Praca
Z kanału partnera
Specjalista ds. onboardingu i wdrożeń
Cena na życzenie
Szczegóły
- Typ zatrudnienia
- Pełny etat
- Zdalnie
- Tak
- Firma
- Cordance
- Poziom
- Any
Opis
Automatyczne tłumaczenie z języka English. Oryginał jest wiążący. Tłumaczenie maszynowe — trwają prace nad dokładniejszą wersją.
Celem Cordance jest przyspieszanie rozwoju pionowo ukierunkowanych firm oferujących oprogramowanie jako usługę (SaaS) typu business-to-business (B2B) poprzez przejęcia oraz długoterminowe doradztwo taktyczne i finansowe. Jesteśmy doświadczonymi operatorami i ekspertami merytorycznymi z pasją do oprogramowania i budowania przedsiębiorstw. Współpracujemy z założycielami, aby pomóc im skalować biznes i realizować pełny potencjał ich firm.
Poszukujemy firm o silnym przywództwie i wysokim potencjale rentownego wzrostu oraz współpracujemy w celu zwiększenia przychodów rok do roku, wydajności firmy i jej wpływu. Cordance zakłada, że wszystkie firmy, z którymi współpracujemy, osiągną swój pełny potencjał. Wykorzystujemy to, co czyni każdą firmę wspaniałą i budujemy na tych fundamentach. Wierzymy w podnoszenie poziomu firmy w miarę jej rozwoju, zapewnianie godności organizacji i jej pracownikom oraz dzielenie się pasją do budowania dziedzictwa.
O kampusie Kaizen
Campus Kaizen, jednostka biznesowa firmy Cordance, dostarcza Guardian Case Management — platformę oprogramowania stworzoną specjalnie dla okręgów szkolnych K–12 i instytucji szkolnictwa wyższego. Guardian centralizuje przepływ pracy w sprawach wrażliwych, w tym w tytule IX, HR, znęcaniu się, relacjach pracowniczych, zespołach interwencji behawioralnej (BIT), zachowaniu uczniów i nie tylko, zastępując arkusze kalkulacyjne i odłączone systemy bezpiecznymi, zgodnymi procesami. Nasza platforma umożliwia okręgom i instytucjom skrócenie czasu reakcji, wzmocnienie dokumentacji i zarządzanie sprawami z większą przejrzystością, spójnością i wydajnością.
Przegląd pozycji
Jako specjalista ds. wdrożeń będziesz pomostem między naszymi klientami a naszymi zespołami technologicznymi, zapewniając, że wdrożenie każdego klienta będzie płynne, uporządkowane i zgodne z jego celami biznesowymi. Będziesz zarządzać kompleksowym procesem wdrażania dla nowych i rozwijających się klientów, ściśle współpracując z zespołami sprzedaży, produktu, wsparcia i sukcesu, aby zapewnić pomyślne wprowadzenie na rynek i wymierne rezultaty.
Jest to praktyczna rola idealna dla kogoś, kto lubi przekładać potrzeby biznesowe na działania, rozwiązywać złożone wyzwania związane z wdrażaniem i pomagać klientom szybko osiągać wartość. Ta rola jest odpowiedzialna za dostarczanie wysokiej jakości, terminowych wdrożeń, które stanowią podstawę długoterminowego utrzymania i wzrostu klientów.
Kluczowe obowiązki
• Zarządzaj pełnym cyklem wdrażania — od gromadzenia wymagań po przegląd po uruchomieniu — zapewniając dotrzymanie harmonogramów, kluczowych etapów i wyników.
• Współpracuj z klientami, aby zidentyfikować przypadki użycia, przepływy pracy i kryteria sukcesu, które kierują konfiguracją i konfiguracją systemu.
• Zarządzaj importami danych, integracjami i konfiguracjami, aby zapewnić zgodność systemów z potrzebami klientów.
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami ds. produktu, inżynierii i wsparcia w celu rozwiązywania problemów i optymalizacji procesów wdrożeniowych.
• Identyfikuj powtarzające się wyzwania związane z wdrażaniem i proponuj skalowalne, powtarzalne rozwiązania w celu poprawy wydajności i jakości.
• Śledź i raportuj wskaźniki wdrożenia, zadowolenie klientów i gotowość do uruchomienia wszystkich projektów.
• Bądź głosem klienta w wewnętrznych dyskusjach, wpływając na priorytety planu działania i usprawnienia procesów.
• Wspieraj klientów w procesie wdrażania i dostosowywania procesów, zapewniając praktyczne wskazówki pomagające zespołom w przejściu na nowe przepływy pracy i pełnym wykorzystaniu systemu zgodnie z projektem.
• Monitoruj zakres wdrożenia i zarządzaj nim, aby zapewnić zgodność projektów z ustalonymi wymaganiami, harmonogramami i wynikami.
• Aktywnie identyfikuj ryzyka i zależności związane z wdrożeniem, eskalując je na wczesnym etapie i opracowując plany łagodzące w celu ochrony terminów i wyników.
