Responsable Solutions et Implémentation

À propos de SINGU

Chez SINGU, nous redéfinissons la manière dont les sociétés immobilières les plus ambitieuses du monde gèrent leurs opérations. Notre mission est de devenir la principale plate-forme européenne de gestion de portefeuilles immobiliers d'entrepôts, de logistique, de vente au détail et multi-sites, permettant à nos clients de protéger leurs revenus, d'améliorer leur efficacité et de libérer une nouvelle valeur dans tous les aspects de leur activité.

Notre plateforme CAFM unifiée alimente déjà les opérations quotidiennes de plus de 250 millions de m² d'immobilier dans le monde, accompagnant plus de 500 000 professionnels. Suite à notre union avec la société britannique Micad et la société allemande net-haus, nous aidons désormais à gérer plus de 100 000 bâtiments dans plus de 35 pays – et nous ne faisons que commencer.

Soutenus par un investisseur de premier plan en actions de croissance, nous évoluons rapidement et collaborons avec des leaders mondiaux tels que Prologis, ECE, CTP, Hillwood, Logicor, GLP et Unibail-Rodamco-Westfield. Alors que nous poursuivons notre croissance grâce à des acquisitions stratégiques et à une innovation audacieuse, nous restons fidèles à nos valeurs fondamentales : l’adaptabilité, la collaboration et l’orientation client.

Si vous êtes prêt à contribuer à la construction de la principale plate-forme européenne pour les opérations immobilières et à avoir un impact tangible sur le fonctionnement du secteur immobilier, rejoignez SINGU et faites partie de cette transformation.

À propos du rôle

Nous recherchons un responsable des solutions et de la mise en œuvre pour rejoindre notre équipe Expérience client, gérant la livraison et la mise en œuvre de Micad FM, notre plateforme de gestion immobilière, pour notre clientèle britannique. Nous renforçons l'équipe en prévision d'un grand nombre de mises en œuvre à venir.
Dans ce rôle, vous serez l'expert technique qui comblera le fossé entre les ventes et la réussite client, en étant responsable du parcours client depuis la prévente jusqu'à la mise en œuvre complète. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de gérer des projets techniques complexes, de résoudre des défis de mise en œuvre et d'être le lien entre nos équipes commerciales et de livraison, cette opportunité est faite pour vous !
Où serez-vous basé ? Ce rôle est éloigné du Royaume-Uni et la région de Cardiff est notre préférence. Si vous êtes près de Cardiff, nous vous demanderons de partager un local avec l'équipe environ une fois par semaine ; si vous êtes basé ailleurs au Royaume-Uni, nous réunissons l'équipe en personne environ une fois par trimestre.
Nos projets peuvent être livrés à distance, mais nous nous déplaçons sur les sites des clients là où cela est avantageux pour le client – ​​attendez-vous à une moyenne d'environ un voyage par mois, vous devrez donc être ouvert aux voyages.

Ce que tu feras

• Diriger l'intégration et la mise en œuvre des clients – être responsable du déploiement technique de Micad FM pour les clients britanniques, en configurant les solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques, en dispensant des formations et en garantissant une mise en service réussie.

• Agir en tant que conseiller technique et expert produit – développer une connaissance approfondie de Micad FM pour guider les clients à travers des configurations complexes, résoudre les problèmes techniques, démontrer le retour sur investissement et identifier les opportunités d'étendre l'utilisation au sein de leur organisation.

• Stimuler la croissance et l'expansion des revenus – diriger la découverte et les démonstrations de produits techniques avec les ventes pour définir des modules, des intégrations et des services supplémentaires qui apportent de la valeur.

• Mener une planification stratégique du succès – diriger des séances de planification du succès avec les comptes clés, démontrant des résultats mesurables et assurant l'alignement entre les objectifs des clients et nos solutions.

• Travailler de manière interfonctionnelle – en partenariat avec les ventes, la réussite client, les produits et l'ingénierie pour offrir une expérience client intégrée, fournir des commentaires sur les produits et défendre les besoins des clients en interne.

• Construisez l'équipe et le manuel de jeu – travaillez avec notre responsable de la mise en œuvre pour développer des processus de livraison reproductibles, encadrez vos collègues et aidez à façonner une fonction de mise en œuvre hautement performante à mesure que nous évoluons.

Ce que nous recherchons

• Expérience en mise en œuvre technique : vous avez une expérience avérée dans des rôles de mise en œuvre, de gestion de comptes techniques ou de conseil en solutions (idéalement dans les logiciels SaaS, PropTech, CAFM ou B2B), avec la capacité de configurer et de déployer des solutions logicielles.

• Sens de la vente et conscience commerciale – vous comprenez le cycle de vie du client, pouvez articuler le retour sur investissement et travailler en collaboration avec les équipes commerciales pour stimuler la croissance des revenus.

• Forte aptitude technique – vous êtes à l'aise pour apprendre des plates-formes logicielles complexes, résoudre des problèmes et former les utilisateurs finaux aux meilleures pratiques.

• Excellent communicateur et bâtisseur de relations – vous pouvez traduire des concepts techniques en valeur commerciale, établir la confiance avec les parties prenantes à tous les niveaux et naviguer dans des dynamiques organisationnelles complexes.

• Axé sur les données et compétent techniquement : vous êtes à l'aise avec les logiciels CRM (par exemple, HubSpot, Zoho), les outils de gestion de projet (par exemple, Jira) et l'analyse des données clients pour prendre des décisions et démontrer la valeur.

À quoi ressemble le succès dans ce rôle

Vous serez mesuré sur les taux d'achèvement de la mise en œuvre, le délai de rentabilisation et la qualité de l'engagement technique qui fait que les transactions sont conclues et gagnées.

Avec qui vous travaillerez et à qui vous rapporterez

Vous relèverez de notre chef d'équipe Solutions et mise en œuvre et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de ventes, de produits et de réussite client au sein de SINGU. Nos équipes sont hautement collaboratives et dédiées à offrir des expériences client et une croissance exceptionnelles.

Pourquoi rejoindre SINGU ?

• Contrat à durée indéterminée avec un salaire annuel compétitif, basé sur votre expérience.

• Une culture collaborative et sans microgestion : nous vous faisons confiance pour répondre à vos attentes.

• Fait partie d'un groupe international en pleine expansion qui redéfinit la façon dont l'immobilier est géré.

• Adossé à du capital-investissement et un an sur un horizon d'investissement de trois à cinq ans — un rythme rapide, axé sur les objectifs, avec le budget et l'autonomie déjà en place pour y parvenir.

• Une véritable marge de manœuvre pour laisser votre marque ici : à mesure que l'équipe évolue, vous contribuerez à façonner la façon dont nous livrons et progresserez rapidement dans celle-ci.

• Véritable appropriation dès le premier jour : vous dirigerez les mises en œuvre techniques de bout en bout, de la vente jusqu'à la mise en service réussie.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/singu/solutions-and-implementation-manager-cardiff-193573)