Menedżer produktu (oddelegowany do przodu)

O inteligencji Ume
Ume Intelligence to firma zajmująca się naukami o marketingu, rozwiązująca złożone problemy handlowe dla marek restauracji działających w wielu lokalizacjach. Budujemy nowoczesną infrastrukturę analityczną i automatyzacyjną, połączoną z praktycznymi operacjami cyfrowymi, które zamieniają dane operacyjne w wymierne przychody.
Działamy jako szczupły zespół o wysokim poziomie dźwigni, bez ścian między inżynierią a operacjami. Poszukujemy osób, które raczej podążają w stronę technologii, automatyzacji i modeli danych, niż od nich uciekają, i które oceniają sukces na podstawie rzeczywistego wpływu na biznes (marża, popyt i przychody netto), a nie próżnych wskaźników lub dostarczonych funkcji.
Rola
Poszukujemy Menedżera Produktu z wysyłką do przodu, który będzie w centrum działania Ume: będzie łączyć naszych klientów, naszych marketerów oddelegowanych do przodu, naszych założycieli i nasz zespół inżynierów.
Popyt marki restauracyjnej wynika z wyszukiwania, rynków dostaw, własnej bazy danych klientów i ruchu pieszego za drzwiami. Dźwignie te oddziałują dynamicznie, jednak operatorom restauracji brakuje czasu na modelowanie którejkolwiek z nich. Będziesz właścicielem przepływów pracy oprogramowania modelujących te interakcje oraz mechanizmów operacyjnych, które działają na nich każdego dnia.
Kiedy u klienta wystąpi problem operacyjny na krawędzi, rozwiązujesz go natychmiast i projektujesz zabezpieczenia, aby nie mogło się to powtórzyć. Kiedy operator wykonuje ten sam przepływ pracy ręcznie po raz trzeci, przekształcasz go w ustrukturyzowany proces, automatyczną kontrolę lub specyfikację oprogramowania i współpracujesz z inżynierami przy jego tworzeniu.
Ta rola zaczyna się od indywidualnej własności o wysokim kontekście, obejmującej definicję produktu i operacje klienta. W miarę rozszerzania się naszego stanowiska, stanowisko ma na celu przejście do kierowania i skalowania zespołu.
Co będziesz posiadać

• Operacje klienckie od początku do końca. Przejmij pełną własność danych operacyjnych klientów (menu, architektury cenowe, zlokalizowane promocje, listy wyszukiwania i segmenty CRM w agregatorach dostaw). Zachowaj zerową tolerancję dla rozbieżności zgłaszanych klientowi.

• Napraw to, a następnie zapobiegnij temu. Wychwytuj problemy, zanim zrobią to klienci. Znajdź przyczynę każdego z nich i zamknij obieg poprzez zmianę procesu, automatyczną kontrolę lub naprawę produktu, aby ten sam problem nie powrócił.

• Odkrywanie produktów i specyfikacje: Syntezuj informacje zwrotne bezpośrednio od operatorów marek, marketerów zajmujących się rozwojem i założycieli firm w ustrukturyzowane specyfikacje produktów. Sprawdzaj i akceptuj wydania inżynieryjne, mierząc, czy funkcje przeniosły docelowe wskaźniki operacyjne lub komercyjne.

• Ekonomika komercyjna i jednostkowa: Rygorystycznie modeluj ekonomię kanału na poziomie klienta (marża netto po prowizji, rabatach na reklamy i opłatach za dostawę) wraz z wewnętrzną ekonomiką jednostki (wewnętrzny koszt obsługi na konto klienta).

• Most techniczno-handlowy: codziennie współpracuj z inżynierami oprogramowania, specjalistami ds. marketingu oddelegowanymi do przodu i kierownictwem firmy, spędzając co tydzień specjalne godziny bezpośrednio z dyrektorami marek. Przetłumacz niejednoznaczne problemy biznesowe na jasne wymagania techniczne i wyjaśnij możliwości techniczne w zakresie dźwigów komercyjnych.

