PS Operasyon Direktörü

Keyloop bayiler, üreticiler, teknoloji tedarikçileri ve otomobil alıcıları arasındaki boşluğu dolduruyor.

Otomobil satıcılarına ve üreticilerine dijital dönüşümü tam anlamıyla benimsemeleri için güç veriyoruz. Nasıl? Müşterilerimiz için araba satmayı, onlarınki için de araba satın almayı ve sahip olmayı daha iyi hale getiren yenilikçi teknoloji yaratarak.

Müşterilerimizin sistemlerini, departmanlarını ve tesislerini birbirine bağlamak için en son teknolojiyi kullanıyoruz. Gelecek için sektörü şekillendiren açık bir teknoloji platformu sağlıyoruz. Verileri, müşterilerimizin daha verimli olmasına, karlılığı artırmasına ve daha fazla müşteriye harika bir deneyim sunmasına yardımcı olmak için kullanıyoruz. Bunun bir parçası olmak ister misin?

Rol Amacı

PS Operasyon Direktörü, CDO'nun hem operasyonel performans hem de stratejik dönüşüm konusunda uygulama ortağıdır. Bu, Keyloop PS'deki en kıdemli ve önemli rollerden biridir; PS organizasyonunun operasyonel motorunu çalıştırırken aynı zamanda PS'yi bir maliyet merkezinden bir büyüme motoruna taşıyacak Hizmetler 2.0 değişim gündemini yönlendirmekten sorumludur.

Bu rol, günlük olarak PS'nin performansını koruyan operasyonel altyapının sahibidir: finansal raporlama, kaynak yönetimi, kullanım, ticari yönetişim ve Hizmet Satış Masası. Stratejik olarak bu rol, dönüşüm yol haritasının yürütülmesine - RDC'lere ve GDC'lere iş gücü dağıtımı, ürünleştirilmiş hizmetlerin operasyonelleştirilmesi, yapay zeka ve otomasyonun benimsenmesi ve Keyloop'un PS marjını ve büyüme hedeflerini sağlayacak işletim modeli değişikliklerinin - yürütülmesine sahiptir.

PS Operasyon Direktörü, bir değişim temsilcisi ve operasyonel uygulayıcıdır; haftalık performans ritmine sahip olmak kadar, bir dönüşüm programını yürütmek kadar rahattır. Bu rol, PS organizasyonunun temposunu belirler, onu sorumlu tutar ve strateji ile uygulama arasındaki mesafenin mümkün olduğu kadar kısa olmasını sağlar.

Temel Sorumluluklar

1. CDO Uygulama Ortağı: Operasyonlar ve Strateji

• CDO'nun birincil uygulama ortağı olarak faaliyet göstermek — stratejik öncelikleri operasyonel planlara dönüştürmek, bunlara karşı teslimatı sahiplenmek ve CDO'yu bilgili ve sorunların önünde tutmak.

• PS operasyonel ritmine sahip olun: haftalık ve aylık performans incelemeleri, puan kartı yönetimi, girişim takibi ve yönetici raporlaması — CDO'nun, peşinde koşmak zorunda kalmadan doğru zamanda doğru bilgiye sahip olmasını sağlayın.

• CDO adına Hizmetler 2.0 dönüşüm programına liderlik etmek — iş akışı sahiplerini koordine etmek, kilometre taşlarını takip etmek, engelleyicileri çözmek ve tüm dönüşüm girişimlerinde ivmeyi sürdürmek.

• PS puan kartını ve Kuzey Yıldızı metrik çerçevesini geliştirin ve sürdürün; Hedeflerin güncel olduğundan, verilere güvenilir olduğundan ve ilerlemenin görünür olduğundan emin olun.

• Yönetim kurulu, yatırımcı ve yönetici kitlesi için PS performans paketleri, dönüşüm ilerleme güncellemeleri ve stratejik teklifler dahil olmak üzere CDO düzeyinde içerik hazırlayın.

• Uygun olduğu durumlarda CDO'nun karar alma vekili olarak hareket etmek; PS organizasyonu genelinde JW'nin konumunu ve önceliklerini temsil etme konusunda güvenilir.

