Hesap Yöneticisi Kurucu

Hakkımızda

Merhaba! Biz Lleverage'iz ve Özerk Arka Ofisi fiziksel ekonomideki işletmeler için gerçekten ulaşılabilir hale getiriyoruz. Ekiplerin yapay zeka aracılarını ve iş akışlarını yakalamalarına, otomatikleştirmelerine ve işlerine, BT ortamlarına ve süreçlerine entegre etmelerine olanak sağlıyoruz çünkü yapay zeka yalnızca günlük operasyonlara gerçekten uyduğunda faydalıdır.

Avrupa'nın en stratejik endüstrilerinin (imalat, lojistik ve toptan satış), çoğu aracın üstesinden gelemediği karmaşık, manuel süreçleri otomatikleştirmesine yardımcı oluyoruz. Basit görev otomasyonu değil, tam operasyonel iş akışlarını yürüten yapay zeka aracıları: alım, kararlar, istisnalar ve diğer her şeyi bozan uç durumlar, hepsi müşterilerimizin zaten kullandığı sistemlerde.

Amsterdam merkezli, hızlı büyüyen, VC destekli, büyük hedefleri olan ve bunları destekleyecek ivmeye sahip bir şirketiz. Bu, erkenden katılma, gerçek etki yaratma ve şirketle birlikte büyüme şansınızdır. Bu, inşa edilmesine yardım etmek istediğiniz bir şeye benziyorsa, sizi de aramızda görmekten mutluluk duyarız!

Rol hakkında

Şu anda kurucularımız yaptıkları diğer şeylerin yanı sıra hesaplarımızı da kendileri yönetiyorlar. Onun kurulumuyla bile net gelir elde tutma oranımız %155 seviyesinde bulunuyor. Müşterilerimiz, henüz kimsenin onları çok aktif bir şekilde yönetmesi nedeniyle değil, ürün teslim edildiği için genişliyor.

Bir çok parça burada. Ürün çalışıyor. Müşteriler büyüyor. Kurucular ilişkileri sıcak tutar. Eksik olan, onu birbirine bağlayan, eksik parçaları dolduran ve büyümemizi hızlandıran tutarlı bir programdır.

Odaklanmış sahipliğin NRR'yi kolayca %200'ün üzerine çıkaracağını düşünüyoruz. İşte bu yüzden gerçekçi. Her müşteri bir iş akışını, sipariş işlemeyi, örneğin fatura işlemeyi otomatikleştirerek başlar. Daha büyük fırsat arka ofislerinin geri kalanıdır: teklifler, onaylar, istisnalar, bir sonraki departman, bir sonraki süreç. Her hesap, bir temsilciden özerk bir arka ofise giden yoldur ve henüz hiç kimse müşterileri kasıtlı olarak bu yolda yürütmüyor. Olacaksın.

İlk Hesap Yöneticimiz siz olacaksınız ve işlevi sıfırdan tasarlayacaksınız. Üzerinde çalışılmış bir taktik kitabı sizi beklemiyor; bu yüzden onu siz oluşturacaksınız: ilk katılım, sağlık puanlaması, genişletme hareketi, QBR yapısı, müşteriler imzaladıktan sonra onlarla konuşma şeklimiz. Hesapları kurucuların elinden alacak, bu işin nasıl yürüyeceğini şekillendirmek için doğrudan onlarla birlikte çalışacak ve sizden sonra katılan herkes için standardı belirleyeceksiniz.

Bu klasik bir AM rolü değil ve biz klasik bir AM aramıyoruz. Yenilemeler ve check-in çağrıları işin kendisi değil, esastır. Bu, müşterilerin gerçek değer elde etmesini, iş akışlarında genişlemesini ve bir sonraki müşterileri kendine çeken referanslar haline gelmesini sağlayan kişi olan Otonom Arka Ofis teklifimizin stratejik bir temel taşıdır. Land-and-Expand, büyüme stratejimizin temel taşıdır.

Sorumluluklar

• Hesapların sahibi olun. Kurucularımızın halihazırda yönettiği müşterileri devralın ve operasyonlarında güvendikleri kişi olun.

• Fonksiyonu tasarlayın. Hesap yönetimi programımızı sıfırdan oluşturun: ilk katılım, benimseme, sağlık izleme, genişletme, QBR'ler. Şu ana kadar öğrendiklerimizle başlayın, sonra değişmesi gerekenleri değiştirin. Bunun nasıl çalıştığına siz sahipsiniz.

