Gründungs-Account-Manager

Über uns

Hallo! Wir sind Lleverage und machen das autonome Backoffice für Unternehmen in der physischen Wirtschaft tatsächlich erreichbar. Wir ermöglichen Teams die Erfassung, Automatisierung und Integration von KI-Agenten und -Workflows in ihr Unternehmen, ihre IT-Landschaft und ihre Prozesse, denn KI ist nur dann nützlich, wenn sie tatsächlich in den täglichen Betrieb passt.

Wir helfen den strategisch wichtigsten europäischen Industrien (Fertigung, Logistik und Großhandel) dabei, die chaotischen, manuellen Prozesse zu automatisieren, die die meisten Tools nicht bewältigen können. Keine einfache Aufgabenautomatisierung, sondern KI-Agenten, die vollständige betriebliche Arbeitsabläufe ausführen: Aufnahme, Entscheidungen, Ausnahmen und Randfälle, die alles andere zerstören, alles innerhalb der Systeme, die unsere Kunden bereits verwenden.

Wir sind ein schnell wachsendes, von VC unterstütztes Scale-up mit Sitz in Amsterdam, mit großen Ambitionen und der Dynamik, diese zu unterstützen. Dies ist Ihre Chance, frühzeitig einzusteigen, echte Wirkung zu erzielen und gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen. Wenn das nach etwas klingt, bei dessen Aufbau Sie mithelfen möchten, würden wir uns freuen, Sie an Bord zu haben!

Über die Rolle

Im Moment führen unsere Gründer unsere Konten selbst, neben all ihren anderen Aufgaben. Selbst mit seinem Setup liegt unsere Nettoumsatzbeteiligung bei 155 %. Unsere Kunden wachsen, weil das Produkt funktioniert, und nicht, weil irgendjemand sie bereits sehr aktiv verwaltet.

Viele Stücke sind hier. Das Produkt funktioniert. Kunden wachsen. Die Gründer halten die Beziehungen warm. Was fehlt, ist ein kohärentes Programm, das alles zusammenfügt, die fehlenden Teile füllt und unser Wachstum beschleunigt.

Wir sind davon überzeugt, dass eine gezielte Eigenverantwortung die NRR problemlos über 200 % bringen wird. Hier erfahren Sie, warum das realistisch ist. Jeder Kunde beginnt mit der Automatisierung eines Arbeitsablaufs, beispielsweise der Auftragsabwicklung oder der Rechnungsbearbeitung. Die größere Chance bietet der Rest ihres Backoffice: Angebote, Genehmigungen, Ausnahmen, die nächste Abteilung, der nächste Prozess. Jedes Konto stellt einen Weg von einem Agenten zu einem autonomen Backoffice dar, und niemand führt Kunden diesen Weg bisher absichtlich entlang. Du wirst.

Sie sind unser erster Account Manager und gestalten die Funktion von Grund auf. Es wartet kein ausgearbeitetes Playbook auf Sie, also erstellen Sie es: Onboarding, Gesundheitsbewertung, Expansionsbewegung, QBR-Struktur, die Art und Weise, wie wir mit Kunden sprechen, nachdem sie unterschrieben haben. Sie nehmen den Gründern die Konten ab, arbeiten direkt mit ihnen zusammen, um die Funktionsweise zu gestalten, und legen den Standard für alle fest, die nach Ihnen beitreten.

Dies ist keine klassische AM-Stelle und wir sind nicht auf der Suche nach einer klassischen AM-Stelle. Verlängerungen und Check-in-Anrufe sind das Wort, nicht der Job. Dies ist ein strategischer Eckpfeiler unseres autonomen Back-Office-Angebots, die Person, die dafür sorgt, dass Kunden einen echten Mehrwert erhalten, über Arbeitsabläufe hinweg expandieren und zur Referenz werden, die die nächsten Kunden anzieht. Land-and-Expand ist der Eckpfeiler unserer Wachstumsstrategie.

Verantwortlichkeiten

• Besitzen Sie die Konten. Übernehmen Sie die Kunden, die unsere Gründer derzeit betreuen, und werden Sie zu der Person, der sie ihre Geschäfte anvertrauen.

