Programista platformy ServiceNow (396)

PRZEGLĄD
iTech AG poszukuje programisty platformy ServiceNow do wsparcia federalnego programu ServiceNow. Ta rola obejmuje praktyczne projektowanie platformy, konfigurację, tworzenie skryptów, ulepszenia zarządzania zmianami i migrację z Portalu usług do Centrum pracowników. Deweloper przełoży zatwierdzone wymagania na łatwe w utrzymaniu rozwiązania, które usprawnią działanie platformy, wygodę użytkownika i wdrożenie.
Deweloper będzie także współpracować z zespołem platformy i interesariuszami klientów w zakresie integracji, wsparcia ITOM i CMDB, testowania, wdrażania wersji, dokumentacji technicznej, szkoleń i transferu wiedzy.
ROLE I OBOWIĄZKI

• Przegląd procesów i zarządzania zmianami w zarządzaniu zmianami; zalecać ulepszenia w oparciu o ryzyko, wpływ, pilność i wymagania organizacyjne.

• Skonfiguruj zatwierdzone przepływy pracy i standardowe lub rutynowe opcje zmian dla odpowiednich systemów FISMA. Testuj i dokumentuj zmiany oraz opracowuj przewodniki szkoleniowe dla administratorów i właścicieli systemów oraz krótkie materiały referencyjne.

• Kierowanie migracją istniejącego Portalu usług do Centrum pracowników, w tym taksonomii usług, dostarczania treści, katalogów, pozycji katalogowych, przepływów wielokrotnego użytku i widżetów.

• Skonfiguruj możliwości mobilne i popraw użyteczność i dostępność. Współpracuj z interesariuszami, aby zdefiniować podstawowe i docelowe miary obsługi klienta i efektywności Centrum Pracowniczego.

• Twórz i utrzymuj reguły biznesowe, skrypty klienta, zasady interfejsu użytkownika, działania interfejsu użytkownika, kontrolę dostępu, przepływy pracy, przepływy Flow Designer, aplikacje o określonym zakresie i integracje, korzystając z najlepszych praktyk ServiceNow.

• Przekładanie zatwierdzonych wymagań na historie techniczne i konfiguracje łatwe do utrzymania. Preferuj standardowe możliwości i komponenty wielokrotnego użytku oraz oceniaj wpływ techniczny, zależności i względy bezpieczeństwa.

• Wsparcie architekta danych w zakresie wykrywania, mapowania usług, CMDB i CSDM, w tym powiązanych przepływów pracy, konfiguracji platform, integracji i wsparcia operacyjnego.

• Przeglądanie zmian rozwojowych pod kątem wpływu na elementy konfiguracji, relacje serwisowe, jakość danych i bieżące operacje platformy.

• Opracowywać i wykonywać testy automatyczne i funkcjonalne, koordynować gotowość UAT, usuwać defekty i dostarczać dowody testów potwierdzające akceptację FEMA.

• Rozwiązywać problemy z platformą, przeprowadzać wzajemne recenzje i wspierać zatwierdzone wydania, udoskonalenia i bieżące operacje, zachowując jednocześnie obowiązujące wymagania dostępności określone w sekcji 508.

• Tworzenie dokumentacji powykonawczej, zapisów konfiguracji, procedur technicznych, materiałów do wydania, przewodników szkoleniowych i skróconych kart referencyjnych.

• Zapewnij demonstracje techniczne, szkolenia dla użytkowników i administratorów oraz zorganizowany transfer wiedzy. Wspieraj działania związane z przejściem i informuj zespół dostawczy o ryzyku, zależnościach i postępie.

MINIMALNE KWALIFIKACJE

• Licencjat z technologii informatycznych, informatyki, systemów informatycznych, administracji biznesowej lub dziedziny pokrewnej

• Co najmniej pięć lat praktycznego doświadczenia w programowaniu ServiceNow, obejmującego dostarczanie w złożonych środowiskach korporacyjnych.

• Udokumentowane doświadczenie w konfigurowaniu przepływów pracy, zatwierdzeń, reguł biznesowych i powiązanych mechanizmów zarządzania zmianami w ITSM Change Management.

• Praktyczne doświadczenie z Portalem usług i Centrum Pracowników, w tym katalogami, elementami katalogu, niestandardowymi widżetami, przepływami do ponownego wykorzystania i ulepszeniami komfortu użytkownika.

• Biegłość w zakresie JavaScript, interfejsów API Glide, projektanta przepływów, IntegrationHub, reguł biznesowych, zasad interfejsu użytkownika, działań interfejsu użytkownika, kontroli dostępu i aplikacji o określonym zakresie.

• Praktyczna wiedza z zakresu ITOM Discovery, Service Mapping, CMDB i CSDM, z możliwością współpracy w zakresie jakości danych, relacji usługowych i wpływu integracji.

• Doświadczenie w przekładaniu wymagań na rozwiązania techniczne, przeprowadzaniu testów i wsparciu UAT, rozwiązywaniu problemów i zarządzaniu wydaniami.

• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, w tym dokumentacji technicznej, warsztatów dla interesariuszy, demonstracji, szkoleń i transferu wiedzy.

WYKSZTAŁCENIE I CERTYFIKATY

• Licencjat z informatyki, technologii informatycznych lub pokrewnej dziedziny lub równoważne odpowiednie doświadczenie.

• Certyfikowany administrator systemu ServiceNow (CSA).

• Certyfikowany programista aplikacji ServiceNow (CAD).

PREFEROWANE KWALIFIKACJE

• Wcześniejsze doświadczenie w dostawach w ramach usługi FEMA, DHS lub innej federalnej usługi ServiceNow.

• Doświadczenie w prowadzeniu migracji Portalu Usług do Centrum Pracowników i stosowaniu wymogów dostępności określonych w Sekcji 508.

• Poświadczenia certyfikowanego specjalisty ds. wdrożeń ServiceNow w zakresie ITSM lub ITOM; certyfikacja ITIL; odpowiednie mikrocertyfikaty ServiceNow.

• Doświadczenie w zakresie ATF, dostarczania Agile, przywództwa technicznego, przeglądów kodu, zarządzania platformą i ograniczania niepotrzebnego dostosowywania.

• Doświadczenie w zakresie udoskonaleń aplikacji i dwukierunkowych integracji przedsiębiorstw.

POŚWIADCZENIE BEZPIECZEŃSTWA
Możliwość uzyskania DHS MBI
iTech AG jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, pochodzenie narodowe, informacje genetyczne, niepełnosprawność, chroniony status weterana lub jakiekolwiek inne cechy chronione przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.
iTech AG angażuje się we współpracę z osobami niepełnosprawnymi i zapewnianie im odpowiednich udogodnień. Osoby niepełnosprawne, które chciałyby poprosić o zakwaterowanie na jakimkolwiek etapie procesu zatrudnienia, powinny wysłać swoją prośbę e-mailem, wpisując temat jako Wniosek o zakwaterowanie i podając swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz opis prośby o zakwaterowanie.
Pierwotnie opublikowany w Himalajach

Źródło: Himalaje (https://himalayas.app/companies/itech-ag/jobs/servicenow-platform-developer-396?utm_source=api)