Coordinador de Operaciones Coincidentes

Acerca de Toptal

Toptal es una red global de los mejores talentos en negocios, diseño y tecnología que permite a las empresas ampliar sus equipos bajo demanda. Con más de 200 millones de dólares en ingresos anuales y miembros del equipo en todo el mundo, Toptal es la fuerza laboral totalmente remota más grande del mundo.

Tomamos los mejores elementos de los equipos virtuales y los combinamos con una estructura de apoyo que fomenta la innovación, la interacción social y la diversión. No vemos fronteras, avanzamos a un ritmo rápido y nunca tenemos miedo de romper moldes.

Resumen del trabajo

Como Coordinador de Operaciones de Emparejamiento, desempeñará un papel fundamental a la hora de facilitar la comunicación entre el talento y los miembros del equipo interno dentro de nuestra organización. Su enfoque principal será poseer y mantener canales de comunicación efectivos con el talento mientras gestiona diversas tareas administrativas para garantizar operaciones optimizadas y desempeño laboral. Buscamos personas que demuestren habilidades organizativas excepcionales, confianza y posean sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, con gran atención a los detalles.

Esta es una posición remota. No ofrecemos patrocinio ni asistencia para visas. Los currículums y las comunicaciones deben enviarse en inglés.

Responsabilidades:

La siguiente información tiene como objetivo describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza. No pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o habilidades requeridas.

• Actuar como el principal punto de contacto para la comunicación entre el talento contratado en compromisos con clientes y las partes interesadas internas de Toptal.

• Gestionar de forma independiente la comunicación a través de varios canales para garantizar interacciones fluidas y el intercambio de información. La comunicación escrita es especialmente importante.

• Haga un seguimiento del talento dentro de las cuentas asignadas para comprender el estado del proyecto, identificar y buscar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, prevenir disputas de manera proactiva y compartir actualizaciones relevantes con las partes interesadas según sea necesario.

• Administrar y ejecutar diversas tareas y acciones asociadas con las cuentas asignadas para garantizar operaciones fluidas y desempeño laboral.

• Mantener una comunicación proactiva y oportuna con el equipo a través de Slack o Zoom durante el horario laboral designado.

• Organizar y actualizar las pautas del proceso, haciéndolas fácilmente accesibles para referencia del equipo.

• Ayudar a incorporar nuevos miembros al equipo para garantizar un proceso de integración fluido.

• Apoyar la finalización de proyectos estratégicos ad-hoc, según sea necesario.

En la primera semana, espere:

• Completa incorporación e integración en Toptal.

• Familiarícese con la cultura, la historia y la visión de Toptal.

• Aprender herramientas, procesos y mecanismos de presentación de informes en equipo.

• Adquiera competencia con la plataforma de Toptal.

En el primer mes, espere:

• Comprender los procesos, las políticas y el repositorio de contenidos del equipo.

• Familiarícese con los distintos equipos de Toptal y sus contribuciones al éxito de la empresa.

• Comience a ejecutar tareas con el apoyo de otros miembros del equipo.

En los primeros tres meses, espere:

• Ejecutar de forma independiente diversas tareas y acciones asociadas con las cuentas asignadas en función de procesos definidos.

En los primeros seis meses, espere:

• Al tener una comprensión completa del rol, comience a hacer sus propias contribuciones a nuestras estrategias, mientras ejerce discreción y juicio independiente.

• Ser parte integral del éxito del equipo Matching.

En el primer año, espere:

• Actuar como experto en la materia en el rol de Coordinador de Operaciones de Emparejamiento.

Calificaciones y requisitos laborales:

• Se requiere título de licenciatura.

• 2-3+ años de experiencia en funciones de coordinación, soporte de operaciones o atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral y de gestión de partes interesadas. La buena comunicación es el núcleo de todo lo que hacemos. Debe poder mantener una comunicación clara, oportuna y fluida con el talento y las partes interesadas internas, asegurando la alineación y evitando brechas de comunicación o malentendidos.

• Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle. Está muy organizado, sabe trabajar de manera eficiente y prioriza la ejecución.

• Debe ser una persona emprendedora que se nutre de la responsabilidad y de la gestión de su propio flujo de trabajo, tareas y cuentas asignadas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente a un alto nivel profesional. Se espera que usted asuma sus responsabilidades, administre su carga de trabajo de manera efectiva, ejerza su buen juicio y mantenga un alto nivel de profesionalismo con supervisión limitada.

• Debe poder seguir los procesos de manera experta. Cuando se enfrenta a datos limitados, es necesario poder tomar decisiones que sigan pautas determinadas.

• Adaptabilidad. Nuestros procesos y prioridades pueden evolucionar rápidamente. Necesita poder aprender y adaptarse al cambio rápidamente.

• Voluntad de colaborar, compartir conocimientos y aprender de los compañeros de equipo.

• Dominio de Google Sheets y Google Docs para procesamiento y presentación de datos.

• Análisis de datos y toma de decisiones basada en datos. Se valorará tener experiencia analizando datos operativos, identificando tendencias y traduciendo datos en conocimientos prácticos.

• Mejora Continua. Identifica de forma proactiva oportunidades para mejorar los procesos, aumentar la eficiencia y utilizar datos y comentarios para informar mejores formas de trabajar.

• Se valorará tener experiencia en gestión de proyectos o conocimientos técnicos.

• Capacidad para trabajar en una empresa que avanza rápidamente y en rápido crecimiento y manejar una amplia variedad de desafíos, plazos y una amplia gama de contactos.

• Debes ser un colaborador individual de clase mundial para prosperar en Toptal. No estarás aquí sólo para decirle a otras personas qué hacer.

Compensación

Información adicional

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152191-matching-operatives-coordinator)