Kıdemli Uygulama Danışmanı

Rithum, markaların, tedarikçilerin ve perakendecilerin kusursuz e-ticaret deneyimleri sunmak için birlikte çalışmalarını hızlandıran dünyanın en güvenilir ticaret ağıdır. Markalara ve perakendecilere, büyümeyi hızlandırmalarını, kanallar arasındaki operasyonları optimize etmelerini, ürün tekliflerini ölçeklendirmelerini ve marjlarını artırmalarını sağlayan eşsiz bir platform sağlıyoruz.

Bugün 40.000'den fazla şirket, işlerini yüzlerce kanalda büyütmek için Rithum'a güveniyor ve yıllık GMV'de 50 milyar doların üzerinde bir rakamı temsil ediyor. Müşterilerimiz ticaret, pazarlama ve teslimat çözümlerimizi kullanarak baştan sona optimize edilmiş tüketici alışveriş yolculukları yaratıyor.

Genel Bakış

Kıdemli Uygulama Danışmanı olarak, son aşamadaki satışlar ve karmaşık katılım girişimleri sırasında ölçeklenebilir teknik çözümlerin tasarımına ve uygulanmasına liderlik edersiniz. Güvenilir bir teknik danışman olarak hareket ederek, yüksek etkili müşteri projelerinin sorumluluğunu üstlenir, ekip üyelerine mentorluk yapar ve müşteri başarı sonuçlarını yükselten süreç iyileştirmelerini yönlendirirsiniz. Bu üst düzey rolde, teknik keşif ile teslimat arasında köprü kurarak stratejik hesaplarda uzun vadeli değer ve memnuniyet sağlarsınız.

Tüm ekip üyelerinin daha akıllı çalışmak, karar almayı hızlandırmak, tekrarlanabilir işleri otomatikleştirmek ve sonuçları iyileştirmek için yapay zekadan yararlanması bekleniyor. Verimliliği artırmak, inovasyonu teşvik etmek ve müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve ekiplerimiz için daha fazla değer sunarken aynı zamanda uygun muhakeme, kalite, güvenlik ve uyumluluğu sürdürmek için yapay zeka, veri ve ölçeklenebilir süreçleri uygulama fırsatlarını sürekli olarak belirlemeniz teşvik edilir.

Sorumluluklar

Çözüm Tasarımı ve Teknik Keşif

• Stratejik müşteriler için son aşamadaki satış sözleşmeleri sırasında teknik keşif ve çözüm tasarımına liderlik etmek

• Karmaşık uygulama planları geliştirin ve teslimat ve destek ekiplerine sorunsuz aktarım sağlayın

Uygulama ve İstemci Etkinleştirme

• Yüksek etkili müşteri projelerinin teknik uygulamasına ve optimizasyonuna sahip olun, çözümleri benzersiz iş gereksinimlerini karşılayacak şekilde özelleştirin

• Yazılım, ürün veri akışları, API entegrasyonları ve FTP ile ilgili ileri düzey sorunlar için birincil teknik iletişim kişisi olarak hizmet vermek

• Müşteri paydaşlarına uzman düzeyinde platform eğitimi ve danışmanlık sağlayın

İşbirliği, Mentorluk ve Ölçeklendirme

• Müşteri ihtiyaçlarının karşılandığından ve teknik zorlukların giderildiğinden emin olmak için Satış, Ürün, Mühendislik ve Müşteri Başarısı ile ortak olun

• Bilgi paylaşımını ve teknik beceri gelişimini destekleyen genç Müşteri başarı mühendislerine mentorluk ve koçluk yapın

• Dahili süreçleri, iş akışlarını ve müşteri katılımı uygulamalarını geliştiren işlevler arası girişimleri teşvik edin

• Geniş ölçekte katılım ve eğitimi desteklemek için teknik etkinleştirme kaynakları (ör. web seminerleri, videolar, belgeler) geliştirin

