Μηχανικός Λογισμικού

Η Παγκόσμια Δομή μας

Το Deliveroo είναι πλέον μέρος του DoorDash, συγκεντρώνοντας ομάδες με ακόμη μεγαλύτερη εμβέλεια, κλίμακα και φιλοδοξίες. Ανάλογα με τον ρόλο σας, μπορείτε να συνεργαστείτε με συμπαίκτες, συστήματα και ηγέτες σε όλα τα DoorDash και Wolt. Μαζί, ξεκλειδώνουμε νέες δυνατότητες ως μια παγκόσμια ομάδα.

Σχετικά με την ομάδα
Σχεδιάζοντας το μέλλον της υποστήριξης πελατών — σε παγκόσμια κλίμακα 🌍
Πιστεύουμε ότι η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό χαρακτηριστικό, είναι ένα θεμελιώδες μέρος αυτού που είμαστε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε δημιουργήσει τα δικά μας εργαλεία εσωτερικής υποστήριξης από την αρχή, προσαρμοσμένα ώστε να βοηθούν τις ομάδες υποστήριξης πελατών, ταχυμεταφορών και εμπόρων να λάμψουν σε κάθε αλληλεπίδραση.
Καθώς κλιμακώνουμε τις δραστηριότητές μας από 30 σε 60 χώρες, υποστηρίζοντας εκατομμύρια χρήστες και συνεργάτες, τα εσωτερικά μας εργαλεία πρέπει να κλιμακώνονται μαζί μας. Η ομάδα Support Engineering βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της αποστολής. Δημιουργούμε εφαρμογές διαχείρισης υψηλής απόδοσης και βασικά λειτουργικά εργαλεία που δίνουν τη δυνατότητα στις ομάδες υποστήριξής μας να λειτουργούν πιο έξυπνα και πιο γρήγορα. Ένα βασικό μέρος αυτού είναι η εσωτερική μας πλατφόρμα συνομιλίας, η οποία ήδη χειρίζεται περίπου 5 εκατομμύρια συνομιλίες κάθε μήνα. Εκτός από αυτό το θεμέλιο, αναπτύσσουμε προηγμένες λειτουργίες για τη μείωση της χειρωνακτικής εργασίας, τη βελτίωση της επικοινωνίας και την προληπτική επίλυση προβλημάτων — συχνά προτού καν τα παρατηρήσουν οι χρήστες μας.
Τα συστήματά μας κυμαίνονται από αυτοματοποιημένες προσεγγίσεις για καθυστερημένες παραγγελίες έως βαθιά ενσωματωμένα εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες υποστήριξής μας να παρέχουν βοήθεια γρήγορα, αξιόπιστα και με ανθρώπινη επαφή. Με την άρση των αναποτελεσματικών και την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, διασφαλίζουμε ότι οι χρήστες και οι συνεργάτες μας λαμβάνουν υποστήριξη παγκόσμιας κλάσης σε κλίμακα.

Σχετικά με τον ρόλο
Αναζητούμε τώρα έναν Μηχανικό Backend (Golang) για να συμμετάσχει στην κατασκευή επεκτάσιμων συστημάτων χαμηλής καθυστέρησης που τροφοδοτούν αυτά τα εργαλεία και διαμορφώνουν το μέλλον της υποστήριξης πελατών. Θα εργαστείτε σε εντυπωσιακά προϊόντα που επηρεάζουν άμεσα τον τρόπο με τον οποίο εκατομμύρια άνθρωποι βιώνουν την πλατφόρμα μας καθημερινά.

Τι θα κάνεις

• Δημιουργήστε και διατηρήστε υπηρεσίες backend υψηλής απόδοσης χρησιμοποιώντας το Go .

• Συνεργαστείτε με διαχειριστές προϊόντων, σχεδιαστές και προγραμματιστές frontend για την αποστολή λειτουργιών που υποστηρίζουν εσωτερικούς αντιπροσώπους υποστήριξης σε όλο τον κόσμο.

• Σχεδιάστε συστήματα που είναι επεκτάσιμα, ανθεκτικά και εύκολα στη συντήρηση.

• Συμβολή στις αρχιτεκτονικές συζητήσεις και στη λήψη τεχνικών αποφάσεων.

• Γράψτε καλά δοκιμασμένο κώδικα και βοηθήστε την ομάδα να διατηρήσει υψηλά πρότυπα ποιότητας κώδικα.

Απαιτήσεις

• 3+ χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στη μηχανική λογισμικού, με αποδεδειγμένο ιστορικό κατασκευής και κλιμάκωσης σύνθετων συστημάτων.

• Εμπειρία παραγωγής στο Golang, με ενδιαφέρον για την ανάπτυξη ισχυρών πρακτικών μηχανικής.

• Ισχυρή πρακτική εμπειρία με βάσεις δεδομένων SQL και NoSQL — ειδικά Cassandra.

