Coordinador de Operaciones de Ventas

Acerca de la autopista
Motorway es la plataforma de venta de automóviles en línea más grande del Reino Unido. Conectamos a vendedores privados directamente con más de 8000 distribuidores en todo el país. Nuestra plataforma en línea ayuda a los vendedores a conseguir excelentes precios para sus automóviles y, al mismo tiempo, brinda a los concesionarios acceso rápido y confiable al stock que desean para sus concesionarios. Fundada en 2017, nuestro enfoque galardonado y basado en la tecnología ha redefinido la experiencia de vender un automóvil. Motorway cuenta con el respaldo de algunos de los principales inversores en tecnología del mundo y ha recaudado 143 millones de libras esterlinas en financiación Serie C.
Esta es una oportunidad única para unirse a una ampliación de rápido crecimiento en una fase crucial de crecimiento y ayudar a mejorar una industria.
Donde entra el equipo:
Ahora estamos aplicando el mismo modelo a Enterprise: la parte del mercado donde las empresas, no los particulares, venden vehículos a los concesionarios. Son 2 millones de los 8 millones de coches usados ​​que se venden en el Reino Unido cada año, una cuarta parte del mercado total.
En mayo de 2026, lanzamos nuestro servicio de remarketing empresarial con Mobilize Financial Services (el brazo financiero detrás de Renault, Nissan, Dacia y Alpine) como nuestro primer cliente (consulte el artículo de lanzamiento aquí). Los clientes de Mobilize al final del arrendamiento perfilan su automóvil a través de la aplicación líder en el mercado de Motorway, subastamos el vehículo directamente a los concesionarios y el vehículo se recoge del cliente al final del arrendamiento. Esto reduce semanas de un proceso que solía requerir sitios de almacenamiento físico y transporte repetido, ahorrando costos y tiempo; y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Este puesto se une al equipo empresarial que está construyendo esta línea de negocio desde cero. Es una rara oportunidad de dar forma a un producto nuevo y de rápido crecimiento dentro de una ampliación que ya crece rápidamente, y ayudar a reconstruir una parte de la industria automotriz que nuestro CEO ha llamado "una reconstrucción muy atrasada". Si está entusiasmado con la idea de crear un negocio innovador que redefina una industria, este puesto es para usted.
Sobre el equipo:
El Equipo de Operaciones Empresariales se encuentra en el centro de esta nueva línea de negocios de alto crecimiento. Usted será el principal punto de contacto para nuestros clientes de arrendamiento empresarial, guiándolos en cada paso del proceso de devolución e inspección, y trabajará directamente con los socios distribuidores de compras para que el proceso de compra también sea fluido para ellos.
Cada interacción que usted maneja determina el apoyo, la información y la confianza que sienten nuestros clientes y distribuidores de arrendamiento. El enfoque estructurado y la atención al detalle que usted brinda impulsa la excelencia operativa y mantiene alta la satisfacción del cliente a medida que crecemos en el mercado de vehículos de arrendamiento.
Te unirás a un nuevo y ambicioso capítulo para Motorway desde el primer día.
Qué estarás haciendo:
Se trata de una función generalista en la que trabajará con clientes y concesionarios gestionando el proceso de ventas de principio a fin, desde la tasación inicial del vehículo hasta la inspección y recogida final:

• Contacto con el cliente empresarial: sea el punto de contacto principal para los clientes de arrendamiento empresarial por teléfono (entrante y saliente), correo electrónico y WhatsApp, guiándolos a través del proceso de inspección y devolución de vehículos.

• Llamadas a los clientes: realice llamadas a los clientes para verificar la identidad, revisar las inspecciones de los vehículos, confirmar la elegibilidad y establecer expectativas claras sobre los próximos pasos.

• Gestionar el perfil del vehículo: recopile y valide los detalles del vehículo, incluido el kilometraje, el historial de servicio, el estado y las fotografías de inspección para preparar los vehículos para la venta.

• Establezca las expectativas con claridad: explique los resultados de la inspección, los cargos indicativos y el proceso de cobro de manera clara, concisa y profesional.

• Coordinar recolecciones: capture las fechas de recolección preferidas, confirme la logística y asegúrese de que todos los detalles del transporte se registren con precisión.

• Procesar vehículos de principio a fin: mueva los vehículos a través de cada etapa operativa, desde la incorporación y la creación de consultas hasta la preparación para la venta, el soporte posventa y la creación de facturas, lo que garantiza una entrega precisa.

• Manejar consultas posteriores a la venta: genere y comparta informes de daños, responda las preguntas de los clientes y ayude con las actualizaciones posteriores a la venta.

• Mantenga la precisión operativa: mantenga los sistemas, rastreadores y paneles completamente actualizados para cumplir con los estándares de calidad, cumplimiento y SLA.

• Colaboración interfuncional: colabore estrechamente con los equipos de transporte, especialistas en ventas B2B y cuentas estratégicas para garantizar una experiencia del cliente fluida y unida.

• Lograr objetivos de rendimiento: trabajar para alcanzar objetivos de calidad, productividad y experiencia del cliente mientras se siguen procesos empresariales definidos.

Sobre ti:

• Tiene confianza al hablar con clientes y distribuidores por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

• Estás tranquilo, profesional y claro cuando manejas procesos estructurados o conversaciones delicadas.

• Está muy organizado y se siente cómodo administrando múltiples flujos de trabajo en todos los sistemas y rastreadores.

• Aprende rápido, aplica las pautas con confianza y sabe cuándo escalar.

• Le gusta trabajar en colaboración en un entorno operativo rápido.

BENEFICIOS
Te respaldamos, en los momentos más importantes de la vida y también en los cotidianos.

• Salario competitivo

• Plan de acciones: todos compartimos el éxito de Motorway

• 33 días de vacaciones

• Oficina frente al mar con masajes quincenales y refrigerios gratuitos

• Seguro médico privado vía BUPA

• Seguro de vida

• Plan de pensiones (contribuimos el 5%)

• Licencia familiar mejorada (por ejemplo, 26 semanas de salario completo por maternidad o adopción)

• Programa de asistencia al empleado 24 horas al día, 7 días a la semana

• Plan de arrendamiento de vehículos eléctricos

• Esquema de ir en bicicleta al trabajo

• Plan de sacrificio salarial de guardería

• 1 día de voluntariado remunerado al año

Encuentre trabajo en Reino Unido en Arbeitnow

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/motorway/sales-operatives-coordinator-brighton-97766)