Koordynator działań dopasowujących

O Toptalu

Toptal to globalna sieć najlepszych talentów w biznesie, projektowaniu i technologii, która umożliwia firmom skalowanie zespołów na żądanie. Dzięki rocznym przychodom przekraczającym 200 milionów dolarów i członkom zespołów rozmieszczonym na całym świecie Toptal jest największą na świecie w pełni zdalną siłą roboczą.

Bierzemy najlepsze elementy zespołów wirtualnych i łączymy je ze strukturą wsparcia, która zachęca do innowacji, interakcji społecznych i zabawy. Nie widzimy granic, działamy szybko i nie boimy się przełamywać schematów.

Podsumowanie pracy

Jako koordynator ds. operacji dopasowywania będziesz odgrywać kluczową rolę w ułatwianiu komunikacji między talentami a członkami wewnętrznego zespołu w naszej organizacji. Twoim głównym celem będzie posiadanie i utrzymywanie skutecznych kanałów komunikacji z talentami przy jednoczesnym zarządzaniu różnymi zadaniami administracyjnymi w celu zapewnienia usprawnionych operacji i wydajności pracy. Poszukujemy osób, które wykazują wyjątkowe umiejętności organizacyjne, pewność siebie i posiadają silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, ze szczególną dbałością o szczegóły.

To odległe stanowisko. Nie oferujemy sponsorowania wiz ani pomocy. CV i komunikaty należy składać w języku angielskim.

Obowiązki:

Poniższe informacje mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu wykonywanej pracy. Nie jest to wyczerpująca lista wszystkich obowiązków, odpowiedzialności i wymaganych umiejętności.

• Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego w komunikacji pomiędzy talentami zatrudnianymi w ramach zleceń dla klientów a wewnętrznymi interesariuszami Toptal.

• Niezależnie zarządzaj komunikacją różnymi kanałami, aby zapewnić płynne interakcje i wymianę informacji. Szczególnie ważna jest komunikacja pisemna.

• Kontaktuj się z talentami w ramach przypisanych kont, aby zrozumieć status projektu, zidentyfikować i wykorzystać możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, aktywnie zapobiegać sporom i w razie potrzeby dzielić się odpowiednimi aktualizacjami z interesariuszami.

• Zarządzaj i wykonuj różne zadania i działania powiązane z przypisanymi kontami, aby zapewnić płynne operacje i wydajność pracy.

• Utrzymuj proaktywną i terminową komunikację z zespołem za pośrednictwem Slack lub Zoom w wyznaczonych godzinach pracy.

• Organizuj i aktualizuj wytyczne dotyczące procesów, czyniąc je łatwo dostępnymi dla zespołu.

• Pomoc we wdrażaniu nowych członków zespołu, aby zapewnić płynny proces integracji.

• W razie potrzeby wspieraj realizację doraźnych projektów strategicznych.

W pierwszym tygodniu spodziewaj się:

• Zakończ wdrożenie i integrację z Toptal.

• Zapoznaj się z kulturą, historią i wizją Toptal.

• Naucz się narzędzi zespołowych, procesów i mechanizmów raportowania.

• Zdobądź biegłość w obsłudze platformy Toptal.

W pierwszym miesiącu spodziewaj się:

• Zrozumienie procesów, zasad i repozytorium treści zespołu.

• Zapoznaj się z różnymi zespołami w Toptal i ich wkładem w sukces firmy.

• Rozpocznij wykonywanie zadań przy wsparciu innych członków zespołu.

W ciągu pierwszych trzech miesięcy spodziewaj się:

• Samodzielnie wykonuj różnorodne zadania i akcje związane z przypisanymi kontami w oparciu o zdefiniowane procesy.

W ciągu pierwszych sześciu miesięcy spodziewaj się:

• Mając pełne zrozumienie tej roli, zacznij wnosić własny wkład w nasze strategie, zachowując jednocześnie dyskrecję i niezależną ocenę.

• Bądź integralną częścią sukcesu zespołu Matching.

W pierwszym roku spodziewaj się:

• Pełnić rolę eksperta merytorycznego w roli koordynatora operacji dopasowywania.

Kwalifikacje i wymagania na stanowisku:

• Wymagany jest tytuł licencjata.

• Ponad 2-3 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z koordynacją, wsparciem operacyjnym lub obsługą klienta.

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz zarządzania interesariuszami. Dobra komunikacja jest podstawą wszystkiego, co robimy. Musisz być w stanie utrzymywać jasną, terminową i płynną komunikację z talentami i wewnętrznymi interesariuszami, zapewniając zgodność i zapobiegając lukom komunikacyjnym lub nieporozumieniom.

• Doskonałe umiejętności organizacyjne i duża dbałość o szczegóły. Jesteś dobrze zorganizowany, wiesz, jak efektywnie pracować i priorytetyzujesz wykonanie.

• Powinieneś być osobą rozpoczynającą działalność, która opiera się na odpowiedzialności i zarządzaniu własnym przepływem pracy, zadaniami i przydzielonymi kontami.

• Możliwość samodzielnej pracy na wysokim poziomie zawodowym. Oczekuje się od Ciebie przejęcia odpowiedzialności za swoje obowiązki, skutecznego zarządzania obciążeniem pracą, rozsądnego osądu i utrzymywania wysokich standardów profesjonalizmu przy ograniczonym nadzorze.

• Musisz umieć fachowo śledzić procesy. W obliczu ograniczonych danych trzeba umieć podejmować decyzje, kierując się podanymi wytycznymi.

• Możliwość adaptacji. Nasze procesy i priorytety mogą szybko ewoluować. Trzeba umieć się uczyć i szybko dostosowywać do zmian.

• Chęć współpracy, dzielenia się wiedzą i uczenia się od członków zespołu.

• Biegła znajomość Arkuszy Google i Dokumentów Google w zakresie przetwarzania i prezentacji danych.

• Analiza danych i podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Doświadczenie w analizowaniu danych operacyjnych, identyfikowaniu trendów i przekładaniu danych na przydatne spostrzeżenia będzie dodatkowym atutem.

• Ciągłe doskonalenie. Aktywnie identyfikujesz możliwości usprawnienia procesów, zwiększenia wydajności oraz wykorzystujesz dane i opinie, aby kształtować lepsze sposoby pracy.

• Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu projektami lub zaplecze techniczne.

• Możliwość pracy w szybko rozwijającej się firmie i radzenia sobie z wieloma różnymi wyzwaniami, terminami i różnorodną gamą kontaktów.

• Aby prosperować w Toptal, musisz być światowej klasy indywidualnym współpracownikiem. Nie będziesz tu tylko po to, żeby mówić innym, co mają robić.

Kompensacja

Dodatkowe informacje

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152191-matching-operacje-koordynator)