Kompetencje
• Realizacja zorientowana na klienta: Kieruje wdrożeniami, koncentrując się na wynikach klienta i czasie uzyskania korzyści. Przewiduje potrzeby, wcześnie usuwa blokady i buduje zaufane relacje poprzez konsekwentną komunikację i monitorowanie.
• Własność projektu i jego realizacja: Kompleksowe i precyzyjne zarządzanie wieloma wdrożeniami u klientów. Równoważy zakres, harmonogram i jakość, zachowując jednocześnie odpowiedzialność za kamienie milowe i satysfakcję klienta.
• Sprawność techniczna i analityczna: Rozumie funkcjonalność produktu, przepływy pracy związane z integracją i mapowanie danych. Wykorzystuje dane i analizy do rozwiązywania problemów, optymalizacji konfiguracji i informowania o możliwościach ulepszeń.
• Znajomość sztucznej inteligencji: rozumie podstawy sztucznej inteligencji i weryfikuje kroki techniczne lub najlepsze praktyki wygenerowane przez sztuczną inteligencję. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do podstawowej pomocy w rozwiązywaniu problemów, zapewniając dokładność przed doradzaniem klientom.
• Myślenie systemowe i procesowe: postrzega wdrożenia jako część połączonego ekosystemu — łączącego przepływy pracy dotyczące produktów, danych i klientów. Identyfikuje zależności i projektuje skalowalne rozwiązania poprawiające powtarzalność i jakość.
• Współpraca i wpływ: skutecznie współpracuje z produktami, inżynierią i sukcesem klienta, aby uzgodnić cele i zapewnić płynne przekazanie zleceń. Komunikuje kontekst i uzasadnienie, aby zapewnić przejrzystość i współwłasność.
• Komunikacja i profesjonalizm: Przekłada złożone informacje techniczne na jasne, praktyczne wskazówki zarówno dla klientów, jak i zespołów wewnętrznych. Utrzymuje proaktywną, przejrzystą komunikację przez cały cykl wdrażania.
• Możliwość adaptacji i ciągłe doskonalenie: obejmuje zmiany i eksperymentowanie w procesach, narzędziach i ewolucji produktów. Nieustannie poszukuje sposobów na zwiększenie wydajności, skrócenie czasu osiągnięcia wartości i poprawę jakości obsługi klienta.
• Dyscyplina w zakresie przyjęcia, zmiany i zakresu: wspiera klientów podczas zmian w procesach, stosując jednocześnie rozsądną ocenę w zarządzaniu wymaganiami i żądaniami zmian. Chroni zakres, zachowując podejście oparte na współpracy i zorientowane na rozwiązania.
Wymagane kwalifikacje
• 2–5 lat doświadczenia na stanowiskach wdrożeniowych, onboardingowych lub związanych z sukcesem klienta — najlepiej w środowisku SaaS lub technologicznym.
• Silne umiejętności zarządzania projektami z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma wdrożeniami u klientów.…
Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156290-onboarding-implementation-specialist)
Poszukujemy firm o silnym przywództwie i wysokim potencjale rentownego wzrostu oraz współpracujemy w celu zwiększenia przychodów rok do roku, wydajności firmy i jej wpływu. Cordance zakłada, że wszystkie firmy, z którymi współpracujemy, osiągną swój pełny potencjał. Wykorzystujemy to, co czyni każdą firmę wspaniałą i budujemy na tych fundamentach. Wierzymy w podnoszenie poziomu firmy w miarę jej rozwoju, zapewnianie godności organizacji i jej pracownikom oraz dzielenie się pasją do budowania dziedzictwa.
O kampusie Kaizen
Campus Kaizen, jednostka biznesowa firmy Cordance, dostarcza Guardian Case Management — platformę oprogramowania stworzoną specjalnie dla okręgów szkolnych K–12 i instytucji szkolnictwa wyższego. Guardian centralizuje przepływ pracy w sprawach wrażliwych, w tym w tytule IX, HR, znęcaniu się, relacjach pracowniczych, zespołach interwencji behawioralnej (BIT), zachowaniu uczniów i nie tylko, zastępując arkusze kalkulacyjne i odłączone systemy bezpiecznymi, zgodnymi procesami. Nasza platforma umożliwia okręgom i instytucjom skrócenie czasu reakcji, wzmocnienie dokumentacji i zarządzanie sprawami z większą przejrzystością, spójnością i wydajnością.
Przegląd pozycji
Jako specjalista ds. wdrożeń będziesz pomostem między naszymi klientami a naszymi zespołami technologicznymi, zapewniając, że wdrożenie każdego klienta będzie płynne, uporządkowane i zgodne z jego celami biznesowymi. Będziesz zarządzać kompleksowym procesem wdrażania dla nowych i rozwijających się klientów, ściśle współpracując z zespołami sprzedaży, produktu, wsparcia i sukcesu, aby zapewnić pomyślne wprowadzenie na rynek i wymierne rezultaty.
