Menedżer rozwiązań i wdrożeń

O SINGU

W SINGU na nowo definiujemy sposób prowadzenia działalności najbardziej ambitnych firm z branży nieruchomości na świecie. Naszą misją jest stać się wiodącą w Europie platformą do zarządzania portfelami nieruchomości magazynowych, logistycznych, handlowych i wielooddziałowych – umożliwiając naszym Klientom ochronę przychodów, zwiększanie wydajności i odblokowywanie nowej wartości w każdym aspekcie ich działalności.

Nasza ujednolicona platforma CAFM obsługuje już codzienną działalność na ponad 250 milionach m² nieruchomości na całym świecie, wspierając ponad 500 000 profesjonalistów. Po połączeniu się z brytyjską firmą Micad i niemiecką firmą net-haus pomagamy obecnie zarządzać ponad 100 000 budynków w ponad 35 krajach — a dopiero zaczynamy.

Dzięki wsparciu wiodącego inwestora kapitałowego na rzecz rozwoju szybko się rozwijamy i współpracujemy ze światowymi liderami, takimi jak Prologis, ECE, CTP, Hillwood, Logicor, GLP i Unibail-Rodamco-Westfield. W miarę ciągłego rozwoju dzięki strategicznym przejęciom i odważnym innowacjom pozostajemy wierni naszym podstawowym wartościom: zdolnościom adaptacyjnym, współpracy i skupieniu na kliencie.

Jeśli jesteś gotowy, aby pomóc w budowie wiodącej w Europie platformy do obsługi nieruchomości – i wywrzeć wymierny wpływ na działanie branży nieruchomości – dołącz do SINGU i bądź częścią tej transformacji.

O roli

Poszukujemy menedżera ds. rozwiązań i wdrożeń, który dołączy do naszego zespołu ds. obsługi klienta i będzie zarządzał dostawą i wdrażaniem Micad FM, naszej platformy zarządzania nieruchomościami, dla naszej bazy klientów w Wielkiej Brytanii. Wzmacniamy zespół przed dużą liczbą nadchodzących wdrożeń.
Na tym stanowisku będziesz ekspertem technicznym, który wypełni lukę między sprzedażą a sukcesem klienta – odpowiadając za ścieżkę klienta od przedsprzedaży aż do całkowitego wdrożenia. Jeśli fascynuje Cię zarządzanie złożonymi projektami technicznymi, rozwiązywanie problemów wdrożeniowych i bycie filarem pomiędzy naszymi zespołami handlowymi i dostawczymi, jest to szansa dla Ciebie!
Gdzie będziesz mieć siedzibę? Ta rola jest odległa w Wielkiej Brytanii, a my preferujemy obszar Cardiff. Jeśli jesteś w pobliżu Cardiff, poprosimy Cię o wspólne przebywanie z zespołem mniej więcej raz w tygodniu; jeśli mieszkasz w innym miejscu w Wielkiej Brytanii, mniej więcej raz na kwartał spotykamy się z zespołem osobiście.
Nasze projekty można realizować zdalnie, ale dojeżdżamy do lokalizacji klientów, gdzie jest to korzystne dla klienta — spodziewaj się średnio jednej podróży w miesiącu, więc musisz być otwarty na podróże.

Co będziesz robić

• Wdrażanie i wdrażanie klientów wiodących – odpowiada za techniczne wdrożenie Micad FM dla klientów z Wielkiej Brytanii, konfiguruje rozwiązania spełniające ich specyficzne wymagania, zapewnia szkolenia i zapewnia pomyślne uruchomienie.

• Działaj jako doradca techniczny i ekspert ds. produktów – rozwijaj głęboką wiedzę na temat Micad FM, aby prowadzić klientów przez złożone konfiguracje, rozwiązywać problemy techniczne, wykazywać zwrot z inwestycji i identyfikować możliwości rozszerzenia wykorzystania w całej organizacji.

