Emploi
De la source partenaire
Coordonnateurs de soutien
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Oui
- Entreprise
- LILT (Production)
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
À PROPOS DU RÔLE
Nous recherchons deux coordonnateurs de support aux paiements pour rejoindre notre équipe Services experts et opérations (ES&O) sur une base contractuelle à court terme. Vous travaillerez directement sur la file d'attente de paiement de nos linguistes, contribuant ainsi à éliminer un arriéré de demandes de paiement et à restaurer une expérience fiable et réactive pour notre réseau mondial de linguistes experts.
Il s’agit d’un rôle pratique à fort impact. Vous trierez, enquêterez et résoudrez les problèmes de paiement sur plusieurs systèmes, en travaillant en étroite collaboration avec nos coordinateurs existants et en les transmettant aux finances et à l'ingénierie si nécessaire.
CE QUE VOUS FAIREEZ
– Trier et répondre aux tickets de support de paiement entrants dans Jira, en hiérarchisant par urgence et type de problème
– Enquête sur les échecs de paiement, les écarts et les retards sur la plateforme Lilt, Tipalti, Salesforce et les processeurs tiers (PayPal, Payoneer)
– Résolution des problèmes courants, notamment : corrections du profil Tipalti, réinitialisations 2FA, incohérences de détails bancaires et réenregistrement manuel des paiements hors ligne (OPM).
– Communiquer clairement et avec empathie avec les linguistes pour recueillir des informations et fournir des mises à jour en temps opportun
– Signaler les pannes techniques (par exemple, problèmes de synchronisation des statistiques de la plateforme) et les écarts de taux aux équipes internes concernées
– Tenir à jour des notes de tickets précises et contribuer aux rapports hebdomadaires sur le volume de file d’attente et le respect des SLA
CE QUE NOUS RECHERCHONS
– Expérience dans un rôle de paiement, d’opérations financières ou de support client/fournisseur
– À l’aise de travailler simultanément sur plusieurs systèmes (Jira, Salesforce ou similaire)
– Souci du détail et solides compétences en communication écrite – vous serez confronté à des litiges de paiement complexes, parfois sensibles
– Capable de travailler de manière indépendante, de gérer une file d’attente à volume élevé et de savoir quand escalader
– Une expérience avec Tipalti ou les plateformes de paiement internationales est un fort plus
– Maîtrise de l’anglais requise ; des langues supplémentaires sont un bonus compte tenu de notre communauté linguistique mondiale
À QUOI S'ATTENDRE
Il s'agit d'un rôle contractuel. Vous rejoindrez une petite équipe ES&O collaborative et serez clairement propriétaire d’une partie définie de la file d’attente dès le premier jour.
L’IA change la façon dont le monde communique – et LILT mène cette transformation.
La mission de LILT est de rendre les informations mondiales accessibles à tous, quelle que soit la langue parlée. Rejoignez notre communauté mondiale qui prospère grâce à l'innovation et à l'excellence. Nos connaissances collectives, notre caractère unique et nos compétences fournissent des services d'IA multilingues et vérifiés par l'homme aux entreprises, aux gouvernements et aux développeurs d'IA du monde entier.
Gagnez de l'argent. Amusez-vous. Faire progresser la connaissance humaine. Travaillez sur divers projets où que vous soyez et à tout moment. Soyez payé rapidement et équitablement et construisez votre réseau professionnel au sein d’une communauté solidaire, le tout grâce à un processus de candidature rationalisé et adapté à votre expertise.
Les informations collectées et traitées dans le cadre de votre processus de candidature, y compris les candidatures que vous choisissez de soumettre, sont soumises à la politique de confidentialité de LILT sur https://lilt.com/legal/privacy.
Chez LILT, nous nous engageons à suivre un processus d'embauche équitable, inclusif et transparent. Dans le cadre de nos efforts de recrutement, nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle (IA) et des outils automatisés pour faciliter l'évaluation des candidatures, y compris la sélection des curriculum vitae, la notation des évaluations et l'analyse des entretiens. Ces outils sont conçus pour soutenir la prise de décision humaine et nous aider à identifier les candidats qualifiés de manière efficace et objective. Toutes les décisions finales d'embauche sont prises par des personnes. Si vous avez des inquiétudes, avez besoin d'aménagements ou souhaitez vous désinscrire de l'utilisation de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez nous en informer à [email protected].
LILT est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous accordons l’égalité des chances à tous les individus sans égard à la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, l’ascendance, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’âge, le handicap physique ou mental, l’état de santé, les caractéristiques génétiques, l’état civil ou d’ancien combattant, la grossesse ou toute autre classification protégée par les lois locales, étatiques ou fédérales applicables. Nous sommes attachés aux principes d'emploi équitable et à l'élimination de toutes les pratiques discriminatoires.