• Równoczesna realizacja programu: Równoległa realizacja wielu implementacji klientów, funkcji produktów i priorytetów operacyjnych bez pomijania kluczowych szczegółów. Zachowaj jasność co do tego, jaki priorytet porusza igłę każdego dnia.

• Skalowalność zespołu i systemu: Projektuj rytm działania, podręczniki i standardy wdrażania w miarę rozwoju firmy, pomagając w ocenie, zatrudnianiu i szkoleniu przyszłych członków zespołu.

Twoje pierwsze 90 dni

• Dzień 30. Prowadzisz codzienne operacje na co najmniej jednym koncie klienta korporacyjnego i udokumentowałeś kompleksową mapę popytu i marży, identyfikującą kluczowe punkty awarii.

• Dzień 60. Określiłeś i wysłałeś co najmniej jedno ulepszenie oprogramowania z dołączonymi jasnymi wskaźnikami handlowymi lub operacyjnymi.

• Dzień 90. Wyeliminowałeś powtarzającą się klasę problemów operacyjnych klientów poprzez automatyczną kontrolę lub funkcję produkcyjną.

Co przynosisz
Doświadczenie i tło

• Ponad 4 lata doświadczenia w zarządzaniu produktami, operacjach związanych z produktami, wdrażaniu rozwiązań inżynieryjnych/operacyjnych lub na stanowisku o wysokim poziomie rygorystyczności w zakresie analityki/konsultingu, gdzie posiadałeś wymierne wyniki, a nie rekomendacje slajdów. Okres zatrudnienia jest punktem odniesienia, a nie sztywnym ograniczeniem; wykazane wykonanie ma pierwszeństwo.

• Udokumentowane doświadczenie w pracy bezpośrednio z zespołami inżynieryjnymi w firmie zajmującej się oprogramowaniem, start-upie wspieranym przez przedsięwzięcia typu venture, agencji cyfrowej lub środowisku doradztwa technicznego.

• Odpowiednie podstawy akademickie (inżynieria, ekonomia, matematyka, informatyka lub biznes). Tytuł MBA lub stopień zaawansowany uzyskany w wiodącym światowym programie (np. IIM, ISB, INSEAD lub renomowanych amerykańskich/europejskich/azjatyckich szkołach biznesu) jest silną zaletą, chociaż wykazanie się oceną i doświadczeniem w realizacji pozostają głównymi kryteriami oceny.

Podstawowe kompetencje i elementy niezbędne

• Zorientowane na szczegóły: Zauważasz błędnie skonfigurowany poziom cenowy, brakującą pozycję w magazynie i sprzeczne daty kampanii. Audytujesz swoją pracę, zanim zobaczą ją interesariusze zewnętrzni.

• Znajomość biznesu: Rozumiesz ekonomię sprzedaży detalicznej obejmującej wiele jednostek i wiesz, jak marketing, zlokalizowane ceny i prowizje agregatorów oddziałują na zyski i straty sklepu.

• Dogłębność techniczna: Potrafisz swobodnie pracować ze schematami danych strukturalnych, arkuszami kalkulacyjnymi, logiką danych na poziomie SQL, interfejsami API platformy i nowoczesnymi narzędziami dla programistów. Możesz omawiać techniczne kompromisy z inżynierami bez konieczności pisania kodu produkcyjnego.

• Myślenie systemowe: W naturalny sposób szukasz powtarzających się wzorców i rozwiązań architektonicznych, zamiast zadowalać się powtarzalnymi interwencjami ręcznymi.

• Wielowątkowość: zarządzasz wieloma współbieżnymi wątkami operacyjnymi w przejrzysty sposób, zachowując ścisłą organizację, proaktywną dokumentację i jasną komunikację z interesariuszami.

• Przywództwo i zaufanie: Szybko budujesz wiarygodność wśród liderów inżynierii, sprzedawców komercyjnych i klientów korporacyjnych, wykazując zdolność do zapewniania zgodności bez formalnego upoważnienia…

Źródło: Himalaje (https://himalayas.app/companies/ume-intelligence-inc/jobs/product-manager-forward-deployed)