Menedżer ds. inżynierii, Grupa AI

Fin, obecnie część Salesforce, ma misję pomagania firmom w zapewnianiu doskonałej obsługi klientów.

Nasz agent AI Fin jest obecnie najskuteczniejszym agentem klienta AI na rynku, umożliwiającym firmom zapewnianie nienagannej, zawsze aktywnej obsługi klienta na całej jego drodze, od obsługi, przez sprzedaż, po handel elektroniczny. Dzięki naszym własnym modelom sztucznej inteligencji Fin rozwiązuje złożone problemy klientów kompleksowo w każdym kanale, przy minimalnej konfiguracji i integracji. Fin można także połączyć z naszym natywnie zintegrowanym działem pomocy Intercom, zapewniając nowoczesnym zespołom wsparcia jeden pojedynczy system.

Razem z Salesforce, systemem CRM nr 1 opartym na sztucznej inteligencji, w którym ludzie wraz z agentami zapewniają sukces klientów, budujemy przyszłość doświadczeń klientów. Tutaj ambicja spotyka się z działaniem. Technologia spotyka się z zaufaniem. A innowacja nie jest modnym hasłem, to sposób na życie. Świat pracy, jaki znamy, zmienia się, dlatego szukamy pionierów, których pasją jest ulepszanie biznesu i świata dzięki sztucznej inteligencji.

Gotowy na podniesienie poziomu swojej kariery w firmie wiodącej w dziedzinie transformacji siły roboczej w erze agentycznej? Jesteś we właściwym miejscu. Agentforce to przyszłość sztucznej inteligencji, a Ty jesteś przyszłością Salesforce.

Jaka jest szansa?

Zatrudniamy menedżera ds. inżynierii do naszych strumieni pracy nad produktami w grupie AI. Strumienie pracy związane z produktami AI Group współpracują z szerszą organizacją produktową, aby budować możliwości sztucznej inteligencji, które stanowią podstawę Fin. Te strumienie pracy nie działają jako „usługi sztucznej inteligencji” dla szerszej organizacji; odgrywają zasadniczą rolę w kształtowaniu produktów AI od najwcześniejszych etapów i uczestniczą w ich ciągłym rozwoju. Strumienie pracy nad produktami składają się z EM, PM, inżynierów, projektantów AI i naukowców zajmujących się uczeniem maszynowym.

Będziesz kierować naszymi inżynierami produktu z siedzibą w Berlinie w AI Group i będziesz kluczowym liderem naszego berlińskiego centrum, pomagając w jego rozwoju. Będziesz także pracować nad podstawowymi możliwościami Fin, takimi jak umiejętności, personalizacja, procedury i bezpieczeństwo, a także bezpośrednio przyczyniać się do dostarczania nowych produktów Fin od samego początku.

To praktyczna rola EM. Będziesz kierować starszym zespołem inżynierów i będziesz mieć bezpośredni kontakt z bazą kodu. EM, który regularnie współpracuje z IC, buduje kontekst umożliwiający podejmowanie dobrych decyzji strategicznych i dobre wspieranie inżynierów. Architektura i eksperymenty stanowią podstawę tego zadania, przyczyniając się do centralnego systemu sztucznej inteligencji Fina.

Dowiedz się więcej o inżynierii i badaniach Fina w zakresie sztucznej inteligencji w Fin /research i więcej o Fin w fin.ai.

Co będę robić?

Jako praktyczny lider będziesz:

• Kieruj i rozwijaj wysokowydajny zespół inżynierów, którego siedziba znajduje się głównie w Berlinie i składa się z naszych europejskich biur.

• Inkubuj i dostarczaj produkty AI od pomysłu po sukces, wykorzystując testy historyczne, oceny i testy A/B, aby informować, jakie produkty zostaną wysłane.

• Weź udział bezpośrednio w naszych systemach produkcyjnych, aby zachować kontekst z pierwszej ręki.

• Własny stan operacyjny swoich strumieni pracy: SLO, alarmy i proaktywne zarządzanie naszymi najbardziej krytycznymi systemami.

• Planuj, ustalaj priorytety i dostarczaj najlepsze w swojej klasie produkty AI wraz z najstarszymi inżynierami, naukowcami ML, PMami i projektantami AI.

• Ustaw AI-first jako domyślną drużynę. Twórz wspólne umiejętności, agentów i automatyzacje, które podnoszą poprzeczkę dla wydajności i ambicji zespołu.

• Zatrudnij i zatrudnij świetnych inżynierów i pomóż im w budowie biura w Berlinie.

Jakich umiejętności potrzebuję?

Niezbędne rzeczy:

• Duże wcześniejsze doświadczenie jako inżynier, z najnowszym praktycznym wkładem technicznym.

• Solidna ocena techniczna i umiejętność szkolenia starszych inżynierów w zakresie złożonej architektury i kompromisów między produktami.

• Silne wyczucie produktu: możesz rozważyć możliwości produktów AI i zdecydować, co jest najważniejsze.

• Podejście oparte na danych: przy podejmowaniu decyzji korzystasz z eksperymentów i wskaźników.

• Silna własność jakości i niezawodności produkcji.

• Elastyczny styl przywództwa dla grupy i środowiska, który będzie szybko się rozwijał i zmieniał kształt.

Miło mieć:

•

• Doświadczenie wiodących zespołów inżynieryjnych, które budują i obsługują generatywne systemy AI w produkcji.

• Doświadczenie w ocenie sztucznej inteligencji, testowaniu historycznym lub projektowaniu eksperymentów na dużą skalę.

• Doświadczenie w zarządzaniu kosztami sztucznej inteligencji i wpływem na nie wyborów produktów.

• Doświadczenie na stanowisku EM lub na przemian w roli EM i IC.

• Doświadczenie w budowaniu lub rozwijaniu nowego obiektu inżynieryjnego.

W jaki sposób otrzymam wsparcie?

• Będziesz mieć zorganizowane doświadczenie wdrożeniowe, które pomoże Ci szybko nabrać doświadczenia w Berlinie i w Intercomie.

• Będziesz mieć bliską grupę menedżerów, z którymi możesz współpracować i się od nich uczyć.

• Inwestujemy w naszych menedżerów, wspierając indywidualny rozwój kariery poprzez szkolenia, coaching i regularny feedback.

• Będziesz miał możliwość wniesienia wkładu w naszą szerszą społeczność inżynierów i uczenia się od niej.

Korzyści

Jesteśmy dobrze traktowani, z niesamowitymi korzyściami. Jeżeli jest dla Ciebie coś ważnego, czego nie ma na tej liście, porozmawiaj z nami.

• Konkurencyjne wynagrodzenie i kapitał własny w szybko rozwijającej się firmie.

• Elastyczny, hybrydowy sposób pracy z naszej lokalizacji w Berlinie.

• Regularne przeglądy wynagrodzeń — nagradzamy świetną pracę.

• Świadczenia zdrowotne, dobre samopoczucie i ubezpieczenie zaprojektowane dla naszych pracowników w Niemczech.

• Urlop przyjazny rodzinie i wsparcie zgodne z lokalnymi wymogami i polityką firmy.

• Elastyczny czas wolny, dzięki czemu możesz zrobić sobie przerwę, kiedy jej potrzebujesz.

• Dobrze wyposażone biuro w Berlinie, obejmujące lunch i zaopatrzenie kuchenne.

• MacBook w standardzie z możliwością elastycznego wyboru sprzętu, który pomoże Ci wykonać najlepszą pracę.

#LI-Hybryda
Uwolnij swój potencjał…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/intercom/engineering-manager-ai-group-berlin-33291)