İşe Alma ve Uygulama Uzmanı

Cordance, satın alma ve uzun vadeli taktik ve finansal rehberlik yoluyla dikey odaklı işletmeler arası (B2B) hizmet olarak yazılım (SaaS) şirketlerinin büyümesini hızlandırmaya kendini adamıştır. Yazılım ve inşaat işlerine tutkuyla bağlı deneyimli operatörler ve konu uzmanlarıyız. İşletmelerini ölçeklendirmelerine ve şirketlerinin tam potansiyelini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için kurucularla ortaklık yapıyoruz.

Güçlü liderliğe ve yüksek kârlı büyüme potansiyeline sahip işletmeleri arıyoruz ve yıldan yıla geliri, şirket verimliliğini ve etkiyi artırmak için birlikte çalışıyoruz. Cordance, birlikte çalıştığımız tüm şirketlerin tam potansiyellerine ulaşmasını öngörüyor. Her şirketi harika yapan şeyleri benimsiyor ve bu temeller üzerine inşa ediyoruz. Bir şirketi büyürken yükseltmenin, kuruluşa ve çalışanlarına saygınlık kazandırmanın ve bir miras oluşturma tutkusunu paylaşmanın önemine inanıyoruz.

Kampüs Kaizen Hakkında

Cordance'ın bir iş birimi olan Campus Kaizen, K-12 okul bölgeleri ve yüksek öğrenim kurumları için amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir yazılım platformu olan Guardian Case Management'ı sunuyor. Guardian, Başlık IX, İK, Zorbalık, Çalışan İlişkileri, Davranışsal Müdahale Ekipleri (BIT), Öğrenci Davranışları ve daha fazlasını içeren hassas vaka iş akışlarını merkezileştirerek elektronik tabloları ve bağlantısız sistemleri güvenli, uyumlu süreçlerle değiştirir. Platformumuz, bölgelerin ve kurumların yanıt sürelerini iyileştirmesine, belgeleri güçlendirmesine ve vakaları daha fazla şeffaflık, tutarlılık ve verimlilikle yönetmesine olanak tanır.

Pozisyona Genel Bakış

Bir Uygulama Uzmanı olarak, müşterilerimiz ile teknoloji ekiplerimiz arasında köprü olacak ve her müşterinin katılım deneyiminin kusursuz, yapılandırılmış ve iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayacaksınız. Ölçülebilir sonuçlarla başarılı lansmanlar sağlamak için satış, ürün, destek ve başarı ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışarak yeni ve genişleyen müşteriler için uçtan uca uygulama sürecini yöneteceksiniz.

Bu, iş ihtiyaçlarını eyleme dönüştürmekten, karmaşık işe alım zorluklarını çözmekten ve müşterilerin hızlı bir şekilde değere ulaşmasına yardımcı olmaktan hoşlanan biri için uygulamalı bir rol idealdir. Bu rol, uzun vadeli müşteri tutma ve büyümenin temelini oluşturan yüksek kaliteli, zamanında uygulamalar sunmaktan sorumludur.

Temel Sorumluluklar

• Gereksinimlerin toplanmasından lansman sonrası incelemeye kadar tüm katılım yaşam döngüsünün sahibi olun; zaman çizelgelerinin, kilometre taşlarının ve teslimatların karşılandığından emin olun.

• Sistem yapılandırmasını ve kurulumunu yönlendiren kullanım senaryolarını, iş akışlarını ve başarı kriterlerini belirlemek için müşterilerle işbirliği yapın.

• Sistemlerin müşteri ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlamak için veri içe aktarmalarını, entegrasyonlarını ve yapılandırmalarını yönetin.

• Sorunları gidermek ve uygulama süreçlerini optimize etmek için dahili ürün, mühendislik ve destek ekipleriyle işbirliği yapın.

• Tekrarlayan işe alım zorluklarını belirleyin ve verimliliği ve kaliteyi artırmak için ölçeklenebilir, tekrarlanabilir çözümler önerin.

• Projeler genelinde uygulama ölçümlerini, müşteri memnuniyetini ve lansmana hazırlık durumunu takip edin ve raporlayın.

