Ingénieur Sécurité et Infrastructure

À propos de nous

Ada est une société de service client IA dont la mission est de rendre le service client extraordinaire pour tout le monde. Nous sommes déterminés à élever une nouvelle norme de qualité de service client à grande échelle, permettant aux entreprises de proposer des expériences que les gens adorent : instantanées, proactives, personnalisées et sans effort.

Ada est une plateforme et un partenaire de transformation de l'IA, combinant une expertise stratégique avec une puissante technologie de gestion des agents d'IA pour accélérer la maturité de l'IA des entreprises et leur permettre de garder une longueur d'avance. Avec Ada, 83 % des conversations clients (et ce n'est pas fini) sont résolues sans effort grâce à l'automatisation, ce qui donne aux équipes plus de temps, aux entreprises plus de ressources pour se concentrer sur la croissance et aux clients plus de vie pour se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Créée en 2016, Ada est une entreprise canadienne qui a généré plus de 5,5 milliards d'interactions pour des marques de premier plan comme Square, YETI, IPSY et Monday.com, économisant ainsi des millions d'heures d'effort humain. Bénéficiant d'un financement de plus de 250 millions de dollars provenant d'investisseurs de premier plan, notamment Accel, Bessemer, FirstMark, Spark et Version One Ventures, Ada est une pionnière dans la gestion et l'application de l'IA dans le service client.

Chez Ada, nous considérons la croissance comme le reflet de la croissance personnelle de chaque propriétaire. C’est pourquoi nos valeurs sont ancrées dans la conduite du progrès et de l’amélioration continue. Si vous êtes ambitieux et désireux d’évoluer, Ada pourrait être l’endroit qu’il vous faut.

Apprenez-en davantage sur www.ada.cx.

Ingénierie chez Ada

En tant qu'ingénieur Ada, vous aurez l'autonomie nécessaire pour avoir un impact énorme et l'opportunité de travailler aux côtés de pairs talentueux qui vous mettent au défi et vous inspirent. Nous avançons rapidement, nous nous approprions et nous efforçons toujours de nous améliorer, tant en tant qu'individus qu'en équipe. En tant qu'ingénieur d'infrastructure de sécurité au sein de l'équipe des opérations de sécurité d'Ada, votre travail aura un impact fondamental sur la croissance d'Ada : nos clients mettent un agent IA devant leurs clients, et il doit être digne de confiance par construction.

Notre rôle

Nous recherchons un ingénieur en infrastructure de sécurité pour gérer la sécurité du cloud et de la plateforme de bout en bout, l'architecture, la détection et la réponse, ainsi que l'activation de la plateforme sur AWS et Azure, y compris la sécurité de notre plateforme d'IA agentique. Ce rôle n'est pas axé sur le travail de sécurité basé sur des tickets : vous remplacerez le travail de sécurité manuel par des capacités de plate-forme, intégrerez des garde-fous dans le produit lui-même et placerez la barre de sécurité dans tout le développement de produits. Vous fonctionnerez avec un haut degré d'autonomie, définirez l'orientation technique que suivront d'autres ingénieurs senior, encadrerez les ingénieurs en sécurité et agirez en tant qu'homologue technique principal des dirigeants en matière d'ingénierie et de sécurité en traduisant les exigences de risque et de conformité en solutions d'ingénierie concrètes.

À propos de vous

• Plus de 8 ans d'expérience dans des rôles d'ingénierie dans le cloud, l'infrastructure ou la sécurité, y compris une expérience dans la définition d'une direction technique au sein de plusieurs équipes, et pas seulement dans l'exécution au sein d'une seule.

• Expérience pratique approfondie avec au moins un fournisseur cloud majeur, de préférence AWS ; Une expérience Azure est un plus.

• Solide expérience dans la conception et la sécurisation de l'IAM cloud, de la mise en réseau, de la gestion des secrets et des systèmes distribués à grande échelle.

• Vaste expérience de l'infrastructure en tant que code (Terraform ou CloudFormation) et des politiques en tant que code ; vous optez par défaut pour l'automatisation et les contrôles préventifs plutôt que pour l'examen manuel.

• Expérience dans la création ou l'exploitation de systèmes de détection et de réponse, notamment SIEM, CSPM/CIEM et la surveillance de la sécurité du cloud.

• Expérience ou point de vue fort sur la sécurisation des systèmes LLM et d'IA agentique : garde-corps, utilisation sûre des outils et isolation des pannes.

• Une expérience dans la transformation des demandes récurrentes de sécurité et d'infrastructure en outils libre-service, supprimant les files d'attente de tickets plutôt que de les combler en personnel.

• Capacité avérée à traduire les exigences de conformité et de risque en mises en œuvre techniques.

• Fort communicateur capable d'influencer les décisions d'architecture et d'ingénierie au sein des équipes et d'encadrer les ingénieurs seniors à travers des revues de conception et des conseils pratiques.

• À l'aise de travailler de manière indépendante, de posséder des initiatives techniques à long terme et d'assumer une part des astreintes liées à la sécurité.

Ce que vous ferez

Architecture et ingénierie de sécurité cloud

• Architecter, concevoir et exploiter des technologies de sécurité sur les couches cloud, réseau, identité, points finaux et applications dans des environnements publics, privés et hybrides.

• Définir des architectures de référence en matière de sécurité cloud, des modèles de menace et des garde-fous alignés sur les principes de confiance zéro et de moindre privilège.

• Posséder le cycle de vie technique des outils de sécurité, y compris les services de sécurité cloud natifs, SIEM, CSPM, CIEM, EDR, DLP et les plateformes de gestion des vulnérabilités.

Sécurité de la plateforme agent

• Intégrez des garde-fous de sécurité dans la plate-forme elle-même afin que les défaillances, telles que celles d'un agent contournant une protection du manuel de jeu, ne puissent pas atteindre un client.

• Collaborer avec les équipes Reasoning Engine et Playbooks sur le comportement des agents qui est sûr par construction.

• Fixez la barre de la sécurité au sein du développement de produits : normes de codage sécurisé, pratiques de révision et modélisation des menaces pour les nouvelles fonctionnalités agentiques.

Détection, réponse et automatisation

• Renforcez l'observabilité de la sécurité : détection, alerte et réponse pour la plate-forme, connectées à Datadog et Sentry parallèlement à la poussée d'observabilité plus large.

• Concevoir des flux de travail automatisés de réponse et de remédiation à l'aide de l'automatisation cloud native, de SOAR et de l'infrastructure en tant que code.

• Dirigez les enquêtes sur les incidents de sécurité dans le cloud, effectuez une part des interventions liées à la sécurité et réinjectez chaque incident dans les outils afin qu'il ne se reproduise pas.

Activation de la sécurité en libre-service

• Transformez les demandes récurrentes de sécurité et d'infrastructure (fourniture d'accès, configuration de l'environnement) en outils libre-service : supprimez la file d'attente des tickets plutôt que de la doter en personnel.

• Intégrez la sécurité dans les pipelines CI/CD, les outils de plate-forme et les flux de déploiement en utilisant des politiques sous forme de code et des garde-fous automatisés, afin que les équipes d'ingénierie travaillent plus rapidement sans compromettre la sécurité.…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/153866-security-and-infrastructure-engineer)