• Στέρεη κατανόηση του σχεδιασμού και της λειτουργίας κατανεμημένων συστημάτων χαμηλής καθυστέρησης και υψηλής απόδοσης.

• Προηγούμενη εμπειρία εφημερίας , με ρεαλιστική προσέγγιση στην αξιοπιστία και τη διαχείριση συμβάντων.

Ωραίο να έχουμε

• Φόντο στο Node.js ή σε άλλες γλώσσες υποστήριξης.

• Εξοικείωση με την υποδομή cloud (AWS, GCP) και τις αρχιτεκτονικές που βασίζονται σε συμβάντα.

Γιατί Deliveroo
Η αποστολή μας είναι να μεταμορφώσουμε τον τρόπο που ψωνίζετε και τρώτε, φέρνοντας τη γειτονιά στην πόρτα σας συνδέοντας καταναλωτές, εστιατόρια, καταστήματα και αναβάτες. Μεταμορφώνουμε τον τρόπο με τον οποίο ο κόσμος τρώει και ψωνίζει, κάνοντας την πρόσβαση σε τρόφιμα και προϊόντα πιο βολική και ευχάριστη. Δίνουμε στους ανθρώπους την ευκαιρία να αγοράσουν ό,τι θέλουν, όπως το θέλουν, όταν και όπου το θέλουν.
Είμαστε μια εταιρεία με γνώμονα την τεχνολογία στην πρώτη γραμμή της πιο ταχέως αναπτυσσόμενης βιομηχανίας στον κόσμο. Είμαστε ακόμα μια μικρή ομάδα, που έχει πολύ μεγάλο αντίκτυπο, ψάχνοντας να απαντήσει σε μερικές από τις πιο ενδιαφέρουσες ερωτήσεις εκεί έξω. Προχωράμε γρήγορα, εκτιμούμε την αυτονομία και την ιδιοκτησία και πάντα αναζητούμε νέες ιδέες.
Χώρος εργασίας & Οφέλη
Στην Deliveroo γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι είναι η καρδιά της επιχείρησης και δίνουμε προτεραιότητα στην ευημερία τους. Τα οφέλη διαφέρουν ανά χώρα, αλλά προσφέρουμε πολλά οφέλη σε τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη, η ευημερία, η γονική άδεια, οι συντάξεις και τα γενναιόδωρα ετήσια επιδόματα άδειας, συμπεριλαμβανομένου του ελεύθερου χρόνου για την υποστήριξη ενός φιλανθρωπικού σκοπού της επιλογής σας. Τα οφέλη εξαρτώνται από τη χώρα, ρωτήστε τον υπεύθυνο προσλήψεών σας για περισσότερες πληροφορίες.
Ποικιλομορφία
Στο Deliveroo, πιστεύουμε ότι ένας υπέροχος χώρος εργασίας είναι αυτός που αντιπροσωπεύει τον κόσμο στον οποίο ζούμε και πόσο όμορφα ποικιλόμορφος μπορεί να είναι. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχουμε καμία κρίση όταν πρόκειται για κάποιο από τα πράγματα που σας κάνουν αυτό που είστε - το φύλο, τη φυλή, τη σεξουαλικότητα, τη θρησκεία ή μια κρυφή αποστροφή για τον κόλιανδρο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι πάθος για (τα περισσότερα) τρόφιμα και επιθυμία να γίνετε μέλος μιας από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις σε έναν ταχέως αναπτυσσόμενο κλάδο.
Δεσμευόμαστε για τη διαφορετικότητα, την ισότητα και την ένταξη σε όλες τις πτυχές της διαδικασίας πρόσληψης. Αναγνωρίζουμε ότι ορισμένοι υποψήφιοι μπορεί να χρειαστούν προσαρμογές για να υποβάλουν αίτηση για μια θέση ή να συμμετάσχουν δίκαια στη διαδικασία της συνέντευξης. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε προσαρμογές, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχουμε τις απαραίτητες προσαρμογές για να διασφαλίσουμε ότι έχετε δίκαιες ευκαιρίες επιτυχίας.
Διαφορετικότητα, Ισότητα και Ένταξη

Στο Deliveroo, γνωρίζουμε ότι ένας υπέροχος χώρος εργασίας αντικατοπτρίζει τον κόσμο γύρω μας και ότι η αληθινή ποικιλομορφία και η ένταξη μας κάνουν πιο δυνατούς, πιο δημιουργικούς και καλύτερους σε αυτό που κάνουμε. Δεσμευόμαστε να καλλιεργήσουμε ένα περιβάλλον όπου ο καθένας μπορεί να κάνει την καλύτερη δουλειά του και να αισθάνεται ότι ανήκει.

Πιστεύουμε στην ισότητα ευκαιριών και καλωσορίζουμε υποψηφίους από όλα τα υπόβαθρα ανεξαρτήτως ηλικίας, φύλου, εθνικότητας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου, κοινωνικοοικονομικού υπόβαθρου, θρησκείας ή πεποιθήσεων.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/deliveroo/software-engineer-london-116718)