Schadensunterstützung

Ihre Rolle bei Veezu:
Die Schadensunterstützung umfasst die Verwaltung aller Aspekte der Verbindung von Veezu Assist mit Fahrerpartnern in Bezug auf Fahrzeuge und Schadensbearbeitung und bietet außergewöhnlichen Kundenservice und ein hohes Maß an Verwaltung. Sie berichten an den Schadensmanager.

Wer sind Veezu?
Veezu ist Großbritanniens am schnellsten wachsendes Unternehmen für Taxi- und Privatvermietungstechnologie und ist in Hunderten britischen Städten tätig. Wir sind ein technologiegesteuerter On-Demand-Mobilitätsdienst, der unsere hyperlokalen Gemeinschaften unterstützt, ihnen zum Gedeihen verhilft und vieles mehr!

Was Sie tun werden:

• Verwalten Sie wichtige Beziehungen, einschließlich solcher zu externen Kunden und Geschäftspartnern sowie zu verschiedenen internen Abteilungen, mit denen Sie eng zusammenarbeiten

• Unterstützen Sie die Flottenabteilung bei der Verwaltung der Flottenfahrzeuge

• Nehmen Sie bei neuen Ansprüchen die erste Schadensmeldung (First Notice of Loss, FNOL) entgegen und übermitteln Sie diese an das Unfallmanagementunternehmen

• Halten Sie sich an MOJ, DPA, ABI und MIB, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und die Unternehmensverfahren gelten.

• Nehmen Sie Kontakt zu allen beteiligten Parteien auf, einschließlich Kundenfahrern, TP-Fahrern, relevanten Versicherungsgesellschaften, Zeugen und allen anderen relevanten Parteien.

• Bieten Sie qualitativ hochwertigen Kundenservice mit einem Bewusstsein und Verständnis für die Kundenanforderungen.

• Kümmern Sie sich bei Bedarf um On- ​​und Off-Hires und überprüfen Sie die Fahrzeuge bei Bedarf regelmäßig.

• Geben Sie Daten präzise in die entsprechende Computerdatenbank ein, z. B. Eclipse Proclaim

• Beraten Sie den Schadensmanager in Gesundheits- und Sicherheitsfragen

• Sorgen Sie für eine faire Behandlung von Fahrgästen, Kunden, Fahrerpartnern und Mitarbeitern und handeln Sie jederzeit professionell.

• Sicherstellen, dass alle relevanten Anfragen an alle geeigneten Parteien gestellt werden.

• Klare und proaktive Kommunikation mit allen Kunden.

• Sorgen Sie für regelmäßige, konsistente und professionelle Anwesenheit, Pünktlichkeit und die Einhaltung relevanter Gesundheits- und Sicherheitsverfahren.

• Stellen Sie sicher, dass die Daten von Kunden, Passagieren, Fahrerpartnern und Mitarbeitern jederzeit im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt sind.

• Aufrechterhaltung der Informationssicherheit auf einem anerkannten erforderlichen Standard entsprechend den Geschäftsanforderungen

• Befolgen Sie die Richtlinien und Verfahren zur Informationssicherheit.

• Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Vorschriften sicher.

• Wir verpflichten uns zur Aufrechterhaltung unserer ISO27001-Zertifizierung und setzen hohe Standards für die Einhaltung der Informationssicherheit.

Was Sie brauchen:

• Ehrlichkeit und Kenntnisse der Branchenvorschriften und -gesetze

• Kenntnisse über Beschwerden und Überweisungsverfahren

• Außergewöhnliche Liebe zum Detail und Organisationsfähigkeiten

• Fähigkeit, widersprüchliche Fristen effektiv zu verwalten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich

• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld unter Druck zu arbeiten

Wo Sie sein werden:

• Diese Rolle wird von unserem Büro in Solihull aus ausgeübt.

Veezu setzt sich für eine faire und integrative Rekrutierung ein und begrüßt Bewerbungen mit allen Hintergründen, Erfahrungen und Gemeinschaften.
Weitere englischsprachige Jobs in Großbritannien finden Sie auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/veezu/claims-support-solihull-381410)