Operator NOC

Getty Images poszukuje operatora NOC, który lubi pracować z różnorodnym zestawem technologii i jest dumny ze swojej dbałości o szczegóły. Kogoś, kto chce rozwijać nowe umiejętności i wzmacniać istniejące, przygotowując się do kolejnych kroków w swojej karierze.

Misją NOC w Getty Images jest zapewnianie całodobowego wsparcia dla naszych systemów produkcyjnych, minimalizowanie wpływu na klientów poprzez możliwie najszybszą identyfikację, rozwiązywanie i (jeśli jest to istotne) eskalację problemów. Wsparcie to nie ogranicza się do renowacji technicznej; doradzamy również, koordynujemy zasoby i zapewniamy przywództwo poprzez ścisłe przestrzeganie naszego procesu zarządzania incydentami.

Jeśli nie reagujesz aktywnie na alerty lub bieżące zdarzenia, zachęcamy Cię do spędzenia czasu na pracy nad projektami, które poprawią szybkość reakcji Twojego zespołu i wyostrzą Twoje umiejętności techniczne.

Twoje kolejne wyzwanie:

Dołączysz do zespołu wysoce współpracujących i ciekawych operatorów NOC, którzy równie dobrze czują się pracując z szeroką gamą narzędzi, jak i chcą przejąć inicjatywę na mostku awaryjnym. Jako członek zespołu szybko reagujesz na nowe alerty; segregację, rozwiązywanie lub eskalację, jeśli zajdzie taka potrzeba. Z poziomu NOC będziesz mieć możliwość interakcji i budowania relacji z całą Getty Images; przykłady obejmują:

• Współpraca z zespołem ds. sprzedaży w celu zbadania problemu ze stroną internetową

• Doradzanie zespołowi App Dev podczas przywracania kodu

• Doradzanie administratorom baz danych w przypadku zidentyfikowania i rozwiązania blokowania SQL w krytycznym systemie

• Zgłaszanie do działu bezpieczeństwa informacji o wyłączeniu konta po zbadaniu podejrzanej aktywności

• Koordynacja z zespołami ds. infrastruktury, sieci, pamięci masowej i lokalnym działem obsługi w celu wyłączania i włączania sprzętu w zdalnym biurze podczas planowanych lub nieoczekiwanych przerw w dostawie prądu

• Pomoc przy łataniu systemu podstawowego

Możesz przyczynić się do sukcesu Getty poprzez skrócenie czasu trwania incydentów mających wpływ na klientów lub, co jeszcze lepsze, całkowite zapobieganie ich skutkom poprzez rozwiązywanie problemów. Będziesz także odgrywać kluczową rolę w selekcji incydentów, pomagając naszym inżynierom skoncentrować się na pracy projektowej w ciągu dnia i zapewnić nieprzerwany sen w nocy, eskalując jedynie problemy wymagające natychmiastowej uwagi. Poświęciłeś czas, aby dokładnie dowiedzieć się, w jaki sposób nasze systemy są ze sobą powiązane; co pozwala szybko przygotować powiadomienie zawierające szczegółowy opis pełnego zakresu i skutków zdarzenia.

Informacje o zmianie:

• Godzina rozpoczęcia pracy o 5 rano, zmiany trwające 9–11 godzin. Średnio 35 godzin tygodniowo.

Twoje kolejne wyzwanie:

Dołączysz do zespołu wysoce współpracujących i ciekawych operatorów NOC, którzy równie dobrze czują się pracując z szeroką gamą narzędzi, jak i chcą przejąć inicjatywę na mostku awaryjnym. Jako członek zespołu szybko reagujesz na nowe alerty; segregacja, rozwiązywanie problemów lub eskalacja w razie potrzeby. Z poziomu NOC będziesz mieć możliwość interakcji i budowania relacji z całą firmą Getty Images; przykłady obejmują:

• Współpraca z zespołem ds. sprzedaży w celu zbadania problemu ze stroną internetową

• Doradzanie zespołowi App Dev podczas przywracania kodu

• Doradzanie administratorom baz danych w przypadku zidentyfikowania i rozwiązania blokowania SQL w krytycznym systemie

• Zgłaszanie do działu bezpieczeństwa informacji o wyłączeniu konta po zbadaniu podejrzanej aktywności

• Koordynacja z zespołami ds. infrastruktury, sieci, pamięci masowej i lokalnym działem obsługi w celu wyłączania i włączania sprzętu w zdalnym biurze podczas planowanych lub nieoczekiwanych przerw w dostawie prądu

• Pomoc przy łataniu systemu podstawowego

Możesz przyczynić się do sukcesu Getty poprzez skrócenie czasu trwania incydentów mających wpływ na klientów lub, co jeszcze lepsze, całkowite zapobieganie ich skutkom poprzez rozwiązywanie problemów. Będziesz także odgrywać kluczową rolę w segregacji incydentów, pomagając naszym inżynierom skoncentrować się na pracy projektowej w ciągu dnia i zapewnić sobie niezakłócony sen w nocy, eskalując jedynie problemy wymagające natychmiastowej uwagi. Poświęciłeś czas, aby dokładnie poznać sposób, w jaki nasze systemy są ze sobą połączone; co pozwala szybko przygotować powiadomienie zawierające szczegółowy opis pełnego zakresu i skutków zdarzenia.

Czego będziesz potrzebować:

•
Stopień naukowy, certyfikat techniczny lub zajęcia z technologii informatycznych, informatyki, cyberbezpieczeństwa lub pokrewnej dziedziny; lub równoważne doświadczenie zawodowe na stanowisku związanym z technologią.

•
Podstawowa znajomość systemów komputerowych, sieci i koncepcji infrastruktury IT.

•
Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.

•
Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.

•
Możliwość uczenia się nowych technologii, podążania za ustalonymi procesami i prosperowania w dynamicznym środowisku operacyjnym.

Miło mieć:

•
Doświadczenie w NOC, Help Desk, Service Desk lub innym środowisku wsparcia technicznego.

•
Znajomość procesów zarządzania incydentami i wsparcia operacyjnego.

•
Doświadczenie w monitorowaniu IT, rozwiązywaniu problemów lub narzędziach bezpieczeństwa, takich jak Splunk lub CrowdStrike.

•
Znajomość AWS, SQL Server lub innych technologii korporacyjnych.

•
Certyfikaty branżowe, takie jak AWS Cloud Practitioner, CompTIA A+, Network+ czy Security+.

Kompensacja

Dodatkowe informacje

W każdym zdjęciu jest opowieść, w każdym kadrze narracja.

Wierzymy w siłę wizualizacji. Jako wiodący twórca treści wizualnych, nasze trzy marki – Getty Images, iStock i Unsplash – oferują pełną gamę rozwiązań w zakresie treści, aby zaspokoić potrzeby każdego klienta, niezależnie od jego wielkości, lokalizacji i budżetu. Niezależnie od tego, czy cel jest komercyjny czy filantropijny, generowanie przychodów lub zmiana społeczeństwa, zakłócanie rynku lub przyciąganie uwagi, nasze materiały wizualne pomagają każdej marce, firmie lub organizacji skuteczniej komunikować się z docelowymi odbiorcami i zachęcać ich do działania. Innymi słowy, wiemy, jak potężny może być obraz lub film i że może poruszyć świat.

Praca w Getty Images…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158723-noc-operator)