Satış Operasyonları Koordinatörü

Otoyol Hakkında
Otoyol, İngiltere'nin en büyük çevrimiçi araba satış platformudur. Özel satıcıları ülke çapında 8.000'den fazla bayiyle doğrudan buluşturuyoruz. Çevrimiçi platformumuz, satıcıların arabaları için harika fiyatlar elde etmelerine yardımcı olurken, bayilere de bayileri için istedikleri stoklara hızlı ve güvenilir erişim sağlar. 2017 yılında kurulan ödüllü, teknoloji odaklı yaklaşımımız, araba satma deneyimini yeniden tanımladı. Otoyol, C Serisi finansmanla 143 milyon £ toplayan dünyanın önde gelen teknoloji yatırımcılarından bazıları tarafından destekleniyor.
Bu, büyümenin önemli bir aşamasında hızlı büyüyen bir ölçek büyütmeye katılmak ve bir sektörü daha iyiye doğru değiştirmeye yardımcı olmak için eşsiz bir fırsattır.
Takımın geldiği yer:
Şimdi aynı modeli Enterprise'a da uyguluyoruz: Piyasanın özel şahısların değil işletmelerin bayilere araç sattığı kısmı. Bu, Birleşik Krallık'ta her yıl satılan 8 milyon kullanılmış arabanın 2 milyonunu, yani toplam pazarın dörtte birini oluşturuyor.
Mayıs 2026'da ilk müşterimiz Mobilize Financial Services (Renault, Nissan, Dacia ve Alpine'ın arkasındaki finans kolu) ile Kurumsal yeniden pazarlama hizmetimizi başlattık (lansman makalesine buradan bakın). Mobilize'ın kiralama sonu müşterileri, Otoyol'un pazar lideri uygulaması aracılığıyla arabalarının profilini çıkarıyor, aracı doğrudan bayilere açık artırmayla satıyoruz ve kiralama sonunda araç müşteriden teslim alınıyor. Bu, eskiden fiziksel depolama alanları ve tekrarlanan taşıma gerektiren bir süreçten haftalarca tasarruf ederek maliyet ve zamandan tasarruf sağlar; ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak.
Bu rol, bu iş kolunu sıfırdan inşa eden Enterprise ekibine katılıyor. Zaten hızla büyüyen bir ölçeklendirme içinde yeni, hızla büyüyen bir ürünü şekillendirmek ve otomotiv endüstrisinin CEO'muzun "çok gecikmiş bir yeniden inşa" olarak adlandırdığı bir kısmının yeniden inşasına yardımcı olmak nadir bir şans. Bir sektörü yeniden tanımlayan, çığır açan bir işletme kurma konusunda heyecan duyuyorsanız bu rol tam size göre.
Takım hakkında:
Kurumsal Operasyonlar Ekibi bu yeni, hızlı büyüyen iş kolunun merkezinde yer alıyor. Kurumsal kiralama müşterilerimiz için ana iletişim noktası olacak, iade ve inceleme sürecinin her adımında onlara rehberlik edecek ve satın alma sürecinin onlar açısından da sorunsuz olmasını sağlamak için satın alma bayisi ortaklarıyla doğrudan çalışacaksınız.
Karşılaştığınız her etkileşim, kiralama müşterilerimizin ve bayilerimizin kendilerini ne kadar desteklenmiş, bilgilendirilmiş ve güvende hissedeceklerini şekillendirir. Getirdiğiniz yapılandırılmış yaklaşım ve detaylara gösterilen özen, operasyonel mükemmelliği teşvik ediyor ve kiralık araç pazarında büyürken müşteri memnuniyetini yüksek tutuyor.
İlk günden itibaren Otoyol için iddialı yeni bir bölüme katılacaksınız.
Ne yapacaksınız:
Bu, ilk araç değerlendirmesinden son inceleme ve toplamaya kadar uçtan uca satış sürecini yöneten müşteriler ve bayilerle birlikte çalışacağınız genel bir roldür:

• Kurumsal Müşteri İletişimi: Kurumsal kiralama müşterilerinin telefon (gelen ve giden) e-posta ve WhatsApp aracılığıyla birincil iletişim noktası olun ve araç iade ve inceleme süreçlerinde onlara rehberlik edin.

