Menedżer ds. usług profesjonalnych

Kim jesteśmy i co oferujemy:
Swimlane na nowo definiuje operacje związane z bezpieczeństwem dzięki automatyzacji Agentic AI, która umożliwia organizacjom mądrzejszą pracę, szybsze reagowanie i wyprzedzanie zagrożeń. Nasza platforma oparta na niskim kodzie łączy automatyzację, orkiestrację i inteligentne rozumowanie, aby odblokować prawdziwą autonomię operacyjną w całym nowoczesnym SOC.
W Swimlane stawiamy ludzi na pierwszym miejscu. Promujemy kulturę innowacji, zaufania i ciągłego doskonalenia, w której Twoje pomysły mają znaczenie, a Twoja praca powoduje znaczące zmiany. Dołącz do nas i pomóż zbudować następną erę operacji bezpieczeństwa opartych na agentycznej sztucznej inteligencji.
O roli:
Poszukujemy menedżera ds. usług profesjonalnych (PSM), który poprowadzi zespół inżynierów dostarczających rozwiązania automatyzacyjne w środowisku opartym na architekturze SOAR, pozostając jednocześnie zaangażowanym w dostarczanie rozwiązań klientom. Jest to rola gracza-trenera, łącząca głęboką realizację techniczną na platformach Swimlane i przypadki użycia automatyzacji z aktywnym coachingiem, mentoringiem i przywództwem zespołu.
KLUCZOWE OBOWIĄZKI

• Udział we wdrożeniach, integracjach i migracjach u klientów

• Pełnić rolę punktu technicznego eskalacji dla członków zespołu

• Trenerzy i mentorzy inżynierów w zakresie umiejętności technicznych i obsługi klienta

• Dbaj o jakość i spójność dostaw

• Przeprowadzanie przeglądów wyników i planowanie rozwoju

• Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami PM, TAM i technicznymi

• Wspieraj eskalacje klientów i kluczowe rozmowy

Wymagania:

• Ponad 2 lata doświadczenia w usługach profesjonalnych, konsultingu lub dostawach technicznych u dostawcy zabezpieczeń, doświadczenie w SOC/IR, doświadczenie w federalnym zespole ds. ochrony cybernetycznej lub kombinacja trzech

• Ponad 1 rok mentoringu lub wiodących inżynierów

• Udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań dla klientów

• Silne umiejętności komunikacji z klientem

• Licencjat z informatyki, technologii informatycznych, inżynierii lub pokrewnej dziedziny. Stopień można zastąpić rokiem odpowiedniego doświadczenia zawodowego.

• Udokumentowane doświadczenie w pracy w centrach operacyjnych bezpieczeństwa (SOC) i procesach i procedurach reagowania na incydenty (IR)

• Silne zrozumienie nowoczesnych technologii i metodologii cyberbezpieczeństwa

• Umiejętność szybkiego zrozumienia złożonych koncepcji technicznych i uczynienia ich łatwo zrozumiałymi w mowie i piśmie oraz, w razie potrzeby, projektowania pomocniczych schematów/ilustracji sieciowych

PREFEROWANE DOŚWIADCZENIE

• Doświadczenie zawodnika-trenera lub lidera zespołu

• Automatyzacja, operacje bezpieczeństwa lub tło oprogramowania dla przedsiębiorstw

• Doświadczenie w środowiskach o wysokim wzroście

METRYKI SUKCESU

• Wysoka jakość i stała dostawa

• Gotowość do rozwoju zespołu i awansu

• Wysoka satysfakcja klientów

• Większa wydajność dostaw

Korzyści z bycia pływakiem:

• Konkurencyjne świadczenia i wynagrodzenie

• Opcje na akcje

• Możliwości szkoleń i rozwoju zawodowego

• MacBooka Pro

• Wspaniała kultura firmy

• Cenimy współpracę i innowacje

• Możliwości wolontariatu w ramach darowizny

W Swimlane skupiamy się głównie na automatyzacji świata bezpieczeństwa i staramy się reprezentować pięć podstawowych wartości we wszystkim, co robimy:

•
Uderz ponad swoją klasę wagową — maksymalnie wykorzystujemy nasze okoliczności, stale zaskakując i imponując naszą zdolnością do dostarczania.

•
Bądź szczęśliwym innowatorem — trudne problemy to przyjemne problemy do rozwiązania. Jesteśmy podekscytowani możliwością podejmowania trudnych wyzwań i znajdowania kreatywnych rozwiązań.

•
Zawsze zdobywaj kolejne poziomy — stale się udoskonalamy, akceptujemy zmiany i wykorzystujemy informacje, aby ulepszać siebie i siebie nawzajem.

•
Poruszaj się z prędkością WOW — pracujemy z ogromnym poczuciem pilności, ale nigdy nie rezygnujemy z jakości.

•
Kieruj się uczciwością i uczciwością we „wszystkim” — podejmujemy decyzje, kierując się najlepszymi intencjami, robiąc to, co jest dobre dla jak największej liczby interesariuszy.

Co jest najlepsze w pracy w Swimlane? Jeśli zapytasz zespół, powiedzą ci, że to ludzie. Swimlanery są innowacyjne, współpracują, a ich celem jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki zespoły ds. bezpieczeństwa automatyzują i reagują na alerty. Z siedzibą w pięknym Denver w Kolorado, personel Swimlane obejmuje 28 stanów i 23 kraje!
Aby dokończyć aplikację, prześlij swoje CV na adres
Pierwotnie opublikowany w Himalajach

Źródło: Himalaje (https://himalayas.app/companies/swimlane-llc/jobs/professional-services-manager)