Produktmanager (vorwärts eingesetzt)

Über Ume Intelligence
Ume Intelligence ist ein Marketingwissenschaftsunternehmen, das komplexe kommerzielle Probleme für Restaurantmarken mit mehreren Standorten löst. Wir bauen eine moderne Analyse- und Automatisierungsinfrastruktur auf, gepaart mit praktischen digitalen Abläufen, die Betriebsdaten in messbare Einnahmen umwandeln.
Wir agieren als schlankes, leistungsstarkes Team ohne Grenzen zwischen Technik und Betrieb. Wir suchen Menschen, die auf Technologie, Automatisierung und Datenmodelle setzen, anstatt sich von ihnen abzuwenden – und die den Erfolg anhand der tatsächlichen Geschäftsauswirkungen (Marge, Nachfrage und Nettoumsatz) bewerten und nicht anhand von Standardmetriken oder ausgelieferten Funktionen.
Die Rolle
Wir sind auf der Suche nach einem zukunftsorientierten Produktmanager, der im Mittelpunkt der Arbeit von Ume steht: als Brücke zwischen unseren Kunden, unseren zukunftsorientierten Vermarktern, unseren Gründern und unserem Engineering-Team.
Die Nachfrage einer Restaurantmarke ergibt sich aus der Suche, Liefermarktplätzen, der eigenen Kundendatenbank und dem Fußgängerverkehr an der Tür. Diese Hebel interagieren dynamisch, doch den Restaurantbetreibern fehlt die Zeit, sie zu modellieren. Sie besitzen die Software-Workflows, die diese Interaktionen modellieren, und die Betriebsmechanismen, die täglich darauf ablaufen.
Wenn bei einem Kunden ein operativer Grenzfall auftritt, lösen Sie ihn sofort und treffen Sicherheitsmaßnahmen, damit so etwas nicht noch einmal passieren kann. Wenn ein Bediener denselben Arbeitsablauf zum dritten Mal manuell ausführt, wandeln Sie ihn in einen strukturierten Prozess, eine automatisierte Prüfung oder eine Softwarespezifikation um und arbeiten mit der Technik zusammen, um ihn zu erstellen.
Diese Rolle beginnt mit der kontextintensiven individuellen Verantwortung für die Produktdefinition und den Kundenbetrieb. Mit zunehmender Ausweitung unseres Einsatzes ist die Position darauf ausgelegt, in die Leitung und Skalierung des Teams überzugehen.
Was Sie besitzen werden

• Kundenoperationen, End-to-End. Übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für die Betriebsdaten Ihrer Kunden (Menüs, Preisarchitekturen, lokalisierte Werbeaktionen, Suchlisten und CRM-Segmente über Lieferaggregatoren hinweg). Behalten Sie eine Nulltoleranz gegenüber Unstimmigkeiten im Kundenkontakt bei.

• Reparieren Sie es und verhindern Sie es dann. Erkennen Sie Probleme, bevor Kunden es tun. Verfolgen Sie jedes einzelne Problem auf seine Ursache und schließen Sie den Kreis mit einer Prozessänderung, einer automatisierten Prüfung oder einer Produktkorrektur, damit das gleiche Problem nicht erneut auftritt.

• Produktfindung und -spezifikationen: Fassen Sie Feedback direkt von Markenbetreibern, Wachstumsvermarktern und Unternehmensgründern in strukturierte Produktspezifikationen um. Validieren und akzeptieren Sie technische Releases und messen Sie, ob Funktionen bestimmte betriebliche oder kommerzielle Kennzahlen verschoben haben.

• Kommerzielle und Einheitsökonomie: Modellieren Sie die Kanalökonomie auf Kundenebene (Nettomarge nach Provisionen, Werberabatten und Liefergebühren) neben der internen Einheitsökonomie (interne Servicekosten pro Kundenkonto) strikt.

• Die technisch-kommerzielle Brücke: Arbeiten Sie täglich mit Software-Ingenieuren, vorausschauenden Vermarktern und der Unternehmensführung zusammen und verbringen Sie jede Woche engagierte Stunden direkt mit Markenführungskräften. Übersetzen Sie mehrdeutige Geschäftsprobleme in klare technische Anforderungen und erläutern Sie die technischen Möglichkeiten im Hinblick auf den kommerziellen Aufzug.

