Ingeniero de Seguridad e Infraestructura

Sobre nosotros

Ada es una empresa de servicio al cliente de IA cuya misión es hacer que el servicio al cliente sea extraordinario para todos. Nuestro objetivo es elevar un nuevo estándar de servicio al cliente de calidad a escala, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias que a la gente le encantan: instantáneas, proactivas, personalizadas y sin esfuerzo.

Ada es una plataforma y un socio de transformación de IA que combina experiencia estratégica con una potente tecnología de gestión de agentes de IA para acelerar la madurez de la IA de las empresas y mantenerlas a la vanguardia. Con Ada, el 83% de las conversaciones con los clientes (y contando) se resuelven sin esfuerzo a través de la automatización, lo que brinda a los equipos más tiempo, a las empresas más recursos para centrarse en el crecimiento y a los clientes más vida para centrarse en lo que más les importa.

Fundada en 2016, Ada es una empresa canadiense que ha impulsado más de 5500 millones de interacciones para marcas líderes como Square, YETI, IPSY y Monday.com, ahorrando millones de horas de esfuerzo humano. Con el respaldo de más de 250 millones de dólares en financiación de inversores de primer nivel, incluidos Accel, Bessemer, FirstMark, Spark y Version One Ventures, Ada es pionera en la gestión y aplicación de la IA en el servicio al cliente.

En Ada, vemos el crecimiento como un reflejo del crecimiento personal de cada propietario individual. Es por eso que nuestros valores se basan en impulsar el progreso y la mejora continua. Si eres ambicioso y estás ansioso por crecer, Ada podría ser el lugar para ti.

Obtenga más información en www.ada.cx.

Ingeniería en Ada

Como ingeniero de Ada, tendrá la autonomía para generar un gran impacto y la oportunidad de trabajar junto a compañeros talentosos que lo desafían e inspiran. Nos movemos rápido, asumimos la responsabilidad y siempre nos esforzamos por mejorar, tanto como individuos como como equipo. Como ingeniero de infraestructura de seguridad en el equipo de operaciones de seguridad de Ada, su trabajo tendrá un impacto fundamental en el crecimiento de Ada: nuestros clientes ponen un agente de IA frente a sus clientes, y tiene que ser confiable desde el principio.

Nuestro papel

Buscamos un ingeniero de infraestructura de seguridad que se encargue de la seguridad de la nube y la plataforma de extremo a extremo, la arquitectura, la detección y respuesta, y la habilitación de plataformas en AWS y Azure, incluida la seguridad de nuestra plataforma de IA agente. Esta función no se centra en el trabajo de seguridad basado en tickets: reemplazará el trabajo de seguridad manual con capacidades de la plataforma, creará barreras de seguridad en el producto en sí y establecerá el estándar de seguridad en todo el desarrollo de productos. Operará con un alto grado de autonomía, establecerá la dirección técnica que siguen otros ingenieros superiores, asesorará a los ingenieros de seguridad y actuará como la contraparte técnica superior del liderazgo de ingeniería y seguridad traduciendo los requisitos de riesgo y cumplimiento en soluciones de ingeniería concretas.

Acerca de ti

• Más de 8 años de experiencia en funciones de nube, infraestructura o ingeniería de seguridad, incluida la experiencia en establecer dirección técnica en varios equipos, no solo en la ejecución dentro de uno.

• Amplia experiencia práctica con al menos un importante proveedor de nube, preferiblemente AWS; La experiencia de Azure es una ventaja.

• Amplia experiencia en diseño y protección de IAM en la nube, redes, gestión de secretos y sistemas distribuidos a escala.

• Amplia experiencia con infraestructura como código (Terraform o CloudFormation) y políticas como código; De forma predeterminada, utiliza la automatización y los controles preventivos sobre la revisión manual.

• Experiencia en la creación u operación de sistemas de detección y respuesta, incluidos SIEM, CSPM/CIEM y monitoreo de seguridad en la nube.

• Experiencia o un punto de vista sólido sobre la protección de LLM y sistemas de IA agentes: barreras de seguridad, uso seguro de herramientas y aislamiento de fallas.

• Un historial de convertir solicitudes recurrentes de seguridad e infraestructura en herramientas de autoservicio, eliminando colas de tickets en lugar de dotarlas de personal.

• Capacidad comprobada para traducir los requisitos de cumplimiento y riesgo en implementaciones técnicas.

• Fuerte comunicador que puede influir en las decisiones de arquitectura e ingeniería en todos los equipos y asesorar a los ingenieros superiores a través de revisiones de diseño y orientación práctica.

• Cómodo operando de forma independiente, siendo dueño de iniciativas técnicas a largo plazo y llevando una parte del personal de guardia relevante para la seguridad.

lo que harás

Arquitectura e ingeniería de seguridad en la nube

• Diseñe, diseñe y opere tecnologías de seguridad en capas de nube, red, identidad, punto final y aplicaciones en entornos públicos, privados e híbridos.

• Definir arquitecturas de referencia de seguridad en la nube, modelos de amenazas y barreras de seguridad alineados con los principios de confianza cero y privilegios mínimos.

• Poseer el ciclo de vida técnico de las herramientas de seguridad, incluidos los servicios de seguridad nativos de la nube, SIEM, CSPM, CIEM, EDR, DLP y plataformas de gestión de vulnerabilidades.

Seguridad de plataforma agente

• Construir barandillas de seguridad en la propia plataforma para que fallas como la de un agente que pasa por alto una salvaguardia del manual no puedan llegar al cliente.

• Asociarse con los equipos de Reasoning Engine y Playbooks sobre el comportamiento de los agentes que sea seguro desde el punto de vista de la construcción.

• Establecer el listón de seguridad dentro del Desarrollo de productos: estándares de codificación segura, prácticas de revisión y modelado de amenazas para nuevas funciones de agente.

Detección, respuesta y automatización

• Mantener la observabilidad de la seguridad: detección, alerta y respuesta para la plataforma, conectada a Datadog y Sentry junto con un impulso más amplio de la observabilidad.

• Diseñe flujos de trabajo de respuesta y remediación automatizados utilizando automatización nativa de la nube, SOAR e infraestructura como código.

• Liderar investigaciones de incidentes de seguridad en la nube, llevar una parte del personal de guardia relevante para la seguridad y alimentar cada incidente en las herramientas para que no se repita.

Habilitación de seguridad de autoservicio

• Convierta las solicitudes recurrentes de seguridad e infraestructura (aprovisionamiento de acceso, configuración del entorno) en herramientas de autoservicio: retire la cola de tickets en lugar de dotarla de personal.

• Integre la seguridad en los canales de CI/CD, las herramientas de la plataforma y los flujos de trabajo de implementación utilizando políticas como código y barreras de seguridad automatizadas, para que los equipos de ingeniería realicen envíos más rápido sin comprometer la seguridad....

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/153866-security-and-infrastructure-engineer)