Старший инженер по стоимости, группа масштабирования

Celonis — это надежная платформа для индустриализации корпоративного искусственного интеллекта. В основе нашей лежит контекстная модель Celonis, которая объединяет данные процессов, бизнес-знания и аналитику в живого цифрового двойника предприятия, которого ИИ действительно может понять, превращая операционные «слепые зоны» ИИ в операционную ясность. Ведущие мировые компании доверяют Celonis и ее глобальной экосистеме партнеров, чтобы их агенты, люди, системы и процессы ИИ работали вместе, достигая трансформационных результатов. Мы считаем, что существует огромная возможность раскрыть глобальную производительность и устойчивость, предоставив ИИ контекст, позволяющий понять, как на самом деле работает каждый бизнес-процесс. Присоединяйтесь к нашей миссии, чтобы процессы работали на благо людей, компаний и планеты.

Инженер по стоимости (команда масштабирования)

Команда: Должность старшего инженера по стоимости (команда Scale) — это доверенный консультант, отвечающий за повышение ценности, внедрение и успех клиентов в портфеле клиентов. На этой должности вы будете тесно сотрудничать с клиентами, партнерами и внутренними командами, чтобы усилить взаимодействие с клиентами и обеспечить долгосрочный успех с помощью платформы Celonis Process Intelligence. В ваши обязанности входит создание масштабируемых стратегий взаимодействия, обработка критических точек соприкосновения, определение возможностей расширения и снижение рисков обновления, а также развитие прочных отношений с партнерами и реализация ценности ваших аккаунтов. И все это одновременно способствует укреплению прочных партнерских отношений, самодостаточности клиентов и обеспечению последовательной реализации ценности по всей нашей клиентской базе.

Роль: в качестве старшего инженера по стоимости (команда масштабирования) вы будете играть ключевую роль, помогая нашим клиентам достичь их стратегических целей и реализовать значительную ценность за счет использования платформы Celonis Process Intelligence. Вы будете сотрудничать с региональными партнерами и клиентами, укрепляя их позиции на рынке, одновременно гарантируя, что они получат рекомендации и инструменты, необходимые для долгосрочного успеха. Ваша роль будет включать в себя координацию деятельности по работе с клиентами, построение структурированного управления как на уровне счета, так и на уровне портфеля, а также развитие отношений, ориентированных на ценность. На этой позиции, ориентированной на тесное сотрудничество, вы будете тесно сотрудничать с нашими партнерами, клиентами и внутренними командами, чтобы предоставлять инновационные решения, управлять эскалацией и обеспечивать предоставление ценности в масштабе. Благодаря интеграции решений искусственного интеллекта в вашу повседневную деятельность вы обеспечите высокоэффективное и масштабируемое управление портфелем.

Для этой должности требуется знание немецкого языка на уровне носителя. Кандидаты должны уметь проводить семинары для клиентов и управлять взаимодействием с заинтересованными сторонами на немецком языке.

Работа, которую вы будете выполнять:

• Повышайте ценность, внедрение и спонсорство, выступая в качестве доверенного консультанта для клиентов и партнеров, обеспечивая успешное внедрение и реализацию ценности во всем портфолио.

• Создать надежный Центр передового опыта (CoE) и обучать клиентов управлять своим путешествием ценности и предоставлять им предложения самообслуживания. Управление стратегическими партнерами организует и обучает партнеров выполнять оперативную работу по учету, улучшая здоровье клиентов. Управление программами 1:N и масштабируемые движения для оказания воздействия на сообщество клиентов (учебные курсы по повышению ценности, спринты 1:1, разработка POV, спринты ценности и внедрение новых активов и инноваций).

• Повышайте доверие заинтересованных сторон и добивайтесь успеха среди широкого круга заинтересованных сторон, максимизируя свое влияние за счет высокоэффективного и масштабного взаимодействия, а не традиционных, тесных отношений 1:1.

• Поддерживайте беглость межотраслевой коммуникации, чтобы оставаться в курсе различных секторов бизнеса, используя отраслевые обзоры, созданные с помощью искусственного интеллекта, для ускорения быстрого переключения контекста в разнообразной книге счетов.

• Разрабатывать планы учетных записей, организованные с помощью искусственного интеллекта, в которых используются лучшие практики платформы и партнерские приложения в рамках проектов решений на основе искусственного интеллекта.

• Используйте автоматически создаваемый программный контент, включая целевые отраслевые обзоры и презентации для конкретных клиентов, для эффективного управления портфолио.

• Работайте с инструментами на основе ИИ для мониторинга состояния портфеля, используя инструменты на основе ИИ для упреждающего выявления рисков обновления и сигналов о состоянии одновременно по всем счетам.

• Используйте агентов искусственного интеллекта для постоянного отслеживания реализации ценности, сигналов внедрения и возможностей расширения по всему портфелю.

• Развертывайте автоматизированные отчеты о ценности и стратегические подсказки, которые позволят клиентам добиваться результатов в собственном бизнесе.

• Действовать как оператор, свободно владеющий искусственным интеллектом, используя вторых пилотов и интеллектуальных агентов для получения необходимых технических результатов по запросу.

• Сосредоточьтесь на общей ценности и сотрудничайте с нашими внутренними техническими группами (инженерами CoE и Applied Value Engineers) для решения очень сложных сборок.

Квалификация, которая вам нужна:

• Опыт: 3-5 лет успешного программного исполнения и способность эффективно реализовывать сложные продукты. Вы будете работать над сквозным взаимодействием клиентов после продажи и реализацией ценности для портфеля клиентов.

• Широкий опыт в отрасли и предметной области: понимание отраслевых бизнес-процессов и доказанная способность выявлять возможности для улучшения, а также гибкость в переключении контекста и перекрестном внедрении лучших практик из разных отраслей.

• ИИ и техническая свобода: высокая степень владения ИИ, использование вторых пилотов и интеллектуальных агентов для ускорения рабочих процессов, разработки бизнес-кейсов, мониторинга состояния портфеля и управления большим объемом операций.

• Сильное управление заинтересованными сторонами: способность быстро завоевать доверие и вдохновить на действия как технических пользователей, так и руководителей высшего звена.

• Масштабированное взаимодействие: опытный спикер 1:N с подтвержденным опытом проведения энергичных вебинаров, лидерства в когортах и ​​стимулирования взаимодействия с сообществом. Мы стремимся расширять возможности клиентов и партнеров посредством обучения, поддержки и стратегических идей.…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/celonis/senior-value-engineer-scale-team-munich-402378).