Координатор отдела продаж

О автомагистрали
Motorway — крупнейшая в Великобритании онлайн-платформа по продаже автомобилей. Мы связываем частных продавцов напрямую с более чем 8000 дилерами по всей стране. Наша онлайн-платформа помогает продавцам добиваться выгодных цен на свои автомобили, а дилерам предоставляет быстрый и надежный доступ к запасам, которые они хотят для своих дилерских центров. Наш отмеченный наградами технологический подход, основанный в 2017 году, позволил по-новому взглянуть на опыт продажи автомобилей. Motorway поддерживается некоторыми ведущими мировыми технологическими инвесторами, которые привлекли 143 миллиона фунтов стерлингов в рамках финансирования серии C.
Это уникальная возможность присоединиться к быстрорастущей компании на решающем этапе роста и помочь изменить отрасль к лучшему.
Где появляется команда:
Сейчас мы применяем ту же модель к Enterprise: той части рынка, где предприятия, а не частные лица, продают автомобили дилерам. Это 2 миллиона из 8 миллионов подержанных автомобилей, продаваемых в Великобритании каждый год, что составляет четверть всего рынка.
В мае 2026 года мы запустили нашу службу ремаркетинга для предприятий, используя Mobilize Financial Services (финансовое подразделение Renault, Nissan, Dacia и Alpine) в качестве нашего первого клиента (см. статью о запуске здесь). Клиенты Mobilize, заканчивающие аренду, профилируют свой автомобиль через ведущее на рынке приложение Motorway, мы выставляем автомобиль на аукцион напрямую дилерам, а автомобиль забираем у клиента по окончании срока аренды. Это сокращает затраты на несколько недель процесса, который раньше требовал физических складов и повторной транспортировки, экономя затраты и время; и обеспечение лучшего качества обслуживания клиентов.
Эта роль присоединяется к корпоративной команде, которая строит это бизнес-направление с нуля. Это редкий шанс сформировать новый, быстрорастущий продукт внутри и без того быстрорастущего масштаба и помочь восстановить ту часть автомобильной промышленности, которую наш генеральный директор назвал «запоздалой реконструкцией». Если вы заинтересованы в создании новаторского бизнеса, который изменит представление о отрасли, эта роль для вас.
О команде:
Группа по эксплуатации предприятия находится в центре этого нового, быстрорастущего направления бизнеса. Вы будете основным контактным лицом для наших клиентов по корпоративной аренде, сопровождая их на каждом этапе процесса возврата и проверки, а также будете напрямую работать с партнерами-дилерами по закупкам, чтобы процесс покупки был гладким и с их стороны.
Каждое ваше взаимодействие влияет на то, насколько поддерживаемыми, информированными и уверенными себя чувствуют наши клиенты и дилеры по аренде. Структурированный подход и внимание к деталям, которые вы привносите, способствуют повышению эффективности работы и поддержанию высокого уровня удовлетворенности клиентов по мере нашего роста на рынке аренды транспортных средств.
Вы присоединитесь к амбициозной новой главе Motorway с первого дня.
Чем вы будете заниматься:
Это должность общего характера, на которой вы будете работать с клиентами и дилерами, управляя сквозным процессом продаж, от первоначальной оценки автомобиля до окончательной проверки и получения:

• Контакт с корпоративными клиентами: будьте основным контактным лицом для клиентов корпоративного лизинга по телефону (входящей и исходящей), электронной почте и WhatsApp, помогая им в процессе возврата и проверки автомобиля.

• Звонки клиентам: звоните клиентам для проверки личности, проверки транспортных средств, подтверждения права на участие и определения четких ожиданий относительно следующих шагов.

• Управляйте профилированием транспортных средств: собирайте и проверяйте данные об автомобиле, включая пробег, историю обслуживания, состояние и фотографии осмотров, чтобы подготовить автомобили к продаже.

• Четко формулируйте ожидания: объясните результаты проверки, ориентировочные сборы, процесс взыскания долгов в ясной, краткой и профессиональной манере.

• Координация получения: определите предпочтительные даты получения, подтвердите логистику и убедитесь, что все детали транспортировки точно записаны.

• Комплексная обработка транспортных средств: проведите транспортные средства через каждый этап эксплуатации, от регистрации и создания запроса до готовности к продаже, послепродажной поддержки и создания счетов, обеспечивая точную передачу.

• Обработка запросов после продажи: создавайте и делитесь отчетами о повреждениях, отвечайте на вопросы клиентов и помогайте с обновлениями после продажи.

• Поддержание операционной точности. Поддерживайте актуальность систем, средств отслеживания и информационных панелей для соответствия стандартам качества, соответствия требованиям и соглашениям об уровне обслуживания.

• Межфункциональное сотрудничество. Тесно сотрудничайте со специалистами по транспорту, специалистами по продажам B2B и специалистами по стратегическим клиентам, чтобы обеспечить бесперебойное и комплексное обслуживание клиентов.

• Достижение целевых показателей производительности. Работайте над достижением целевых показателей качества, производительности и качества обслуживания клиентов, следуя определенным корпоративным процессам.

О вас:

• Вы уверенно разговариваете с клиентами и дилерами по телефону, электронной почте и WhatsApp.

• Вы спокойны, профессиональны и ясны при ведении структурированных процессов или деликатных разговоров.

• Вы высокоорганизованы и легко управляете несколькими рабочими процессами в разных системах и трекерах.

• Вы быстро учитесь, уверенно применяете рекомендации и знаете, когда следует перейти к эскалации.

• Вам нравится работать вместе в быстродействующей оперативной среде.

ПРЕИМУЩЕСТВА
Мы поддержим вас как в самые важные моменты жизни, так и в повседневные.

• Конкурентная заработная плата

• Схема акционерного капитала: мы все разделяем успех Motorway.

• 33-дневный отпуск

• Офис на берегу моря, где раз в две недели проводятся сеансы массажа и бесплатные закуски.

• Частное медицинское страхование через BUPA.

• Страхование жизни

• Пенсионная схема (мы вносим 5%)

• Расширенный отпуск по семейным обстоятельствам (например, 26 недель полной оплаты по беременности и родам или усыновлению)

• Программа помощи сотрудникам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

• Схема лизинга электромобилей

• Схема цикла работы

• Схема жертвования зарплаты питомников

• 1 оплачиваемый волонтерский день в год

Найдите работу в Великобритании на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/motorway/sales-operations-coordinator-brighton-97766).