Responsable de l'ingénierie

Fin, qui fait désormais partie de Salesforce, a pour mission d'aider les entreprises à offrir une expérience client parfaite.

Notre agent IA Fin est l'agent client IA le plus performant du marché aujourd'hui, permettant aux entreprises de fournir un support client impeccable et permanent tout au long du parcours client, du service aux ventes en passant par le commerce électronique. Propulsé par nos propres modèles d'IA, Fin résout les problèmes complexes des clients de bout en bout sur tous les canaux, avec une configuration et une intégration minimales. Fin peut également être combiné avec notre service d'assistance Intercom intégré de manière native, offrant ainsi aux équipes d'assistance modernes un système unique.

En collaboration avec Salesforce, le CRM IA n°1, où les humains et les agents contribuent à la réussite des clients, nous construisons l'avenir de l'expérience client. Ici, l’ambition rencontre l’action. La technologie rencontre la confiance. Et l’innovation n’est pas un mot à la mode, c’est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons évolue et nous recherchons des pionniers passionnés par l'amélioration des affaires et du monde grâce à l'IA.

Prêt à faire progresser votre carrière dans l'entreprise leader dans la transformation de la main-d'œuvre à l'ère agentique ? Vous êtes au bon endroit. Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.

Quelle est l'opportunité ?

Devenez Engineering Manager pour l’une de nos équipes à Berlin. Vous dirigerez une équipe d’ingénieurs travaillant sur des produits et des systèmes qui créent un impact significatif pour nos clients et notre entreprise.

Il s'agit d'une opportunité de diriger une équipe existante, de collaborer étroitement avec le produit et la conception, et de contribuer à élever la barre de la haute performance dans notre façon de travailler. Vous apporterez de la clarté à des problèmes complexes, aiderez votre équipe à obtenir d’excellents résultats et contribuerez à une culture d’ingénierie saine et inclusive.

Que vais-je faire ?

• Collaborer avec les responsables de l'ingénierie, des produits et de la conception pour façonner l'orientation et la stratégie de l'équipe.

• Traduire la stratégie en objectifs clairs, en priorités et en impact mesurable avec l'aide de votre équipe.

• Permettre à votre équipe d'atteindre des niveaux élevés de productivité, de performance, de fiabilité et de qualité.

• Enseigner, encadrer, coacher et servir de modèle aux ingénieurs et autres responsables de l'ingénierie.

• Créer une culture d'équipe collaborative, inclusive et solidaire axée sur une exécution rapide, ciblée et à fort impact.

• Soutenir une planification, une prise de décision et une communication efficaces au sein de votre équipe et de l'ingénierie au sens large.

• Contribuer à façonner et à faire évoluer notre culture d'ingénierie en contribuant aux programmes de l'organisation d'ingénierie.

De quelles compétences ai-je besoin ?

Nous reconnaissons que des listes comme celle-ci peuvent parfois sembler être des exigences strictes, mais ce n’est pas le cas. Même si vous pensez bénéficier d’un sous-ensemble de l’expérience ci-dessous, ce n’est pas grave : nous serions ravis de vous parler.

• Une capacité à diriger des équipes d'ingénierie qui produisent un impact significatif.

• Expérience dans le développement et le soutien d'une équipe d'ingénieurs à travers la croissance personnelle et la progression de carrière.

• Une expérience de partenariat avec des leaders en matière de produits et de conception pour obtenir d'excellents résultats.

• Impact démontré dans un rôle de leadership technique ou de gestion de l'ingénierie.

• Solides compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement dans plusieurs disciplines.

• Un état d'esprit de croissance et une soif d'apprendre.

• La capacité de s'épanouir dans un environnement ambigu avec un haut degré d'autonomie.

Comment serai-je soutenu ?

• Vous bénéficierez d'une expérience d'intégration structurée pour vous aider à vous mettre rapidement à jour à Berlin et dans Intercom.

• Vous disposerez d'un groupe proche de pairs de la direction avec lesquels collaborer et apprendre.

• Nous investissons dans nos managers, en soutenant le développement de carrière individuel grâce à la formation, au coaching et au feedback régulier.

• Vous aurez l'occasion de contribuer et d'apprendre de notre communauté d'ingénieurs au sens large.

Avantages

Nous sommes un groupe bien traité, avec des avantages impressionnants. S’il y a quelque chose d’important pour vous qui ne figure pas sur cette liste, parlez-en-nous.

• Salaire compétitif et équité dans une entreprise en croissance rapide.

• Une méthode de travail flexible et hybride depuis notre site de Berlin.

• Révisions régulières de la rémunération : nous récompensons l'excellent travail.

• Des prestations de santé, de bien-être et d'assurance conçues pour nos collaborateurs en Allemagne.

• Congé familial et soutien conforme aux exigences locales et à la politique de l'entreprise.

• Congés flexibles pour que vous puissiez faire une pause lorsque vous en avez besoin.

• Un bureau berlinois bien équipé, comprenant des provisions pour le déjeuner et la cuisine.

• Un MacBook en standard, avec la possibilité de choisir l'équipement qui vous aidera à donner le meilleur de vous-même.

#LI-Hybride
Libérez votre potentiel

Lorsque vous rejoignez Salesforce, vous aurez des limites dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et nos ressources vous aident à trouver un équilibre et à donner le meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact afin que vous puissiez faire de votre mieux. Ensemble, nous apporterons la puissance d’Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd’hui non seulement pour façonner l’avenir, mais aussi pour redéfinir ce qui est possible – pour vous-même, pour l’IA et pour le monde.

Aux États-Unis, la rémunération offerte sera déterminée par des facteurs tels que le lieu, le niveau d'emploi, les connaissances, les compétences et l'expérience liées à l'emploi. Certains rôles peuvent être éligibles à une rémunération incitative, à des actions et à des avantages sociaux. Chez Fin, nous voulons donner aux gens ce dont ils ont besoin pour faire le meilleur travail de leur carrière. Nos avantages sociaux et nos programmes sont conçus pour soutenir votre santé et votre bien-être, votre famille, vos absences du travail et votre avenir financier. Les offres varient selon les emplacements en fonction des pratiques et des exigences locales. Apprenez-en davantage sur le travail chez Fin et les avantages que nous offrons sur fin.ai/careers. Conformément à l'ordonnance Fair Chance de San Francisco et à la Fair Chance Initiative for Hiring de Los Angeles, Salesforce prendra en considération les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation.

Politiques…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/intercom/engineering-manager-berlin-47930)