Menedżer odnowień

Zespół ds. odnowień odgrywa kluczową rolę w sukcesie Asany, współpracując zarówno z klientami, jak i wieloma zespołami przekrojowymi. Jako członek zespołu ds. odnowień Twoim głównym obowiązkiem jest nadzorowanie odnowień klientów, odnawianie istniejących licencji, odkrywanie możliwości rozwoju, identyfikacja/ograniczanie ryzyka i zapewnianie wysokiego zadowolenia klientów w celu zminimalizowania rezygnacji. Ta rola obejmuje zrozumienie potrzeb klientów, budowanie silnych relacji, posiadanie silnych umiejętności negocjacyjnych i bycie na bieżąco z cenami i opakowaniami Asany.

Stanowisko to może być albo całkowicie zdalne, w zależności od stanu USA, w którym mieszkasz, albo pracować w Chicago z hybrydowym harmonogramem pracy skupionym na biurze. Jeśli pracujesz w biurze: standardowe dni w biurze to poniedziałek, wtorek i czwartek. Większość asan ma możliwość pracy w domu w środy. Praca z domu w piątki zależy od rodzaju wykonywanej pracy i zespołów, z którymi współpracujesz. Jeśli przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną na to stanowisko, Twój rekruter opowie więcej o wymaganiach obowiązujących w biurze.

Co osiągniesz

• Negocjuj wszystkie aspekty przedłużenia umowy, kierując się oceną handlową.

• Zidentyfikuj potrzeby klientów i zademonstruj silne możliwości zarządzania kontem, aby zapewnić terminowe zamknięcie odnowień.

• Angażuj decydentów w identyfikowanie wymagań klientów, budżetu, kluczowych interesariuszy, procesów zatwierdzania i odkrywania przeszkód.

• Opracuj i dostarcz strategie negocjacyjne typu win/win, które maksymalizują wartość kontraktu, jednocześnie chroniąc i wzmacniając relacje z klientami oraz wartość, jaką realizują dzięki Asanie

• Utrzymuj i raportuj dokładną kroczącą prognozę na 150 dni. Analizuj dane dotyczące odnowień, aby zidentyfikować trendy.

• Dokumentuj wszystkie etapy odnowienia zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi odnowienia, wyraźnie w systemach SFDC/Clari

• Zarządzaj procesami od wyceny do zamknięcia dla wszystkich odnowień na przydzielonym terytorium. Twórz i negocjuj strategiczne propozycje cen i opakowań.

• Skutecznie broń się przed presją konkurencji i wyrażaj czynniki wyróżniające Asanę

• Identyfikuj ryzyko na wczesnym etapie i odpowiadaj na złożone żądania klientów, skutecznie współpracując z interdyscyplinarnymi grupami, takimi jak Deal Desk, Sales Operations, Legal, Finance, Customer Success i Sales Management, aby zapewnić klientom realizację wartości z inwestycji w Asana.

• Udział w projektowaniu i wdrażaniu skutecznych procesów odnowy, identyfikując i eliminując nieefektywności.

O tobie

• Co najmniej 3-5 lat doświadczenia w odnowieniach: udokumentowane osiągnięcia w zakresie sukcesów i osiągania limitów w sprzedaży odnowieniowej lub na pokrewnym stanowisku. Doświadczenie w SaaS będzie dodatkowym atutem.

• Możliwość pracy w godzinach zachodnich i pacyficznych

• Zarządzanie relacjami z klientami: Wyjątkowa umiejętność budowania i utrzymywania silnych relacji z klientami.

• Umiejętności komunikacyjne: Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. Doświadczenie w negocjacjach kontraktów, sprzedaży wartościowej, odkrywaniu i zamykaniu kontraktów. Silne umiejętności prezentacji i prezencja kadry kierowniczej.

• Umiejętności analityczne: Utrzymuj prognozy i posiadaj analityczny sposób myślenia, aby analizować dane i identyfikować trendy.

• Umiejętności rozwiązywania problemów: Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych z odnowieniami.

• Znajomość produktów Asana: Znajomość zarządzania pracą i platformy Asana.

• Biegłość w zakresie odpowiednich narzędzi: Doświadczenie z systemami wyceny, narzędziami do zawierania umów i systemami zarządzania subskrypcjami.

• Zrozumienie ARR i odnowień: głębokie zrozumienie tych pojęć.

• Podejścia opierają się na empatii i kreatywnym podejściu do rozwiązywania problemów

• Prosperuj w stale zmieniającym się środowisku, równoważąc księgę biznesu i satysfakcji klienta.

• Wykazuje ciekawość narzędzi sztucznej inteligencji i nowych technologii, z chęcią uczenia się i wykorzystywania ich w celu zwiększenia produktywności, współpracy lub podejmowania decyzji

W Asanie angażujemy się w budowanie zespołów składających się z różnych środowisk, perspektyw i umiejętności, ponieważ ma to kluczowe znaczenie dla osiągnięcia naszej misji. Jeśli jesteś zainteresowany tą rolą i nie spełniasz wszystkich wymienionych wymagań, nadal zachęcamy Cię do aplikowania.

Co zaoferujemy

Nasz kompleksowy pakiet wynagrodzeń odgrywa dużą rolę w tym, jak doceniamy Twój wpływ na naszą drogę do osiągnięcia naszej misji. Wierzymy, że wynagrodzenie powinno odzwierciedlać wartość, którą tworzysz, w porównaniu z wartością rynkową Twojego stanowiska. Aby mieć pewność, że płaca jest sprawiedliwa i wolna od uprzedzeń, przywiązujemy wagę do wartości rynkowej, dlatego sami sprawdzamy i przeprowadzamy coroczny audyt równości wynagrodzeń.

W przypadku tej roli zakres docelowych zarobków (OTE) wynosi 141 000–180 000 USD. Łączna kwota OTE obejmuje zakres wynagrodzenia podstawowego w wysokości 98 700–126 000 USD oraz wynagrodzenie motywacyjne za sprzedaż uzależnione od wyników (w oparciu o warunki Planu Motywacyjnego Sprzedaży). Zakresy te stanowią wytyczne; Rzeczywiste wynagrodzenie podstawowe i OTE może się różnić w zależności od różnych czynników, w tym kwalifikacji rynkowych i indywidualnych obiektywnie ocenianych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a zakresy na tym stanowisku mogą ulec zmianie.

Ponadto pakiet wynagrodzeń może obejmować dodatkowe elementy, takie jak kapitał własny i świadczenia. Jeśli uczestniczysz w rozmowie kwalifikacyjnej na to stanowisko, porozmawiaj ze swoim rekruterem, aby dowiedzieć się więcej o całkowitym wynagrodzeniu i świadczeniach związanych z tą rolą.

Staramy się zapewniać sprawiedliwe i konkurencyjne pakiety świadczeń, które wspierają naszych pracowników na całym świecie i obejmują:

• Korzyści w zakresie zdrowia psychicznego, dobrego samopoczucia i sprawności fizycznej

• Coaching i wsparcie kariery

• Włączające korzyści z budowania rodziny

• Długoterminowe plany oszczędnościowe lub emerytalne

• Opcje kulinarne w biurze dostosowane do Twoich preferencji dietetycznych

To tylko niektóre z oferowanych przez nas korzyści, które mogą się różnić w zależności od stanowiska, kraju i lokalnych przepisów. Jeśli uczestniczysz w rozmowie kwalifikacyjnej na to stanowisko, porozmawiaj ze swoim rekruterem, aby dowiedzieć się więcej o całkowitym wynagrodzeniu i świadczeniach związanych z tą rolą.

Źródło: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/renewal-manager-2/)