• Müşteri Aramaları: Kimliği doğrulamak, araç muayenelerini gözden geçirmek, uygunluğu onaylamak ve sonraki adımlara ilişkin net beklentiler belirlemek için müşteri aramaları yapın.

• Araç Profilini Yönetin: Araçları satışa hazırlamak için kilometre, servis geçmişi, durum ve muayene fotoğrafları dahil araç ayrıntılarını toplayın ve doğrulayın.

• Beklentileri Açıkça Belirleyin: Denetim sonuçlarını, gösterge ücretleri ve tahsilat sürecini açık, kısa ve profesyonel bir şekilde açıklayın.

• Toplamaları Koordine Edin: Tercih edilen toplama tarihlerini yakalayın, lojistiği onaylayın ve tüm nakliye ayrıntılarının doğru şekilde kaydedildiğinden emin olun.

• Araçları Uçtan Uca İşleyin: Araçları, işe alım ve talep oluşturma aşamasından satışa hazır olma, satış sonrası destek ve fatura oluşturmaya kadar her operasyonel aşamada hareket ettirerek doğru devir teslim sağlayın.

• Satış Sonrası Soruları Ele Alın: Hasar raporları oluşturun ve paylaşın, müşteri sorularını destekleyin ve satış sonrası güncellemelere yardımcı olun.

• Operasyonel Doğruluğu Koruyun: Kalite, uyumluluk ve SLA standartlarını karşılamak için sistemleri, izleyicileri ve kontrol panellerini tamamen güncel tutun.

• İşlevler Arası İşbirliği Yapın: Sorunsuz, birleşik bir müşteri deneyimi sağlamak için Taşımacılık, B2B Satış Uzmanı ve Stratejik Hesap ekipleriyle yakın işbirliği yapın.

• Performans Hedeflerine Ulaşın: Tanımlanmış kurumsal süreçleri takip ederken kalite, üretkenlik ve müşteri deneyimi hedeflerine yönelik çalışın.

Hakkınızda:

• Müşterileriniz ve bayilerinizle telefonda, e-postayla ve WhatsApp'ta konuşurken kendinize güveniyorsunuz.

• Yapılandırılmış süreçleri veya hassas konuşmaları yönetirken sakin, profesyonel ve netsiniz.

• Sistemler ve izleyiciler arasında çok sayıda iş akışını yönetmek konusunda son derece düzenli ve rahatsınız.

• Yönergeleri güvenle uygulayan ve ne zaman üst kademeye iletilmesi gerektiğini bilen, çabuk öğrenen birisiniz.

• Hızlı tabanlı bir operasyonel ortamda işbirliği içinde çalışmaktan keyif alırsınız.

FAYDALARI
Hayatın en büyük anlarında ve günlük anlarında da arkanızdayız.

• Rekabetçi maaş

• Eşitlik planı - hepimiz Otoyol'un başarısını paylaşıyoruz

• 33 gün tatil

• İki haftada bir masaj ve ücretsiz atıştırmalıklar sunan deniz kıyısındaki ofis

• BUPA aracılığıyla özel sağlık sigortası

• Hayat sigortası

• Emeklilik planı (%5 katkıda bulunuyoruz)

• Genişletilmiş aile izni (örneğin, annelik veya evlat edinme için 26 haftalık tam ücret)

• 7/24 Çalışan Yardım Programı

• EV kiralama planı

• İşe geçiş planı

• Kreş maaşından fedakarlık planı

• Yılda 1 ücretli gönüllülük günü

Arbeitnow'da Birleşik Krallık'ta İş Bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/motorway/sales-operations-coordinator-brighton-97766)