Gerente de Ingeniería, Grupo AI

Fin, ahora parte de Salesforce, tiene la misión de ayudar a las empresas a brindar experiencias perfectas a sus clientes.

Nuestro AI Agent Fin es el agente de atención al cliente de IA de mayor rendimiento del mercado actual, lo que permite a las empresas ofrecer una atención al cliente impecable y siempre disponible durante todo el recorrido del cliente, desde el servicio hasta las ventas y el comercio electrónico. Impulsado por nuestros propios modelos de IA, Fin resuelve problemas complejos de los clientes de un extremo a otro en todos los canales, con una configuración e integración mínimas. Fin también se puede combinar con nuestra mesa de ayuda Intercom integrada de forma nativa, brindando a los equipos de soporte modernos un solo sistema.

Junto con Salesforce, el CRM de IA número uno, donde los humanos con agentes impulsan el éxito del cliente, estamos construyendo el futuro de la experiencia del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral tal como lo conocemos está cambiando y buscamos pioneros apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA.

¿Listo para mejorar su carrera en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era agente? Estás en el lugar correcto. Agentforce es el futuro de la IA y usted es el futuro de Salesforce.

¿Cuál es la oportunidad?

Estamos contratando un gerente de ingeniería para nuestros flujos de trabajo de productos en AI Group. Los flujos de trabajo de productos de AI Group se asocian con la organización de productos más amplia para desarrollar las capacidades de inteligencia artificial que sustentan a Fin. Estos flujos de trabajo no actúan como "servicios de IA" para la organización en general; Son fundamentales para dar forma a los productos de IA desde las primeras etapas y hacerse cargo de su desarrollo continuo. Los flujos de trabajo de productos están compuestos por EM, PM, ingenieros, diseñadores de IA y científicos de aprendizaje automático.

Dirigirás a nuestros ingenieros de producto con sede en Berlín en AI Group y serás un líder clave de nuestro centro de Berlín, ayudándolo a crecer. También trabajará en las capacidades principales de Fin, como habilidades, personalización, procedimientos y seguridad, y contribuirá directamente a la entrega de nuevos productos Fin desde el inicio.

Este es un rol práctico en EM. Liderarás un equipo senior de ingenieros y estarás involucrado en el código base. Un EM que trabaja regularmente junto con los CI crea el contexto para tomar buenas decisiones estratégicas y brindar un buen soporte a los ingenieros. Contribuir al sistema central de inteligencia artificial de Fin, la arquitectura y la experimentación son fundamentales para el trabajo.

Obtenga más información sobre la ingeniería e investigación de IA de Fin en Fin /research, y más sobre Fin en fin.ai.

¿Qué estaré haciendo?

Como líder práctico, podrás:

• Liderar y hacer crecer un equipo de ingeniería de alto rendimiento con sede principalmente en Berlín, con miembros en nuestras oficinas europeas.

• Incubar y entregar productos de IA desde la idea hasta el éxito, aprovechando las pruebas retrospectivas, las evaluaciones y las pruebas A/B para informar qué se envía.

• Contribuya directamente a nuestros sistemas de producción para mantener el contexto de primera mano.

• Estado operativo propio para sus flujos de trabajo: SLO, alarmas y gestión proactiva de nuestros sistemas más críticos.

• Planifique, priorice y entregue los mejores productos de IA con sus ingenieros, científicos de aprendizaje automático, PM y diseñadores de IA de mayor nivel.

• Hacer que la IA sea primero la opción predeterminada del equipo. Desarrolle habilidades, agentes y automatizaciones compartidas que eleven el listón del rendimiento y la ambición del equipo.

• Contrate e incorpore excelentes ingenieros y ayúdelos a construir la oficina de Berlín.

¿Qué habilidades necesito?

Imprescindibles:

• Fuerte experiencia previa como ingeniero, con contribuciones técnicas prácticas recientes.

• Fuerte criterio técnico y capacidad para capacitar a ingenieros superiores a través de arquitecturas complejas y compensaciones de productos.

• Fuerte sentido del producto: puede sopesar las oportunidades de productos de IA y decidir qué es lo más importante.

• Un enfoque basado en datos: utiliza experimentos y métricas para tomar decisiones.

• Fuerte propiedad de la calidad y confiabilidad de la producción.

• Un estilo de liderazgo adaptable para un grupo y un entorno que crecerá rápidamente y cambiará de forma.

Es bueno tener:

•

• Experiencia liderando equipos de ingeniería que construyen y operan sistemas de IA generativa en producción.

• Experiencia en evaluación de IA, backtesting o diseño de experimentos a escala.

• Experiencia en la gestión de costos de IA y cómo la afectan las elecciones de productos.

• Experiencia en un rol práctico de EM, o alternando entre roles de EM y CI.

• Experiencia ayudando a construir o hacer crecer un nuevo sitio de ingeniería.

¿Cómo recibiré apoyo?

• Tendrás una experiencia de incorporación estructurada que te ayudará a ponerte al día rápidamente en Berlín y en todo Intercom.

• Dispondrá de un grupo cercano de compañeros directivos con quienes colaborar y de quienes aprender.

• Invertimos en nuestros gerentes, apoyando el desarrollo profesional individual a través de capacitación, asesoramiento y retroalimentación periódica.

• Tendrá oportunidades de contribuir y aprender de nuestra comunidad de ingeniería más amplia.

Beneficios

Somos un grupo bien tratado, con beneficios increíbles. Si hay algo importante para usted que no está en esta lista, hable con nosotros.

• Salario competitivo y equidad en una empresa de rápido crecimiento.

• Una forma de trabajar flexible e híbrida desde nuestra ubicación en Berlín.

• Revisiones periódicas de remuneración: recompensamos el gran trabajo.

• Beneficios de salud, bienestar y seguros diseñados para nuestros empleados en Alemania.

• Licencia familiar y apoyo de acuerdo con los requisitos locales y la política de la empresa.

• Tiempo libre flexible para que puedas tomar un descanso cuando lo necesites.

• Una oficina en Berlín bien equipada, que incluye provisiones para el almuerzo y la cocina.

• Una MacBook como estándar, con flexibilidad para elegir el equipo que te ayude a hacer tu mejor trabajo.

#LI-Híbrido
Libera tu potencial...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/intercom/engineering-manager-ai-group-berlin-33291)