Desarrollador de plataforma ServiceNow (396)

RESUMEN
iTech AG está buscando un desarrollador de plataforma ServiceNow para respaldar un programa federal ServiceNow. Este rol lidera el diseño práctico de la plataforma, la configuración, las secuencias de comandos, las mejoras en la gestión de cambios y la migración del Portal de servicios al Centro de empleados. El desarrollador traducirá los requisitos aprobados en soluciones mantenibles que mejoren las operaciones de la plataforma, la experiencia del usuario y la adopción.
El desarrollador también colaborará con el equipo de la plataforma y las partes interesadas del cliente en integraciones, soporte ITOM y CMDB, pruebas, implementación de lanzamientos, documentación técnica, capacitación y transferencia de conocimientos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Revisar los procesos y la gobernanza de la Gestión del Cambio; recomendar mejoras basadas en el riesgo, el impacto, la urgencia y los requisitos organizacionales.

• Configurar flujos de trabajo aprobados y opciones de cambio estándar o rutinario para los sistemas FISMA aplicables. Pruebe y documente los cambios, y desarrolle guías de capacitación y materiales de referencia rápida para administradores y propietarios de sistemas.

• Liderar la migración del Portal de servicios existente al Centro de empleados, incluida la taxonomía de servicios, entrega de contenido, catálogos, elementos de catálogo, flujos reutilizables y widgets.

• Configurar capacidades móviles y mejorar la usabilidad y accesibilidad. Asóciese con las partes interesadas para definir medidas de referencia y objetivos para la experiencia del cliente y la eficacia del Centro de Empleados.

• Desarrollar y mantener reglas comerciales, scripts de clientes, políticas de UI, acciones de UI, controles de acceso, flujos de trabajo, flujos de Flow Designer, aplicaciones con alcance e integraciones utilizando las mejores prácticas de ServiceNow.

• Traducir los requisitos aprobados en historias técnicas y configuraciones mantenibles. Favorezca las capacidades estándar y los componentes reutilizables, y evalúe los impactos técnicos, las dependencias y las consideraciones de seguridad.

• Apoyar al arquitecto de datos en actividades de descubrimiento, mapeo de servicios, CMDB y CSDM, incluidos flujos de trabajo relacionados, configuraciones de plataforma, integraciones y soporte operativo.

• Revisar los cambios de desarrollo para detectar impactos en los elementos de configuración, las relaciones de servicio, la calidad de los datos y las operaciones continuas de la plataforma.

• Desarrollar y ejecutar pruebas funcionales y automatizadas, coordinar la preparación de UAT, resolver defectos y proporcionar evidencia de prueba que respalde la aceptación de FEMA.

• Solucionar problemas de plataforma, realizar revisiones por pares y respaldar lanzamientos aprobados, mejoras y operaciones en curso mientras se mantienen los requisitos de accesibilidad aplicables de la Sección 508.

• Producir documentación conforme a obra, registros de configuración, procedimientos técnicos, materiales de lanzamiento, guías de capacitación y tarjetas de referencia rápida.

• Ofrecer demostraciones técnicas, capacitación de usuarios y administradores y transferencia estructurada de conocimientos. Apoyar las actividades de transición y comunicar los riesgos, las dependencias y el progreso al equipo de entrega.

CALIFICACIONES MÍNIMAS

• Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Administración de Empresas o campo relacionado

• Mínimo cinco años de experiencia práctica en desarrollo de ServiceNow, incluida la entrega en entornos empresariales complejos.

• Experiencia demostrada en la configuración de flujos de trabajo, aprobaciones, reglas comerciales y controles de gobernanza relacionados de gestión de cambios de ITSM.

• Experiencia práctica con el Portal de servicios y el Centro de empleados, incluidos catálogos, elementos de catálogo, widgets personalizados, flujos reutilizables y mejoras en la experiencia del usuario.

• Competencia con JavaScript, API de Glide, Flow Designer, IntegrationHub, reglas comerciales, políticas de UI, acciones de UI, controles de acceso y aplicaciones con alcance.

• Conocimiento práctico de ITOM Discovery, Service Mapping, CMDB y CSDM, con capacidad para colaborar en la calidad de los datos, las relaciones de servicio y los impactos de la integración.

• Experiencia traduciendo requisitos en soluciones técnicas, realizando pruebas y soporte UAT, solucionando problemas y gestionando versiones.

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida documentación técnica, talleres para partes interesadas, demostraciones, capacitación y transferencia de conocimientos.

EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado, o experiencia relevante equivalente.

• Administrador de sistemas certificado (CSA) de ServiceNow.

• Desarrollador de aplicaciones certificado (CAD) de ServiceNow.

CALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia previa en entregas de FEMA, DHS u otro servicio federal ServiceNow.

• Experiencia liderando la migración de un Portal de Servicios al Centro de Empleados y aplicando los requisitos de accesibilidad de la Sección 508.

• Credenciales de Especialista certificado en implementación de ServiceNow relevantes para ITSM o ITOM; Certificación ITIL; microcertificaciones relevantes de ServiceNow.

• Experiencia con ATF, entrega ágil, liderazgo técnico, revisiones de código, gobierno de plataforma y reducción de personalizaciones innecesarias.

• Experiencia con mejoras de aplicaciones específicas e integraciones empresariales bidireccionales.

AUTORIZACIÓN DE SEGURIDAD
Capacidad para obtener DHS MBI
iTech AG es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
iTech AG se compromete a trabajar y proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidades. Las personas con una discapacidad que deseen solicitar una adaptación para cualquier parte del proceso de empleo deben enviar su solicitud por correo electrónico con la línea de asunto como Solicitud de adaptación e incluir su nombre, información de contacto y una descripción de su solicitud de adaptación.
Publicado originalmente en Himalaya

Fuente: Himalaya (https://himalayas.app/companies/itech-ag/jobs/servicenow-platform-developer-396?utm_source=api)