• Yol haritası önceliklerini ve süreç iyileştirmelerini etkileyerek iç tartışmalarda müşterinin sesi olun.

• Ekiplerin yeni iş akışlarına geçiş yapmasına ve sistemden tasarlandığı şekilde tam olarak yararlanmasına yardımcı olacak pratik rehberlik sağlayarak, benimseme ve süreç uyumu yoluyla müşterileri destekleyin.

• Projelerin üzerinde anlaşılan gereksinimler, zaman çizelgeleri ve sonuçlarla uyumlu kalmasını sağlamak için uygulama kapsamını izleyin ve yönetin.

• Uygulama risklerini ve bağımlılıklarını proaktif bir şekilde tespit edin, zaman çizelgelerini ve sonuçları korumak için erkenden harekete geçin ve azaltma planları geliştirin.

Yetkinlikler

• Müşteri Odaklı Uygulama: Müşteri sonuçlarına ve değer elde etme süresine odaklanarak uygulamaları yönlendirir. İhtiyaçları öngörür, engelleyici unsurları erkenden çözer ve tutarlı iletişim ve takip yoluyla güvenilir ilişkiler kurar.

• Proje Sahipliği ve Teslimatı: Birden fazla müşteri uygulamasını uçtan uca hassasiyetle yönetir. Kilometre taşları ve müşteri memnuniyeti konusunda sorumluluğu korurken kapsamı, programı ve kaliteyi dengeler.

• Teknik ve Analitik Çeviklik: Ürün işlevselliğini, entegrasyon iş akışlarını ve veri eşlemeyi anlar. Sorunları gidermek, yapılandırmaları optimize etmek ve iyileştirme fırsatlarını bildirmek için verileri ve analitiği kullanır.

• Yapay Zeka Okuryazarlığı: Yapay zekanın temellerini anlar ve yapay zeka tarafından oluşturulan teknik adımları veya en iyi uygulamaları doğrular. Müşterilere tavsiyede bulunmadan önce doğruluğu garanti altına almak için temel sorun giderme yardımı için yapay zekayı kullanın.

• Sistem ve Süreç Düşüncesi: Uygulamaları, ürün, veri ve müşteri iş akışlarını birbirine bağlayan bağlantılı bir ekosistemin parçası olarak görür. Bağımlılıkları belirler ve tekrarlanabilirliği ve kaliteyi artıran ölçeklenebilir çözümler tasarlar.

• İşbirliği ve Etki: Hedefleri uyumlu hale getirmek ve aktarımların sorunsuz olmasını sağlamak için Ürün, Mühendislik ve Müşteri Başarısı ile etkili bir şekilde ortaklık kurar. Açıklığı ve ortak sahipliği teşvik etmek için bağlamı ve mantığı iletir.

• İletişim ve Profesyonellik: Karmaşık teknik bilgileri hem müşteriler hem de dahili ekipler için açık, uygulanabilir rehberliğe dönüştürür. Uygulama yaşam döngüsü boyunca proaktif, şeffaf iletişimi sürdürür.

• Uyarlanabilirlik ve Sürekli İyileştirme: Süreçlerde, araçlarda ve ürün gelişiminde değişimi ve denemeyi benimser. Sürekli olarak verimliliği artırmanın, değer elde etme süresini kısaltmanın ve müşteri deneyimini geliştirmenin yollarını arar.

• Benimseme, Değişiklik ve Kapsam Disiplini: Gereksinimleri ve değişiklik taleplerini yönetirken sağlam muhakeme uygularken, süreç değişimleri sırasında müşterileri destekler. İşbirliğine dayalı, çözüm odaklı bir yaklaşımı sürdürürken kapsamı korur.

Gerekli Nitelikler

• Tercihen SaaS veya teknoloji ortamında uygulama, katılım veya müşteri başarısı rollerinde 2-5 yıllık deneyim.

• Aynı anda birden fazla müşteri uygulamasını yönetme becerisine sahip güçlü proje yönetimi becerileri.…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156290-onboarding-implementation-specialist)