Gerente de Soluciones e Implementación

Acerca de SINGU

En SINGU, estamos redefiniendo la forma en que las empresas inmobiliarias más ambiciosas del mundo dirigen sus operaciones. Nuestra misión es convertirnos en la plataforma líder en Europa para la gestión de carteras de almacenes, logística, venta minorista y bienes raíces comerciales de múltiples sitios, permitiendo a nuestros Clientes proteger los ingresos, aumentar la eficiencia y desbloquear nuevo valor en todos los aspectos de su negocio.

Nuestra plataforma CAFM unificada ya impulsa las operaciones diarias de más de 250 millones de m² de bienes raíces en todo el mundo, brindando soporte a más de 500.000 profesionales. Tras nuestra unión con Micad del Reino Unido y net-haus de Alemania, ahora ayudamos a administrar más de 100 000 edificios en más de 35 países, y apenas estamos comenzando.

Respaldados por un inversor de capital de crecimiento líder, estamos escalando rápidamente y asociándonos con líderes globales como Prologis, ECE, CTP, Hillwood, Logicor, GLP y Unibail-Rodamco-Westfield. A medida que continuamos creciendo a través de adquisiciones estratégicas e innovación audaz, nos mantenemos fieles a nuestros valores fundamentales: adaptabilidad, colaboración y enfoque en el cliente.

Si está listo para ayudar a construir la plataforma líder en Europa para operaciones inmobiliarias y generar un impacto tangible en el funcionamiento de la industria inmobiliaria, únase a SINGU y sea parte de esta transformación.

Acerca del papel

Estamos buscando un Gerente de Implementación y Soluciones para unirse a nuestro equipo de Experiencia del Cliente, gestionando la entrega e implementación de Micad FM, nuestra plataforma de gestión de patrimonios, para nuestra base de clientes del Reino Unido. Estamos reforzando el equipo de cara a un gran volumen de próximas implementaciones.
En este puesto, será el experto técnico que cerrará la brecha entre las ventas y el éxito del cliente, siendo responsable del recorrido del cliente desde la preventa hasta la implementación completa. Si le entusiasma gestionar proyectos técnicos complejos, resolver desafíos de implementación y ser el eje entre nuestros equipos comerciales y de entrega, ¡esta es la oportunidad para usted!
¿Dónde estarás basado? Esta función es remota dentro del Reino Unido y el área de Cardiff es nuestra preferencia. Si estás cerca de Cardiff, te pediremos que compartas la ubicación con el equipo aproximadamente una vez por semana; Si reside en otro lugar del Reino Unido, reunimos al equipo en persona aproximadamente una vez por trimestre.
Nuestros proyectos se pueden entregar de forma remota, pero viajamos a los sitios de los clientes donde es beneficioso para el cliente; espere un promedio de aproximadamente un viaje al mes, por lo que deberá estar abierto a viajar.

¿Qué estarás haciendo?

• Liderar la incorporación e implementación de clientes: poseer la implementación técnica de Micad FM para clientes del Reino Unido, configurar soluciones para cumplir con sus requisitos específicos, brindar capacitación y garantizar una puesta en marcha exitosa.

• Actuar como asesor técnico y experto en productos: desarrollar un conocimiento profundo de Micad FM para guiar a los clientes a través de configuraciones complejas, solucionar problemas técnicos, demostrar el retorno de la inversión (ROI) e identificar oportunidades para expandir el uso en toda su organización.

• Impulsar el crecimiento y la expansión de los ingresos: liderar el descubrimiento y las demostraciones de productos técnicos con Ventas para alcanzar módulos, integraciones y servicios adicionales que brinden valor.

• Llevar a cabo una planificación estratégica del éxito: dirigir sesiones de planificación del éxito con cuentas clave, demostrando resultados mensurables y garantizando la alineación entre los objetivos del cliente y nuestras soluciones.

• Trabajar de manera multifuncional: asociarse con Ventas, Éxito del Cliente, Producto e Ingeniería para brindar una experiencia de cliente conjunta, brindar comentarios sobre el producto y defender las necesidades del cliente internamente.

• Construir el equipo y el manual: trabajar con nuestro líder de implementación para desarrollar procesos de entrega repetibles, asesorar a colegas y ayudar a dar forma a una función de implementación de alto rendimiento a medida que escalamos.

Lo que estamos buscando

• Experiencia en implementación técnica: tiene un historial comprobado en implementación, gestión técnica de cuentas o funciones de consultoría de soluciones (idealmente en software SaaS, PropTech, CAFM o B2B), con la capacidad de configurar e implementar soluciones de software.

• Perspicacia en ventas y conciencia comercial: comprende el ciclo de vida del cliente, puede articular el retorno de la inversión (ROI) y trabajar en colaboración con los equipos de ventas para impulsar el crecimiento de los ingresos.

• Fuerte aptitud técnica: se sentirá cómodo aprendiendo plataformas de software complejas, solucionando problemas y capacitando a los usuarios finales sobre las mejores prácticas.

• Excelente comunicador y constructor de relaciones: puede traducir conceptos técnicos en valor empresarial, generar confianza con las partes interesadas en todos los niveles y navegar por dinámicas organizativas complejas.

• Basado en datos y técnicamente competente: se siente cómodo con el software CRM (p. ej., HubSpot, Zoho), las herramientas de gestión de proyectos (p. ej., Jira) y el análisis de datos de los clientes para impulsar decisiones y demostrar valor.

Cómo se ve el éxito en este rol

Se le medirá según las tasas de finalización de la implementación, el tiempo de obtención de valor y la calidad del compromiso técnico que hace que los acuerdos se cierren.

Con quién trabajarás y a quién reportarás

Informará a nuestro líder del equipo de implementación y soluciones y trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de ventas, productos y éxito del cliente en SINGU. Nuestros equipos son altamente colaborativos y están dedicados a brindar experiencias y crecimiento excepcionales a los clientes.

¿Por qué unirse a SINGU?

• Contrato indefinido con salario anual competitivo, basado en tu experiencia.

• Una cultura colaborativa y sin microgestión: confiamos en que usted cumplirá.

• Parte de un grupo internacional de rápido crecimiento que redefine cómo se gestionan los bienes raíces.

• Respaldado por capital privado y un año dentro de un horizonte de inversión de tres a cinco años: de ritmo rápido, impulsado por objetivos, con el presupuesto y la autonomía ya establecidos para cumplir.

• Un alcance genuino para dejar su huella aquí: a medida que el equipo crezca, usted ayudará a dar forma a la forma en que entregamos y progresaremos rápidamente.

• Propiedad real desde el primer día: liderará las implementaciones técnicas de principio a fin, desde la venta hasta la puesta en marcha exitosa....

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/singu/solutions-and-implementation-manager-cardiff-193573)