• Gleichzeitige Programmbereitstellung: Führen Sie mehrere Client-Implementierungen, Produktfunktionen und Betriebsprioritäten parallel durch, ohne dass wichtige Details verloren gehen. Sorgen Sie für Klarheit darüber, welche Priorität jeden Tag den Ausschlag gibt.

• Skalierbarkeit von Teams und Systemen: Entwerfen Sie Betriebsabläufe, Playbooks und Onboarding-Standards, während das Unternehmen wächst, und helfen Sie so bei der Bewertung, Einstellung und Schulung zukünftiger Teammitglieder.

Ihre ersten 90 Tage

• Tag 30. Sie sind für den täglichen Betrieb von mindestens einem Unternehmenskundenkonto verantwortlich und haben eine durchgängige Bedarfs- und Margenkarte dokumentiert, in der die wichtigsten Fehlerquellen identifiziert werden.

• Tag 60. Sie haben mindestens eine Softwareverbesserung mit klaren kommerziellen oder betrieblichen Kennzahlen spezifiziert und versendet.

• Tag 90. Sie haben eine wiederkehrende Klasse von Betriebsproblemen beim Kunden durch eine automatisierte Prüfung oder eine Produktfunktion beseitigt.

Was Sie mitbringen
Erfahrung und Hintergrund

• Mehr als vier Jahre im Produktmanagement, im Produktbetrieb, im zukunftsorientierten Engineering/Ops oder in einer anspruchsvollen Analyse-/Beratungsrolle, in der Sie messbare Ergebnisse und keine Folienempfehlungen erzielen konnten. Die Amtszeit ist ein Maßstab, keine starre Einschränkung; Vorrang hat die nachgewiesene Ausführung.

• Nachgewiesene Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Ingenieurteams in einem Softwareunternehmen, einem von Risikokapitalgebern finanzierten Startup, einer Digitalagentur oder einer technischen Beratungsumgebung.

• Einschlägige akademische Ausbildung (Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Informatik oder Betriebswirtschaft). Ein MBA oder ein weiterführender Abschluss eines führenden globalen Programms (z. B. IIMs, ISB, INSEAD oder renommierte US-amerikanische/europäische/asiatische Business Schools) ist ein großer Vorteil, obwohl nachgewiesenes Urteilsvermögen und Erfolgsbilanz bei der Umsetzung weiterhin die primären Bewertungskriterien sind.

Kernkompetenzen und Must-Haves

• Detailorientiert: Sie erkennen die falsch konfigurierte Preisstufe, den fehlenden Inventarartikel und die widersprüchlichen Kampagnentermine. Sie prüfen Ihre eigene Arbeit, bevor externe Stakeholder sie sehen.

• Unternehmerisch versiert: Sie verstehen die Ökonomie des Einzelhandels mit mehreren Filialen und wissen, wie Marketing, lokale Preisgestaltung und Aggregatorprovisionen mit den Gewinn- und Verlustrechnungen der Filialen interagieren.

• Technischer Scharfsinn: Sie können problemlos mit strukturierten Datenschemata, Tabellenkalkulationen, Datenlogik auf SQL-Ebene, Plattform-APIs und modernen Entwickler-Toolchains arbeiten. Sie können technische Kompromisse mit Ingenieuren besprechen, ohne Produktionscode schreiben zu müssen.

• Systemdenken: Sie suchen von Natur aus nach wiederkehrenden Mustern und architektonischen Lösungen, anstatt sich mit wiederholten manuellen Eingriffen zufrieden zu geben.

• Multi-Threading: Sie verwalten mehrere gleichzeitige Betriebsthreads sauber und sorgen für eine strikte Organisation, proaktive Dokumentation und klare Stakeholder-Kommunikation.

• Führung und Vertrauen: Sie bauen schnell Glaubwürdigkeit bei technischen Leitern, kommerziellen Vermarktern und Unternehmenskunden auf und demonstrieren die Fähigkeit, die Abstimmung ohne formelle Autorität voranzutreiben.…

Quelle: Himalaya (https://himalayas.app/companies/ume-intelligence-inc/jobs/product-manager-forward-deployed)