Coordinador de Reclamos

Al unirte a Sedgwick, serás parte de algo verdaderamente significativo. Es lo que nuestros 33.000 colegas hacen todos los días por personas de todo el mundo que se enfrentan a lo inesperado. Lo invitamos a hacer crecer su carrera con nosotros, experimentar nuestra cultura solidaria y disfrutar del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Aquí no hay límite para lo que puedes lograr.
Coordinador de Reclamos
Ubicación del trabajo: Remoto - Reino Unido

Tipo de trabajo: Permanente

Salario: Competitivo, depende de experiencia y calificaciones.
Únase a nuestro creciente equipo como Coordinador de Reclamaciones, desempeñando un papel vital en la prestación de un servicio de reclamaciones eficiente y de alta calidad y una experiencia excepcional para el cliente.
Este puesto es ideal para un profesional organizado y centrado en el cliente que prospera en un entorno acelerado y disfruta de estar en el centro del proceso de reclamaciones. Como coordinador de reclamos, desempeñará un papel fundamental para garantizar que los nuevos reclamos se manejen de manera eficiente desde la primera notificación hasta la asignación, brindando apoyo vital tanto a los clientes como a los ajustadores de pérdidas y al mismo tiempo brindando un alto nivel de servicio en cada etapa.
Trabajando como parte de un equipo colaborativo, usted será responsable de establecer nuevos reclamos con precisión, clasificar los casos, coordinar las citas de los ajustadores, administrar los diarios y contratar contratistas cuando sea necesario. Al actuar como punto de contacto clave, se comunicará con confianza con clientes, asegurados, clientes y colegas, garantizando que las consultas se resuelvan de manera profesional y que se cumplan constantemente los estándares de servicio.
El candidato seleccionado combinará sólidas habilidades de administración, planificación y comunicación con una excelente atención al detalle. Se sentirá cómodo administrando múltiples prioridades, trabajando según los plazos y brindando un servicio amigable y profesional por teléfono y correo electrónico. Sería ventajosa tener experiencia previa en seguros o en un entorno de oficina profesional, aunque igualmente importante es una actitud positiva, un enfoque proactivo y la voluntad de aprender.
Esta es una excelente oportunidad para unirse a un equipo profesional y de apoyo donde sus habilidades organizativas, su enfoque en el servicio al cliente y su capacidad para mantener las operaciones funcionando sin problemas tendrán un impacto directo en la entrega de una experiencia de reclamos de primera clase.
Las Habilidades que tendrás al postular:

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Excelencia en el servicio al cliente: confianza y profesionalidad al tratar con clientes, clientes y colegas, con un trato telefónico amigable y servicial.

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Organización y planificación: capaz de gestionar eficazmente múltiples tareas, coordinar citas y mantener diarios ocupados de los ajustadores.

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Atención al detalle: garantiza que toda la información de los reclamos se capture con precisión y se ingrese en los sistemas con un alto grado de precisión.

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Habilidades de comunicación: fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para manejar consultas de manera clara y profesional.

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Experiencia administrativa: la experiencia previa en un despacho profesional o entorno administrativo es ventajosa.

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Conocimiento de seguros: la experiencia previa en la industria de seguros sería beneficiosa, particularmente en entornos de reclamos o servicio al cliente.

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Alfabetización en TI: usuario competente de Microsoft Word y Excel, con habilidades precisas de teclado y entrada de datos.

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Habilidades de priorización: capaz de trabajar de manera eficiente bajo presión, equilibrando prioridades en competencia y cumpliendo con los estándares y plazos de servicio.

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Capacidad multitarea: se siente cómodo al administrar una carga de trabajo variada, desde la configuración de reclamos y la administración del diario hasta el manejo de llamadas y comunicaciones entrantes.

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Trabajo en equipo: trabaja en colaboración con colegas mientras respalda objetivos comerciales más amplios y la prestación de servicios.

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Automotivación: capaz de trabajar de forma independiente, utilizando la iniciativa y la confianza para resolver las tareas y desafíos del día a día.

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Flexibilidad y adaptabilidad: receptivo a las cargas de trabajo cambiantes y las necesidades comerciales, manteniendo un enfoque positivo y proactivo.

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Profesionalismo: demuestra una actitud profesional en todo momento, con fuertes habilidades interpersonales y una mentalidad centrada en el cliente.

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Estándar educativo: GCSE en matemáticas e inglés (grado C/4 o superior, o equivalente) como calificación mínima.

Qué te daremos para este rol:
Remuneración y más

• Salario competitivo teniendo en cuenta habilidades, experiencia y calificaciones.

• Un plan de pensiones personal de inversión propia (SIPP)

• Asignación de vacaciones de 25 días más festivos

• Trabajo flexible desde nuestra oficina o su casa

Salud y apoyo

• Plan de salud privado (incluidas condiciones preexistentes)

• Seguro de vida

• Protección de ingresos del grupo

Otros beneficios

• Beneficios voluntarios: cobertura dental, programa de ir en bicicleta al trabajo, préstamo de abonos, bienestar y solicitudes de médico de cabecera digitales.

• Programa de asistencia a los empleados para el bienestar de los empleados.

• Descuentos en diversos productos y servicios.

Esta no es solo una posición, es un papel fundamental en la configuración de nuestra industria.

En Sedgwick, no solo trabajará entre bastidores para algunas de las marcas de seguros más confiables del Reino Unido, ayudando a resolver millones de reclamaciones cada año, sino que también será un arquitecto del panorama de seguros del mañana en la Universidad de Sedgwick. Nuestra oferta patentada es el programa de capacitación y desarrollo más completo de la industria, con más de 15 000 cursos a pedido, capacitación específica para roles y oportunidades para continuar su educación formal, todo disponible para usted desde el primer día.

Te unirás a una comunidad apasionada por marcar la diferencia, donde cada rol contribuye a una misión más amplia; proteger a las personas y a las empresas. Esto no es sólo un trabajo; es una oportunidad para dar forma al futuro de los seguros.

Próximos pasos para usted:
¿Crees que seríamos una gran pareja? Solicite ahora: queremos saber de usted.

Si no está seguro de tener todas las habilidades necesarias, presente su solicitud: estamos buscando todos los antecedentes, desde profesionales experimentados hasta aquellos que regresan a la fuerza laboral, y todos los intermedios....

Fuente: Himalaya (https://himalayas.app/companies/sedgwick/jobs/claims-coordinator)