundenfragen im Zusammenhang mit Gehaltsabrechnungsprozessen oder Plattformfunktionen in kundenverständlicher Sprache.
• Achten Sie auf Professionalität und Klarheit in der gesamten schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Kunden.
Operative Prozessausführung
• Befolgen Sie interne Arbeitsabläufe und unterstützen Sie die Dokumentation, um Fälle konsistent zu lösen.
• Stellen Sie eine genaue Dokumentation von Support-Tickets und Fallergebnissen sicher.
• Halten Sie sich an definierte SLAs und Betriebsrichtlinien.
Lernen und Wissensentwicklung
• Identifizieren und melden Sie wiederkehrende Probleme oder Lücken in der Dokumentation oder in den Prozessen, um die Effizienz des Teams zu verbessern.
• Bauen Sie ein grundlegendes Verständnis für Gehaltsabrechnungskonzepte und -prozesse auf.
• Lernen Sie die Gehaltsabrechnungsregeln und Compliance-Überlegungen in den unterstützten Regionen kennen.
• Lassen Sie sich von erfahrenen Teammitgliedern beraten, wenn Sie auf unbekannte Probleme stoßen.
Praktika
• Sie berichten an: Manager, Payroll Client Services
• Direkte Mitarbeiter: Nein
• Team: Kundenerfahrung – Payroll Client Services
• Standort: Indonesien
• Startdatum: So bald wie möglich
Bewerbungsprozess
• KI-Interview
• Interview mit Personalvermittler
• Interview mit Teammitgliedern
• Interview mit zukünftigem Manager
• Bar Raiser-Interview
• Vorherige Überprüfung des Arbeitsverhältnisses
Die Total Rewards-Philosophie von Remote besteht darin, an allen Standorten, an denen wir tätig sind, eine faire, unvoreingenommene Vergütung und gerechte gerechte Vergütung sowie wettbewerbsfähige Vorteile sicherzustellen. Wir sind mit Billigarbeitspraktiken nicht einverstanden oder fördern sie nicht und stellen daher sicher, dass wir über den Tarifen vor Ort zahlen. Wir hoffen, andere Unternehmen dazu zu inspirieren, die globale Einstellung von Talenten zu unterstützen und lokalen Wohlstand in Entwicklungsländer zu bringen.
Auf den ersten Blick scheinen unsere Gehaltsspannen recht breit gefächert zu sein – hier ein paar Zusammenhänge. Bei Remote sind wir international tätig und verfügen über eine global verteilte Belegschaft. Wir verwenden geografische Bereiche, um geografische Lohnunterschiede als Teil unserer globalen Vergütungsstrategie zu berücksichtigen und so auf verschiedenen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben, während wir weltweit Mitarbeiter einstellen.
Unsere Gehaltsspannen richten sich nach Rolle, Ebene und Standort und unsere Berufsbezeichnungen können sich über mehr als eine Karriereebene erstrecken. Das tatsächliche Grundgehalt für den erfolgreichen Kandidaten in dieser Position hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Standort, übertragbaren oder berufsbezogenen Fähigkeiten, Berufserfahrung, relevanter Ausbildung, Geschäftsanforderungen und Marktanforderungen. Die Grundgehaltsspanne kann sich ändern.
Bei Remote fördern wir die interne Mobilität als Schlüsselelement unserer Kultur der Mitarbeiterentwicklung und -entwicklung, unterstützt durch eine Vergütungsphilosophie, die Lohngleichheit und Fairness garantiert. Daher werden alle mit einem internen Umzug verbundenen Vergütungsänderungen von Fall zu Fall vom Team von Total Rewards & People Enablement geprüft.
Die jährliche Gehaltsspanne für diese Vollzeitstelle beträgt
19.650 $ – 49.700 USD
Vorteile
Unsere vollständigen Vorteile und Vergünstigungen werden in unserem Handbuch unter remote.com/r/benefits erläutert. Als globales Unternehmen arbeitet jedes Land anders, aber einige Vorteile/Vergünstigungen gelten für alle Remoter:
• Von überall aus arbeiten
• flexible bezahlte Freizeit
• flexible Arbeitszeiten (wir sind asynchron)
• 16 Wochen bezahlter Elternurlaub
• Budget für Co-Working-Spaces, Lernen und Wellness (einschließlich Mitgliedschaft im Fitnessstudio)
• Unterstützungsdienste für die psychische Gesundheit
• Aktienoptionen
• Home-Office-Budget und IT-Ausstattung
Wie Sie Ihren Tag (und Ihr Leben) planen
Wir arbeiten asynchron bei Remote, was bedeutet, dass Sie Ihren Zeitplan entsprechend Ihrem Leben (und nicht nach Besprechungen) planen können. Lesen Sie mehr unter remote.com/async .…
Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/remote-coordinator-payroll-client-services-1)
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Quelle: Remote
Inserat bereitgestellt von Remote.