• Tekrarlanan teslimatlar (uygulama planlaması, müşteri dokümantasyonu, sorun giderme araştırması ve etkinleştirme içeriği) için yapay zekayı varsayılan olarak kullanın ve çalışan istemleri ve iş akışlarını yakın ekibinizle paylaşın

Müşteri Savunuculuğu ve İletişim

• Karmaşık teknik kavramları hem teknik hem de teknik olmayan paydaşlara açık bir şekilde iletin

• Ürün geri bildirim döngülerinde müşterinin sesini temsil edin, özelliklerin geliştirilmesi konusunda Ürün Yönetimi ile işbirliği yapın

• Yüksek riskli müşteri durumlarını sahiplenerek proaktif müdahale ve çözüm sağlama

Nitelikler

Asgari Nitelikler

• Kurumsal düzeydeki müşteriler için katılım veya çözüm mühendisliğine odaklanan, SaaS kapsamında müşteriyle yüz yüze gelen teknik bir rolde 3 yıldan fazla deneyim

• Hem yazılı hem de sözlü İngilizceyi akıcı bir şekilde konuşabilen

• Ürün veri akışı formatları (XML, TXT, CSV, JSON) ve FTP protokolleri konusunda derin deneyim

• REST ve SOAP API entegrasyonları ve sorun giderme konusunda ileri düzey uzmanlık

• Güçlü Excel ve HTML çalışma bilgisi

• Birden fazla karmaşık müşteri projesini aynı anda yönetme becerisi sergilendi

• Mükemmel problem çözme, zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri

• Teknik ve teknik olmayan izleyiciler için güçlü iletişim ve sunum becerileri

• Süreçleri belgeleme ve teknik etkinleştirme materyalleri oluşturma konusunda kanıtlanmış yetenek

• Hızlı tempolu, dinamik bir ortamda başarılı olma ve gelişen önceliklere uyum sağlama becerisi

• Araştırma, iletişim, analiz, dokümantasyon, otomasyon, iş akışı optimizasyonu ve karar verme yoluyla üretkenliği artırmak için yapay zeka araçlarını (ör. ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude) kullanma deneyimi

Tercih Edilen Nitelikler

• Bilgisayar bilimi, Bilgi Teknolojisi veya ilgili bir alanda lisans derecesi

• Kurumsal düzeydeki müşteriler için katılım veya çözüm mühendisliğine odaklanan, SaaS kapsamında müşteriyle yüz yüze gelen teknik bir rolde 5 yıldan fazla deneyim

• Ek dil yeterliliği bir artıdır

• Kurumsal müşterilerle ve/veya e-ticaret sektöründe çalışma deneyimi

• Uzaktan tabanlı eğitim araçlarına aşinalık

• Proje Yönetimi deneyimi veya sertifikasyonu (örneğin, PMP, Agile)

• Çevrimiçi teknik eğitim içeriği geliştirmede kanıtlanmış başarı

• Bağımsız çalışma ve girişimlere liderlik etme becerisine sahip proaktif, girişimci bir zihniyet

• Mükemmel problem çözme, zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri

Seyahat Gerekli

%10'a kadar

Diğer Görevler

Bu iş tanımının, çalışanın bu iş için gerekli olan faaliyetleri, görevleri veya sorumluluklarının kapsamlı bir listesini kapsayacak veya içerecek şekilde tasarlanmadığını lütfen unutmayın. Görevler, sorumluluklar ve faaliyetler herhangi bir zamanda önceden haber verilerek veya haber verilmeden değiştirilebilir.

Rithum'da çalışmak nasıl bir şey

Rithum'a katıldığınızda akıllı risk alan kişilerle, cesur işbirlikçilerle ve meraklı beyinlerle çalışmayı bekleyebilirsiniz.

Kaynak: AB Uzaktan İşler (https://euremotejobs.com/job/senior-implementation-consultant/)