• Entwerfen Sie die Funktion. Erstellen Sie unser Account-Management-Programm von Grund auf: Onboarding, Einführung, Gesundheitsüberwachung, Erweiterung, QBRs. Beginnen Sie mit dem, was wir bisher gelernt haben, und ändern Sie dann alles, was geändert werden muss. Es liegt in Ihrer Hand, wie das funktioniert.

• NRR von 155 % auf 200 % steigern. Erweitern Sie Ihre Konten, indem Sie den nächsten Workflow finden, der es wert ist, automatisiert zu werden, sich als wertvoll erweisen und Agenten über Teams, Prozesse und Abteilungen hinweg ausweiten, um jeden Kunden von einer Automatisierung zu einem vollständig autonomen Backoffice zu bewegen.

• Besprechen Sie die Strategie mit der C-Suite. Setzen Sie sich Betriebsleitern und Führungskräften von Herstellern, Großhändlern und Logistikunternehmen gegenüber. Verstehen Sie ihr Backoffice genau, erkennen Sie, wo die Agenten als nächstes passen, und ordnen Sie das Konto wie ein Eigentümer zu.

• Bereiten Sie Ihre Kunden auf den Erfolg vor. Führen Sie Schulungen und Schulungen durch, damit die Teams das Produkt ordnungsgemäß verwenden, damit die Akzeptanz anhält und sich der Wert schnell zeigt.

• Eigene Kundenkommunikation und Lifecycle-Marketing. Produktaktualisierungen, Kundengeschichten, Referenzen, die laufende Beziehung: Das gehört Ihnen, mit Unterstützung des GTM-Teams. Verwandeln Sie zufriedene Kunden in Fallstudien und Fürsprecher.

• Seien Sie die Stimme des Kunden. Bringen Sie das, was Sie hören, in das Produkt ein und gestalten Sie die Roadmap mit echtem betrieblichen Feedback.

• Bauen Sie das Team nach Ihnen auf. Während wir wachsen, definieren Sie, wie „gut“ aussieht, stellen das von Ihnen zusammengestellte Account-Management-Team ein und leiten es.

Was wir suchen

Sie haben in einem anspruchsvollen Umfeld auf hohem Niveau gearbeitet und verfügen über die nötige Leistung, um dies unter Beweis zu stellen. Dabei ist es uns egal, ob es sich dabei um Investmentbanking, Recht, Beratung oder den Aufbau eines eigenen Unternehmens handelte. Was zählt, ist, dass Sie unter echtem Druck auf hohem Niveau gearbeitet haben, sich gegenüber seriösen Leuten behauptet haben und geliefert haben, wenn es darauf ankam.

Sie sind ein Selbststarter, der nicht auf ein Briefing wartet. Sie erkennen die Lücke, bauen den Prozess auf und führen ihn durch, ohne dass Ihnen jemand über die Schulter schaut.

Sie sind technikaffin und haben ein echtes Interesse an KI. Sie müssen keinen Code schreiben, aber Sie verstehen, was unsere Agenten tun, wo sie passen und wie Sie glaubwürdig mit Leuten sprechen, die reale Abläufe leiten, über Automatisierung. Wenn ein neues Tool auf den Markt kommt, sind Sie derjenige, der es bereits ausprobiert.

Sie können mit Führungskräften mithalten. Sie gewinnen schnell Vertrauen, kommunizieren auf allen Ebenen souverän und haben wirklich Freude daran, aus einem Kunden einen langfristigen Partner zu machen.

Die Mehrdeutigkeit treibt Sie an. Eine Rolle ohne Playbook, Branchen, die Sie vielleicht noch nicht kennen, eine Funktion, die hier noch niemand aufgebaut hat: die Sie eher begeistert als aufhält. Du liebst es zu bauen.

Sie sind beratend tätig, nicht transaktional. Sie verstehen, dass Expansion durch die echte Lösung des nächsten Problems entsteht und nicht durch die Förderung eines Upsells. Sie hören gut zu und entscheiden anhand von Daten, worauf Sie sich konzentrieren möchten.

Sie sprechen fließend Englisch und Niederländisch. Deutsch ist ein großes Plus. Sie haben Ihren Sitz in Amsterdam.

Schön zu haben

• Erfahrung in einem Hochleistungsumfeld wie Bankwesen, Recht, Beratung, PE oder einem Startup in der Frühphase.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/lleverage/founding-account-manager-amsterdam-395592)