Source : Emplois à distance dans l'UE (https://euremotejobs.com/job/support-coordinators/)
Nous recherchons deux coordonnateurs de support aux paiements pour rejoindre notre équipe Services experts et opérations (ES&O) sur une base contractuelle à court terme. Vous travaillerez directement sur la file d'attente de paiement de nos linguistes, contribuant ainsi à éliminer un arriéré de demandes de paiement et à restaurer une expérience fiable et réactive pour notre réseau mondial de linguistes experts.
Il s’agit d’un rôle pratique à fort impact. Vous trierez, enquêterez et résoudrez les problèmes de paiement sur plusieurs systèmes, en travaillant en étroite collaboration avec nos coordinateurs existants et en les transmettant aux finances et à l'ingénierie si nécessaire.
CE QUE VOUS FAIREEZ
– Trier et répondre aux tickets de support de paiement entrants dans Jira, en hiérarchisant par urgence et type de problème
– Enquête sur les échecs de paiement, les écarts et les retards sur la plateforme Lilt, Tipalti, Salesforce et les processeurs tiers (PayPal, Payoneer)
– Résolution des problèmes courants, notamment : corrections du profil Tipalti, réinitialisations 2FA, incohérences de détails bancaires et réenregistrement manuel des paiements hors ligne (OPM).
– Communiquer clairement et avec empathie avec les linguistes pour recueillir des informations et fournir des mises à jour en temps opportun
– Signaler les pannes techniques (par exemple, problèmes de synchronisation des statistiques de la plateforme) et les écarts de taux aux équipes internes concernées
– Tenir à jour des notes de tickets précises et contribuer aux rapports hebdomadaires sur le volume de file d’attente et le respect des SLA
CE QUE NOUS RECHERCHONS
– Expérience dans un rôle de paiement, d’opérations financières ou de support client/fournisseur
– À l’aise de travailler simultanément sur plusieurs systèmes (Jira, Salesforce ou similaire)
– Souci du détail et solides compétences en communication écrite – vous serez confronté à des litiges de paiement complexes, parfois sensibles
– Capable de travailler de manière indépendante, de gérer une file d’attente à volume élevé et de savoir quand escalader
– Une expérience avec Tipalti ou les plateformes de paiement internationales est un fort plus
– Maîtrise de l’anglais requise ; des langues supplémentaires sont un bonus compte tenu de notre communauté linguistique mondiale
À QUOI S'ATTENDRE
Il s'agit d'un rôle contractuel. Vous rejoindrez une petite équipe ES&O collaborative et serez clairement propriétaire d’une partie définie de la file d’attente dès le premier jour.
L’IA change la façon dont le monde communique – et LILT mène cette transformation.
La mission de LILT est de rendre les informations mondiales accessibles à tous, quelle que soit la langue parlée. Rejoignez notre communauté mondiale qui prospère grâce à l'innovation et à l'excellence. Nos connaissances collectives, notre caractère unique et nos compétences fournissent des services d'IA multilingues et vérifiés par l'homme aux entreprises, aux gouvernements et aux développeurs d'IA du monde entier.
Gagnez de l'argent. Amusez-vous. Faire progresser la connaissance humaine. Travaillez sur divers projets où que vous soyez et à tout moment. Soyez payé rapidement et équitablement et construisez votre réseau professionnel au sein d’une communauté solidaire, le tout grâce à un processus de candidature rationalisé et adapté à votre expertise.
Les informations collectées et traitées dans le cadre de votre processus de candidature, y compris les candidatures que vous choisissez de soumettre, sont soumises à la politique de confidentialité de LILT sur https://lilt.com/legal/privacy.
Chez LILT, nous nous engageons à suivre un processus d'embauche équitable, inclusif et transparent. Dans le cadre de nos efforts de recrutement, nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle (IA) et des outils automatisés pour faciliter l'évaluation des candidatures, y compris la sélection des curriculum vitae, la notation des évaluations et l'analyse des entretiens. Ces outils sont conçus pour soutenir la prise de décision humaine et nous aider à identifier les candidats qualifiés de manière efficace et objective. Toutes les décisions finales d'embauche sont prises par des personnes. Si vous avez des inquiétudes, avez besoin d'aménagements ou souhaitez vous désinscrire de l'utilisation de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez nous en informer à [email protected].
LILT est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous accordons l’égalité des chances à tous les individus sans égard à la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, l’ascendance, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’âge, le handicap physique ou mental, l’état de santé, les caractéristiques génétiques, l’état civil ou d’ancien combattant, la grossesse ou toute autre classification protégée par les lois locales, étatiques ou fédérales applicables. Nous sommes attachés aux principes d'emploi équitable et à l'élimination de toutes les pratiques discriminatoires.
Source : Emplois à distance dans l'UE (https://euremotejobs.com/job/support-coordinators/)
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Source: LILT (Production)
Annonce fournie par LILT (Production).