• Zwiększaj wzrost i ekspansję przychodów — prowadź odkrywanie produktów technicznych i demonstracje wraz z działem sprzedaży w celu określenia dodatkowych modułów, integracji i usług zapewniających wartość.

• Przeprowadzaj strategiczne planowanie sukcesu – prowadź sesje planowania sukcesu z kluczowymi klientami, demonstrując mierzalne wyniki i zapewniając zgodność celów klienta z naszymi rozwiązaniami.

• Pracuj międzyfunkcyjnie – współpracuj z działem sprzedaży, ds. sukcesu klienta, produktem i inżynierią, aby zapewnić spójne doświadczenia klientów, przekazywać opinie o produktach i wewnętrznie wspierać potrzeby klientów.

• Zbuduj zespół i podręcznik – praca z naszym wdrożeniem doprowadzi do opracowania powtarzalnych procesów dostarczania, będzie mentorem dla współpracowników i pomoże w kształtowaniu wysokowydajnej funkcji wdrożeniowej w miarę skalowania.

Czego szukamy

• Doświadczenie w zakresie wdrażania technicznego – masz udokumentowane doświadczenie we wdrażaniu, technicznym zarządzaniu klientami lub doradztwie w zakresie rozwiązań (najlepiej w oprogramowaniu SaaS, PropTech, CAFM lub B2B), z możliwością konfigurowania i wdrażania rozwiązań programowych.

• Świadomość sprzedaży i świadomość handlowa – rozumiesz cykl życia klienta, potrafisz określić zwrot z inwestycji i współpracować z zespołami sprzedaży w celu zwiększenia przychodów.

• Duże zdolności techniczne – swobodnie uczysz się złożonych platform oprogramowania, rozwiązujesz problemy i szkolisz użytkowników końcowych w zakresie najlepszych praktyk.

• Doskonały komunikator i budowniczy relacji – potrafisz przełożyć koncepcje techniczne na wartość biznesową, budować zaufanie wśród interesariuszy na wszystkich poziomach i poruszać się po złożonej dynamice organizacyjnej.

• Oparty na danych i biegły technicznie – dobrze znasz oprogramowanie CRM (np. HubSpot, Zoho), narzędzia do zarządzania projektami (np. Jira) i analizujesz dane klientów w celu podejmowania decyzji i wykazywania wartości.

Jak wygląda Sukces w tej roli

Będziesz mierzony współczynnikiem ukończenia wdrożenia, czasem uzyskania korzyści i jakością zaangażowania technicznego, które przenosi transakcje do sfinalizowanych wygranych.

Z kim będziesz współpracować i komu będziesz raportować

Będziesz raportować do naszego kierownika zespołu ds. rozwiązań i wdrożeń oraz ściśle współpracować z naszymi zespołami ds. sprzedaży, produktów i sukcesu klienta w całym SINGU. Nasze zespoły ściśle współpracują i są zaangażowane w zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń i rozwój.

Dlaczego warto dołączyć do SINGU?

• Umowa o pracę na czas nieokreślony z konkurencyjnym wynagrodzeniem rocznym, uzależnionym od Twojego doświadczenia.

• Kultura współpracy i braku mikrozarządzania — ufamy, że to zapewnisz.

• Część szybko rozwijającej się, międzynarodowej grupy, która na nowo definiuje sposób zarządzania nieruchomościami.

• Fundusze private equity i rok po rozpoczęciu inwestycji od trzech do pięciu lat – w szybkim tempie, zorientowane na cele, z budżetem i autonomią już gotową do realizacji.

• Prawdziwe pole do popisu w tym miejscu — w miarę rozwoju zespołu będziesz pomagać kształtować sposób, w jaki dostarczamy produkty i szybko je osiągać.

• Prawdziwa własność od pierwszego dnia — poprowadzisz wdrożenia techniczne od końca do końca, od sprzedaży po pomyślne uruchomienie.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/singu/solutions-and-implementation-manager-cardiff-193573)