Technischer Leiter, AI Group

Fin, jetzt Teil von Salesforce, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten.

Unser AI Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem heutigen Markt und ermöglicht es Unternehmen, während der gesamten Customer Journey, vom Service über den Vertrieb bis hin zum E-Commerce, einen tadellosen und stets verfügbaren Kundensupport zu bieten. Basierend auf unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme durchgängig über alle Kanäle hinweg mit minimalem Einrichtungs- und Integrationsaufwand. Fin kann auch mit unserem nativ integrierten Intercom-Helpdesk kombiniert werden, sodass moderne Support-Teams ein einziges System erhalten.

Gemeinsam mit Salesforce, dem führenden KI-CRM, bei dem Menschen gemeinsam mit Agenten den Kundenerfolg vorantreiben, gestalten wir die Zukunft des Kundenerlebnisses. Hier trifft Ehrgeiz auf Taten. Technologie trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort, sondern eine Lebenseinstellung. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Vorreiter, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, das Geschäft und die Welt durch KI zu verbessern.

Sind Sie bereit, Ihre Karriere bei dem Unternehmen voranzutreiben, das die Personaltransformation im Agentenzeitalter anführt? Hier sind Sie richtig. Agentforce ist die Zukunft der KI und Sie sind die Zukunft von Salesforce.

Was ist die Chance?

Wir stellen einen Engineering Manager für unsere Produkt-Workstreams in der AI Group ein. Die Produkt-Workstreams der AI Group arbeiten mit der breiteren Produktorganisation zusammen, um die KI-Fähigkeiten aufzubauen, die Fin zugrunde liegen. Diese Workstreams fungieren nicht als „KI-Dienste“ für die gesamte Organisation; Sie sind von Anfang an maßgeblich an der Gestaltung von KI-Produkten beteiligt und sind für deren kontinuierliche Weiterentwicklung verantwortlich. Produkt-Workstreams bestehen aus EMs, PMs, Ingenieuren, KI-Designern und Wissenschaftlern für maschinelles Lernen.

Sie leiten unsere in Berlin ansässigen Produktingenieure in der AI Group und sind eine wichtige Führungskraft unseres Berliner Hubs, der zu dessen Wachstum beiträgt. Sie arbeiten auch an den Kernkompetenzen von Fin, wie z. B. Fähigkeiten, Personalisierung, Verfahren und Sicherheit, und tragen von Anfang an direkt zur Bereitstellung neuer Fin-Produkte bei.

Dies ist eine praktische EM-Rolle. Sie leiten ein hochrangiges Team von Ingenieuren und bleiben praxisnah in der Codebasis. Ein EM, der regelmäßig mit ICs zusammenarbeitet, schafft den Kontext, um gute strategische Entscheidungen zu treffen und Ingenieure gut zu unterstützen. Bei der Arbeit am zentralen KI-System von Fin sind Architektur und Experimente von zentraler Bedeutung.

Erfahren Sie mehr über Fins KI-Technik und -Forschung unter Fin /research und mehr über Fin unter fin.ai.

Was werde ich tun?

Als praxisorientierte Führungskraft werden Sie:

• Führen und erweitern Sie ein leistungsstarkes Ingenieurteam mit Hauptsitz in Berlin und Mitgliedern in unseren europäischen Niederlassungen.

• Entwickeln und liefern Sie KI-Produkte von der Idee bis zum Erfolg und nutzen Sie Backtests, Evaluierungen und A/B-Tests, um zu ermitteln, was geliefert wird.

• Tragen Sie direkt zu unseren Produktionssystemen bei, damit Sie den Kontext aus erster Hand behalten.

• Eigener Betriebszustand Ihrer Arbeitsabläufe: SLOs, Alarme und proaktives Management unserer kritischsten Systeme.

• Planen, priorisieren und liefern Sie erstklassige KI-Produkte mit Ihren erfahrensten Ingenieuren, ML-Wissenschaftlern, PMs und KI-Designern.

• Machen Sie AI-first zur Team-Standardeinstellung. Bauen Sie gemeinsame Fähigkeiten, Agenten und Automatisierungen auf, die die Messlatte für die Leistung und den Ehrgeiz des Teams höher legen.

• Stellen Sie großartige Ingenieure ein und engagieren Sie sie und helfen Sie ihnen beim Aufbau des Berliner Büros.

Welche Fähigkeiten benötige ich?

Must-haves:

• Umfangreiche Vorerfahrung als Ingenieur mit aktuellen praktischen technischen Beiträgen.

• Starkes technisches Urteilsvermögen und die Fähigkeit, leitende Ingenieure bei komplexen Architektur- und Produktkompromissen zu coachen.

• Ausgeprägtes Produktgespür: Sie können die Möglichkeiten von KI-Produkten abwägen und entscheiden, was am wichtigsten ist.

• Ein datengesteuerter Ansatz: Sie nutzen Experimente und Metriken, um Entscheidungen zu treffen.

• Starke Verantwortung für Produktionsqualität und -zuverlässigkeit.

• Ein anpassungsfähiger Führungsstil für eine Gruppe und ein Umfeld, das schnell wächst und seine Form verändert.

Schön zu haben:

•

• Erleben Sie die Leitung von Ingenieurteams, die generative KI-Systeme in der Produktion aufbauen und betreiben.

• Erfahrung mit KI-Bewertung, Backtesting oder Experimentdesign im großen Maßstab.

• Erfahrung im Umgang mit KI-Kosten und wie sich Produktauswahlen darauf auswirken.

• Erfahrung in einer praktischen EM-Rolle oder im Wechsel zwischen EM- und IC-Rollen.

• Erfahrung beim Aufbau oder Ausbau eines neuen Engineering-Standorts.

Wie werde ich unterstützt?

• Sie verfügen über eine strukturierte Onboarding-Erfahrung, die Ihnen hilft, sich schnell in Berlin und bei Intercom einzuarbeiten.

• Sie haben eine enge Gruppe von Managementkollegen, mit denen Sie zusammenarbeiten und von denen Sie lernen können.

• Wir investieren in unsere Führungskräfte und unterstützen die individuelle Karriereentwicklung durch Schulungen, Coaching und regelmäßiges Feedback.

• Sie haben die Möglichkeit, zu unserer breiteren Ingenieursgemeinschaft beizutragen und von ihr zu lernen.

Vorteile

Wir sind ein gut behandelter Haufen mit tollen Vorteilen. Wenn Ihnen etwas wichtig ist, das nicht auf dieser Liste steht, sprechen Sie mit uns.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Eigenkapital in einem schnell wachsenden Unternehmen.

• Eine flexible, hybride Arbeitsweise an unserem Standort Berlin.

• Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen – wir belohnen großartige Arbeit.

• Gesundheits-, Wohlfühl- und Versicherungsleistungen speziell für unsere Mitarbeiter in Deutschland.

• Familienfreundlicher Urlaub und Unterstützung im Einklang mit den örtlichen Anforderungen und der Unternehmenspolitik.

• Flexible Freizeit, sodass Sie eine Pause einlegen können, wenn Sie sie brauchen.

• Ein gut ausgestattetes Berliner Büro, inklusive Mittagessen und Küchenausstattung.

• Standardmäßig ein MacBook mit der Flexibilität, die Ausrüstung auszuwählen, mit der Sie Ihre Arbeit optimal erledigen können.

#LI-Hybrid
Entfesseln Sie Ihr Potenzial…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/intercom/engineering-manager-ai-group-berlin-33291)