2. Mali Performans ve Ticari Disiplin

• PS Finans İş Ortağı ile ortaklaşa kendi PS finansal raporlamasına sahip olun: tüm bölgelerde gelir, marj, kullanım ve tahmin doğruluğu — liderliğin her zaman güvenilir, zamanlı bir finansal performans görünümüne sahip olmasını sağlayın.

• PS genelinde ticari yönetişimi güçlendirin: indirim onay çerçevesi, SOW standartları, fiyatlandırma uyumu ve ücretsiz takip ve onay.

• Hizmet Satış Masası'nın sahibi ve işletmecisi — tüm hizmet satış talepleri, kapsam belirleme yönlendirmesi ve indirim yönetimi için merkezi alım. Tanımlanan parametreler dahilinde otomatik onaylama; yalnızca CDO kararı gerektiren şeyleri üst kademeye iletin.

• PS Finans İş Ortağı ile ortaklaşa PS bütçe planlama ve yeniden tahmin döngülerine liderlik etmek; PS maliyet tabanı genelinde maliyet disiplinini koruyun.

• Hizmet ekleme oranını, ortalama anlaşma değerini ve etkileşim başına marjı izleyin ve iyileştirin.

• ARR hizmetleri ticari modelinin operasyonel olarak yerleşik olduğundan emin olun — CSP faturalandırması, abonelik takibi ve yenileme görünürlüğünün tamamı temiz ve doğrudur.

• Standart günlük oranların yayımlandığından, satış organizasyonuna iletildiğinden ve tüm yeni sözleşmelerde bu tarifelere uyulduğundan emin olun.

3. İşgücü Stratejisi ve Teslimat Merkezinin Yürütülmesi

• Keyloop'un PS iş gücü dağıtım stratejisine sahip olun — hedef maliyet ve yetenek dağıtımına ulaşmak için PS personel sayısının Bölgesel Teslimat Merkezlerine (RDC'ler) ve Küresel Teslimat Merkezlerine (GDC'ler) planlı geçişini teşvik edin.

• Personel sayısı planını yönetin: coğrafya içi ve merkez bazlı oranlar, işe alım onayları (merkez dışı işe alımlar CDO onayı gerektirir) ve personel sayısı maliyeti ve bütçe.

• Bölgesel Başkan Yardımcıları ve Etki Alanı Liderleri ile işbirliği içinde, PS işlevleri (proje yönetimi, teknik hizmetler, veri geçişi ve danışmanlık) genelinde GDC yeteneklerini oluşturun ve büyütün.

• PS iş gücü dönüşümü kilometre taşlarına liderlik edin: MY26 %27 GDC, MY27 %45 GDC, MY28 MY %60 GDC — planı sahiplenin, ilerlemeyi takip edin ve engelleyicileri kaldırın.

• Merkezlere yetenek hatları oluşturmak için İK ve Yetenek Kazanımı ile ortaklık kurun; GDC ekiplerinin Keyloop dağıtım kültürüne dahil edilmesini, geliştirilmesini ve entegre edilmesini sağlayın.

4. Ürünleştirilmiş Hizmetlerin Operasyonelleştirilmesi

• Keyloop'un ürünleştirilmiş hizmet portföyünün (Keyloop Traction, Keyloop SureStart ve Müşteri Başarı Planları) operasyonel uygulamasına sahip olun; her ürünün tutarlı bir şekilde satılması ve teslim edilmesi için gerekli tüm operasyonel altyapının mevcut olmasını sağlayın.

• Hizmet kataloğunu, SKU'ları ve standart ücret listesini tanımlayın ve sürdürün; Fiyatlandırmanın güncel olduğundan, yayınlandığından ve satış organizasyonu tarafından kullanıldığından emin olun.

• Standart SOW sürecini uygulayın ve yönetin — tek fiyat teklifi süreci, doğru ürün seçimi ve anlaşmalar yapılmadan önce uygulanan ticari parametreler.

• Paketli teslimatın benimsenmesini takip edin: Standart paketlerden ve ısmarlama paketlerden alıntılanan yeni anlaşmaların yüzdesi; Keyloop'un %75 paketlenmiş teslimat hedefine doğru trendi yönlendirin.…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/keyloop/ps-operations-director-uk-reading-493304)