Destek Koordinatörleri

ROL HAKKINDA

Kısa vadeli sözleşme esasına göre Uzman Hizmetler ve Operasyonlar (ES&O) ekibimize katılacak iki Ödeme Destek Koordinatörü arıyoruz. Doğrudan dil uzmanı ödeme kuyruğumuz üzerinde çalışarak birikmiş ödeme taleplerinin temizlenmesine yardımcı olacak ve küresel uzman dilbilimci ağımız için güvenilir, hızlı yanıt veren bir deneyimi geri kazandıracaksınız.

Bu yüksek etkili, uygulamalı bir roldür. Birden fazla sistemdeki ödeme sorunlarını önceliklendirecek, araştıracak ve çözecek, mevcut koordinatörlerimizle yakın işbirliği içinde çalışacak ve gerektiğinde finans ve mühendisliğe ileteceksiniz.

NE YAPACAĞINIZ

– Jira'da aciliyet ve sorun türüne göre önceliklendirme yaparak gelen ödeme destek bildirimlerini önceliklendirme ve yanıtlama

– Lilt platformu, Tipalti, Salesforce ve üçüncü taraf işlemcilerdeki (PayPal, Payoneer) ödeme başarısızlıklarını, tutarsızlıkları ve gecikmeleri araştırmak

– Tipalti profil düzeltmeleri, 2FA sıfırlamaları, banka ayrıntılarındaki uyumsuzluklar ve manuel çevrimdışı ödemenin (OPM) yeniden kaydedilmesi gibi yaygın sorunların çözülmesi

– Bilgi toplamak ve zamanında güncellemeler sağlamak için dilbilimcilerle açık ve empatik bir şekilde iletişim kurmak

– Teknik kesintilerin (ör. platform istatistikleri senkronizasyon sorunları) ve oran tutarsızlıklarının ilgili dahili ekiplere iletilmesi

– Doğru bilet notlarını tutmak ve kuyruk hacmi ve SLA uyumu hakkında haftalık raporlamaya katkıda bulunmak

ARADIĞIMIZ ŞEY

– Ödemeler, finans operasyonları veya müşteri/satıcı destek rolünde deneyim

– Aynı anda birden fazla sistemde rahat çalışma (Jira, Salesforce veya benzeri)

– Detay odaklı ve güçlü yazılı iletişim becerilerine sahip – karmaşık, bazen de hassas ödeme anlaşmazlıklarıyla uğraşacaksınız

– Bağımsız çalışabilme, yüksek hacimli bir kuyruğu yönetebilme ve ne zaman iletileceğini bilme

– Tipaltı veya uluslararası ödeme platformlarındaki deneyim güçlü bir artıdır

– İngilizcede akıcılık gereklidir; ek diller, küresel dilbilimci topluluğumuz göz önüne alındığında bir avantajdır

NE BEKLENİR

Bu bir sözleşme rolüdür. Küçük, işbirliğine dayalı bir ES&O ekibine katılacaksınız ve ilk günden itibaren kuyruğun tanımlanmış bir bölümünün net sahibi olacaksınız.

Yapay zeka dünyanın iletişim şeklini değiştiriyor ve LILT bu dönüşüme öncülük ediyor.

LILT'in misyonu, konuştukları dil ne olursa olsun, dünyadaki bilgileri herkesin kullanımına sunmaktır. Yenilik ve mükemmellik konusunda başarılı olan küresel topluluğumuza katılın. Kolektif bilgimiz, benzersizliğimiz ve becerilerimiz, dünyanın dört bir yanındaki İşletmelere, Hükümetlere ve Yapay Zeka Geliştiricilerine çok dilli yapay zeka ve insanlar tarafından doğrulanmış hizmetler sunar.

Para kazanın. İyi eğlenceler. İnsan bilgisini ilerletin. İstediğiniz zaman, istediğiniz yerden çeşitli projeler üzerinde çalışın. Hızlı ve adil bir şekilde ödeme alın ve profesyonel ağınızı, uzmanlığınıza göre uyarlanmış basitleştirilmiş bir başvuru süreci aracılığıyla destekleyici bir toplulukta oluşturun.

Göndermeyi seçtiğiniz iş başvuruları da dahil olmak üzere, başvuru sürecinizin bir parçası olarak toplanan ve işlenen bilgiler, https://lilt.com/legal/privacy adresindeki LILT'in Gizlilik Politikasına tabidir.

LILT olarak adil, kapsayıcı ve şeffaf bir işe alım sürecine kendimizi adadık. İşe alım çabalarımızın bir parçası olarak, özgeçmiş taraması, değerlendirme puanlaması ve mülakat analizi de dahil olmak üzere başvuruların değerlendirilmesine yardımcı olmak için yapay zeka (AI) ve otomatik araçlar kullanabiliriz. Bu araçlar, insanların karar verme sürecini desteklemek ve nitelikli adayları verimli ve objektif bir şekilde belirlememize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Tüm nihai işe alım kararları insanlar tarafından verilir. Herhangi bir endişeniz varsa, konaklamaya ihtiyaç duyuyorsanız veya işe alım sürecimizde yapay zeka kullanımından vazgeçmek istiyorsanız lütfen işe alı[email protected] adresinden bize bildirin.

LILT fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir. Bir kişinin ırkına, dinine, rengine, ulusal kökenine, soyuna, cinsiyetine, cinsel yönelimine, cinsel kimliğine, yaşına, fiziksel veya zihinsel engeline, tıbbi durumuna, genetik özelliklerine, gazilik veya medeni durumuna, hamileliğine veya geçerli yerel, eyalet veya federal yasalarca korunan diğer sınıflandırmalara bakılmaksızın tüm bireylere eşit fırsat sunarız. Adil istihdam ilkelerine ve tüm ayrımcı uygulamaların ortadan kaldırılmasına bağlıyız.

Kaynak: AB Uzaktan İşler (https://euremotejobs.com/job/support-coordinators/)