Destek Temsilcisi

HyperHug, nişancı türünde uzmanlaşmış uluslararası bir oyun geliştirme stüdyosudur. Ana ofisimiz Kıbrıs'tadır ancak yetenekli ekibimiz dünyanın her yerinden uzaktan çalışmaktadır. Mobil platformlar için sürükleyici bir çok oyunculu hayatta kalma nişancı oyunu olan Oxide: Survival Island'ı geliştiriyoruz ve her zaman bizimle birlikte büyümek, yaratıcılıklarına katkıda bulunmak ve oyunlarımızın geleceğini şekillendirmeye yardımcı olmak isteyen motive bireyler arıyoruz.

Oyuncularımıza hızlı, kolay ve doğru yardım sunmamıza yardımcı olacak bir Destek Temsilcisi arıyoruz. Gelen bildirimleri yönetecek, bilgi tabanımızı sürdürecek ve geliştirecek, gerektiğinde temel otomasyonları veya botları kuracaksınız.

Ne Yapacaksınız:

•
Oyuncuların SDK'daki sorularına net ve empatiyle yanıt verin.

•
Gerektiğinde biletleri doğru bir şekilde kategorilere ayırın, etiketleyin, araştırın ve iletin.

•
Şikayetleri inceleyin, kanıtları doğrulayın ve uygun olduğunda hesap işlemlerini (yasaklamalar dahil) uygulayın.

•
Oyuncu vakalarını çözmek için dahili araçlarda/sistemlerde gerekli eylemleri gerçekleştirin.

•
SSS/KB makalelerini güncelleyin ve oluşturun, yeni sürümler için içeriğin redaksiyonunu yapın.

•
Hata raporları ve oyuncu sorunları için Discord topluluğumuzu takip edin.

•
Topluluk hata raporlarını doğrulayın ve geliştirme ekibi için yapılandırılmış hata biletleri hazırlayın.

•
SDK otomasyonlarını destekleyin ve oluşturun (kuralları ayarlayın, hataları bildirin).

•
Tekrarlanan sorunları izleyin, olayları tanımlayın ve yapılandırılmış geri bildirim sağlayın.

•
Oyuncuların bildirdiği sorunları doğrulayarak ve geliştirme ekibi için açık hata raporları hazırlayarak yeni oyun sürümlerinin hazırlanmasına yardımcı olun.

Sizden Beklediklerimiz:

•
Müşteri desteğinde deneyim (oyun/mobil tercih edilir).

•
Güçlü yazılı İngilizce ve açık, samimi iletişim.

•
Akıcı Rusça bir artıdır.

•
SDK'ya aşinalık, otomasyon iş akışlarını öğrenmeye istekli olmak.

•
Appfollow veya benzeri platformlarda deneyim bir artıdır.

•
Süreçleri takip etme, dahili araçları kullanma ve eylemleri belgeleme becerisi.

•
Organize, detay odaklı, hızlı öğrenen, bağımsız çalışabilen.

•
Hafta sonları (Çarşamba ve Perşembe günleri dahil) dahil olmak üzere, 5 günlük sabit bir programla Kıbrıs saatiyle 21:00–06:00 (yazın UTC+3 / kışın UTC+2) arasında çalışabilir.
Vites geçişleri sabittir, dönmüyor.

Neler Sunuyoruz:

•
Rekabetçi maaş.

•
Çalışma düzenlemesi: Kıbrıs'taki ofisimizden veya yurt dışında bulunuyorsanız uzaktan.

•
Çalışma programı: Kıbrıs saatiyle 21:00–06:00 (yazın UTC+3 / kışın UTC+2), hafta sonları (Çarşamba ve Perşembe hariç) dahil olmak üzere 5 günlük sabit bir programla.
Vites geçişleri sabittir, dönmüyor.

•
Mobil platformlar için iddialı bir çok oyunculu hayatta kalma nişancı oyununu şekillendirme ve etkileme şansı.

•
Harika oyunlar yaratma konusunda tutkulu, güçlü ve destekleyici bir ekip.

•
Esnek bir çalışma ortamı.

•
Mesleki gelişim fırsatları.

•
Yaratıcılığa, inisiyatife ve işbirliğine değer veren bir kültür.

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161087-support-agent)