ServiceNow-Plattformentwickler (396)

ÜBERSICHT
Die iTech AG sucht einen ServiceNow-Plattformentwickler zur Unterstützung eines Bundes-ServiceNow-Programms. Diese Rolle leitet das praktische Plattformdesign, die Konfiguration, die Skripterstellung, Verbesserungen des Änderungsmanagements und die Migration vom Service Portal zum Employee Center. Der Entwickler übersetzt genehmigte Anforderungen in wartbare Lösungen, die den Plattformbetrieb, die Benutzererfahrung und die Akzeptanz verbessern.
Der Entwickler wird außerdem mit dem Plattformteam und Kundenbeteiligten an Integrationen, ITOM- und CMDB-Unterstützung, Tests, Release-Implementierung, technischer Dokumentation, Schulung und Wissenstransfer zusammenarbeiten.
ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

• Überprüfung der Change-Management-Prozesse und -Governance; Empfehlen Sie Verbesserungen basierend auf Risiko, Auswirkungen, Dringlichkeit und organisatorischen Anforderungen.

• Konfigurieren Sie genehmigte Arbeitsabläufe und Standard- oder Routineänderungsoptionen für anwendbare FISMA-Systeme. Testen und dokumentieren Sie Änderungen und entwickeln Sie Schulungsleitfäden für Administratoren und Systembesitzer sowie Kurzreferenzmaterialien.

• Leitung der Migration des bestehenden Serviceportals zum Employee Center, einschließlich Servicetaxonomie, Inhaltsbereitstellung, Katalogen, Katalogelementen, wiederverwendbaren Abläufen und Widgets.

• Konfigurieren Sie mobile Funktionen und verbessern Sie Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit. Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Basis- und Zielmaßnahmen für das Kundenerlebnis und die Effektivität des Employee Centers zu definieren.

• Entwickeln und pflegen Sie Geschäftsregeln, Client-Skripte, UI-Richtlinien, UI-Aktionen, Zugriffskontrollen, Workflows, Flow Designer-Flows, bereichsbezogene Anwendungen und Integrationen mithilfe der Best Practices von ServiceNow.

• Übersetzen Sie genehmigte Anforderungen in technische Geschichten und wartbare Konfigurationen. Bevorzugen Sie Standardfunktionen und wiederverwendbare Komponenten und bewerten Sie technische Auswirkungen, Abhängigkeiten und Sicherheitsaspekte.

• Unterstützen Sie den Datenarchitekten bei Discovery-, Service Mapping-, CMDB- und CSDM-Aktivitäten, einschließlich zugehöriger Arbeitsabläufe, Plattformkonfigurationen, Integrationen und Betriebsunterstützung.

• Überprüfen Sie Entwicklungsänderungen auf Auswirkungen auf Konfigurationselemente, Servicebeziehungen, Datenqualität und den laufenden Plattformbetrieb.

• Entwickeln und führen Sie automatisierte und funktionale Tests durch, koordinieren Sie die UAT-Bereitschaft, beheben Sie Fehler und liefern Sie Testnachweise zur Unterstützung der FEMA-Akzeptanz.

• Beheben Sie Plattformprobleme, führen Sie Peer-Reviews durch und unterstützen Sie genehmigte Versionen, Verbesserungen und den laufenden Betrieb unter Einhaltung der geltenden Barrierefreiheitsanforderungen gemäß Abschnitt 508.

• Erstellen Sie Bestandsdokumentationen, Konfigurationsaufzeichnungen, technische Verfahren, Freigabematerialien, Schulungsleitfäden und Kurzreferenzkarten.

• Bieten Sie technische Demonstrationen, Schulungen für Benutzer und Administratoren sowie einen strukturierten Wissenstransfer an. Unterstützen Sie Übergangsaktivitäten und kommunizieren Sie Risiken, Abhängigkeiten und Fortschritte an das Bereitstellungsteam.

MINDESTQUALIFIKATIONEN

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich

• Mindestens fünf Jahre praktische ServiceNow-Entwicklungserfahrung, einschließlich der Bereitstellung in komplexen Unternehmensumgebungen.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Konfiguration von ITSM-Change-Management-Workflows, Genehmigungen, Geschäftsregeln und zugehörigen Governance-Kontrollen.

• Praktische Erfahrung mit Service Portal und Employee Center, einschließlich Katalogen, Katalogelementen, benutzerdefinierten Widgets, wiederverwendbaren Abläufen und Verbesserungen der Benutzererfahrung.

• Kenntnisse in JavaScript, Glide-APIs, Flow Designer, IntegrationHub, Geschäftsregeln, UI-Richtlinien, UI-Aktionen, Zugriffskontrollen und bereichsbezogenen Anwendungen.

• Kenntnisse in ITOM Discovery, Service Mapping, CMDB und CSDM mit der Fähigkeit, an Datenqualität, Servicebeziehungen und Integrationsauswirkungen zusammenzuarbeiten.

• Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen in technische Lösungen, in der Durchführung von Tests und UAT-Support, in der Fehlerbehebung und in der Verwaltung von Releases.

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich technischer Dokumentation, Stakeholder-Workshops, Demonstrationen, Schulungen und Wissenstransfer.

AUSBILDUNG UND ZERTIFIZIERUNGEN

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige einschlägige Erfahrung.

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

• ServiceNow-zertifizierter Anwendungsentwickler (CAD).

Bevorzugte Qualifikationen

• Vorherige Erfahrung bei der FEMA, dem DHS oder einem anderen bundesstaatlichen ServiceNow-Lieferservice.

• Erfahrung in der Leitung einer Serviceportal-zu-Employee-Center-Migration und der Anwendung der Barrierefreiheitsanforderungen gemäß Abschnitt 508.

• ServiceNow Certified Implementation Specialist-Referenzen mit Bezug zu ITSM oder ITOM; ITIL-Zertifizierung; relevante ServiceNow-Mikrozertifizierungen.

• Erfahrung mit ATF, agiler Bereitstellung, technischer Führung, Codeüberprüfungen, Plattform-Governance und Reduzierung unnötiger Anpassungen.

• Erfahrung mit bereichsbezogenen Anwendungserweiterungen und bidirektionalen Unternehmensintegrationen.

SICHERHEITSFREIGABE
Möglichkeit, DHS MBI zu erhalten
Die iTech AG ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, genetischen Informationen, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder anderen Merkmalen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.
Die iTech AG ist bestrebt, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen für sie zu treffen. Personen mit einer Behinderung, die für irgendeinen Teil des Beschäftigungsprozesses eine Unterkunft beantragen möchten, sollten ihre Anfrage per E-Mail an die Betreffzeile „Unterkunftsanfrage“ senden und Ihren Namen, Kontaktinformationen und eine Beschreibung Ihrer Unterkunftsanfrage angeben.
Ursprünglich auf Himalaya gepostet

Quelle: Himalaya (https://himalayas.app/companies/itech-ag/jobs/servicenow-platform-developer-396?utm_source=api)