• NRR'yi %155'ten %200'e çıkarın. Otomatikleştirmeye, değeri kanıtlamaya ve temsilcileri ekipler, süreçler ve departmanlar arasında genişletmeye değer bir sonraki iş akışını bularak hesapları büyütün ve her müşteriyi tek bir otomasyondan tamamen özerk bir arka ofise taşıyın.

• Üst düzey yöneticilerle stratejiyi konuşun. Üreticiler, toptancılar ve lojistik şirketlerindeki operasyon liderleri ve yöneticilerinin karşısına oturun. Arka ofislerini derinlemesine anlayın, temsilcilerin bundan sonra nerede yer alacağını belirleyin ve hesabın bir sahibi gibi haritasını çıkarın.

• Müşterileri başarıya hazırlayın. Ekiplerin ürünü doğru şekilde kullanmasını sağlayacak eğitim ve etkinleştirmeyi çalıştırın, böylece benimseme kalıcı olur ve değer hızla ortaya çıkar.

• Kendi müşteri iletişimi ve yaşam döngüsü pazarlaması. Ürün güncellemeleri, müşteri hikayeleri, referanslar, devam eden ilişkiler: GTM ekibinin desteğiyle bu sizindir. Mutlu müşterileri örnek olay incelemelerine ve savunuculara dönüştürün.

• Müşterinin sesi olun. Duyduklarınızı ürüne aktarın ve gerçek operasyonel geri bildirimle yol haritanızı şekillendirin.

• Sizden sonra ekibi oluşturun. Biz büyüdükçe, "iyi"nin neye benzeyeceğini tanımlayacak, tasarladığınız hesap yönetimi ekibini işe alacak ve yöneteceksiniz.

Aradığımız şey

Zorlu bir ortamda yüksek seviyede faaliyet gösterdiniz ve bunu kanıtlayacak beygir gücüne sahipsiniz. Bunun yatırım bankacılığı mı, hukuk mu, danışmanlık mı, yoksa kendi şirketinizi kurmak mı olduğu umurumuzda değil. Önemli olan, gerçek baskı altında yüksek bir standartta çalışmış olmanız, ciddi insanlarla karşı karşıya gelmeniz ve gerektiğinde teslim olmanızdır.

Siz kısa bir süre beklemeyen, kendi kendine başlayan birisiniz. Boşluğu görüyorsunuz, süreci inşa ediyorsunuz ve kimse arkanıza bakmadan yürütüyorsunuz.

Teknoloji meraklısısınız ve yapay zekaya gerçekten ilgi duyuyorsunuz. Kod yazmanıza gerek yok, ancak temsilcilerimizin ne yaptığını, nereye uygun olduklarını ve gerçek operasyonları yürüten insanlarla otomasyon hakkında güvenilir bir şekilde nasıl konuşulacağını anlıyorsunuz. Yeni bir araç çıktığında, onu zaten deneyen siz olursunuz.

Yöneticilerle kendinizi koruyabilirsiniz. Hızla güven kazanırsınız, her düzeyde güvenle iletişim kurarsınız ve bir müşteriyi uzun vadeli bir ortağa dönüştürmenin gerçekten keyfini çıkarırsınız.

Belirsizlikten enerji alıyorsun. Başucu kitabı olmayan bir rol, henüz bilmediğiniz endüstriler, burada daha önce kimsenin oluşturmadığı bir işlev: sizi durdurmak yerine heyecanlandıran bir işlev. İnşa etmeyi seviyorsun.

Siz işlemsel değil, istişarisiniz. Genişlemenin, satışları artırmaktan değil, bir sonraki sorunu gerçekten çözmekten kaynaklandığını anlıyorsunuz. İyi dinlersiniz ve nereye odaklanacağınıza karar vermek için verileri kullanırsınız.

İngilizce ve Hollandaca'yı akıcı bir şekilde konuşuyorsunuz. Almanca büyük bir artı. Amsterdam'da ikamet ediyorsunuz.

Sahip olmak güzel

• Bankacılık, hukuk, danışmanlık, PE veya erken aşamadaki bir girişim gibi yüksek performanslı bir ortamda deneyim.…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/lleverage/founding-account-manager-amsterdam-395592)