Jest to praktyczna rola idealna dla kogoś, kto lubi przekładać potrzeby biznesowe na działania, rozwiązywać złożone wyzwania związane z wdrażaniem i pomagać klientom szybko osiągać wartość. Ta rola jest odpowiedzialna za dostarczanie wysokiej jakości, terminowych wdrożeń, które stanowią podstawę długoterminowego utrzymania i wzrostu klientów.
Kluczowe obowiązki
• Zarządzaj pełnym cyklem wdrażania — od gromadzenia wymagań po przegląd po uruchomieniu — zapewniając dotrzymanie harmonogramów, kluczowych etapów i wyników.
• Współpracuj z klientami, aby zidentyfikować przypadki użycia, przepływy pracy i kryteria sukcesu, które kierują konfiguracją i konfiguracją systemu.
• Zarządzaj importami danych, integracjami i konfiguracjami, aby zapewnić zgodność systemów z potrzebami klientów.
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami ds. produktu, inżynierii i wsparcia w celu rozwiązywania problemów i optymalizacji procesów wdrożeniowych.
• Identyfikuj powtarzające się wyzwania związane z wdrażaniem i proponuj skalowalne, powtarzalne rozwiązania w celu poprawy wydajności i jakości.
• Śledź i raportuj wskaźniki wdrożenia, zadowolenie klientów i gotowość do uruchomienia wszystkich projektów.
• Bądź głosem klienta w wewnętrznych dyskusjach, wpływając na priorytety planu działania i usprawnienia procesów.
• Wspieraj klientów w procesie wdrażania i dostosowywania procesów, zapewniając praktyczne wskazówki pomagające zespołom w przejściu na nowe przepływy pracy i pełnym wykorzystaniu systemu zgodnie z projektem.
• Monitoruj zakres wdrożenia i zarządzaj nim, aby zapewnić zgodność projektów z ustalonymi wymaganiami, harmonogramami i wynikami.
• Aktywnie identyfikuj ryzyka i zależności związane z wdrożeniem, eskalując je na wczesnym etapie i opracowując plany łagodzące w celu ochrony terminów i wyników.
Kompetencje
• Realizacja zorientowana na klienta: Kieruje wdrożeniami, koncentrując się na wynikach klienta i czasie uzyskania korzyści. Przewiduje potrzeby, wcześnie usuwa blokady i buduje zaufane relacje poprzez konsekwentną komunikację i monitorowanie.
• Własność projektu i jego realizacja: Kompleksowe i precyzyjne zarządzanie wieloma wdrożeniami u klientów. Równoważy zakres, harmonogram i jakość, zachowując jednocześnie odpowiedzialność za kamienie milowe i satysfakcję klienta.
• Sprawność techniczna i analityczna: Rozumie funkcjonalność produktu, przepływy pracy związane z integracją i mapowanie danych. Wykorzystuje dane i analizy do rozwiązywania problemów, optymalizacji konfiguracji i informowania o możliwościach ulepszeń.
• Znajomość sztucznej inteligencji: rozumie podstawy sztucznej inteligencji i weryfikuje kroki techniczne lub najlepsze praktyki wygenerowane przez sztuczną inteligencję. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do podstawowej pomocy w rozwiązywaniu problemów, zapewniając dokładność przed doradzaniem klientom.
• Myślenie systemowe i procesowe: postrzega wdrożenia jako część połączonego ekosystemu — łączącego przepływy pracy dotyczące produktów, danych i klientów. Identyfikuje zależności i projektuje skalowalne rozwiązania poprawiające powtarzalność i jakość.
• Współpraca i wpływ: skutecznie współpracuje z produktami, inżynierią i sukcesem klienta, aby uzgodnić cele i zapewnić płynne przekazanie zleceń. Komunikuje kontekst i uzasadnienie, aby zapewnić przejrzystość i współwłasność.
• Komunikacja i profesjonalizm: Przekłada złożone informacje techniczne na jasne, praktyczne wskazówki zarówno dla klientów, jak i zespołów wewnętrznych. Utrzymuje proaktywną, przejrzystą komunikację przez cały cykl wdrażania.
• Możliwość adaptacji i ciągłe doskonalenie: obejmuje zmiany i eksperymentowanie w procesach, narzędziach i ewolucji produktów. Nieustannie poszukuje sposobów na zwiększenie wydajności, skrócenie czasu osiągnięcia wartości i poprawę jakości obsługi klienta.
• Dyscyplina w zakresie przyjęcia, zmiany i zakresu: wspiera klientów podczas zmian w procesach, stosując jednocześnie rozsądną ocenę w zarządzaniu wymaganiami i żądaniami zmian. Chroni zakres, zachowując podejście oparte na współpracy i zorientowane na rozwiązania.
Wymagane kwalifikacje
• 2–5 lat doświadczenia na stanowiskach wdrożeniowych, onboardingowych lub związanych z sukcesem klienta — najlepiej w środowisku SaaS lub technologicznym.
• Silne umiejętności zarządzania projektami z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma wdrożeniami u klientów.…
Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156290-onboarding-implementation-specialist)
To ogłoszenie pochodzi z feedu partnera. Aplikuj na stronie źródłowej.
Źródło: Cordance
Ogłoszenie pochodzi od Cordance.
