Infrastruktur-Support-Ingenieur

Die Rolle
Als Infrastructure Support Engineer sind Sie der erste technische Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn bei ihren VMs oder GPUs etwas schief geht. Sie durchsuchen Protokolle, finden die Grundursache, beheben, was Sie können, und halten die Kunden auf dem Laufenden, bis das Problem gelöst ist.
Dies ist eine praktische Ausführungsrolle – perfekt, wenn Sie gerne echte Infrastrukturprobleme lösen und mit einer sich schnell entwickelnden KI-Cloud wachsen möchten.

Was Sie tun werden

• Empfangen und Beantworten von Kundenproblemen mit der VM- und GPU-Infrastruktur, hauptsächlich per Chat

• Untersuchen Sie Probleme wie einen Maschinenausfall, indem Sie Protokolle überprüfen und die Ursache ermitteln

• Beheben Sie Probleme direkt, wo Sie können

• Koordinieren Sie sich bei Bedarf mit unseren Rechenzentrumspartnern und internen Teams

• Halten Sie Kunden auf dem Laufenden, bis ihr Problem gelöst ist

• Bereitstellung technischer Abdeckung während der europäischen Geschäftszeiten

Was wir suchen

• Erfahrung im technischen Support, SRE oder Systemadministratorrollen

• Gute Linux-Kenntnisse: Protokolle, SSH, grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Verständnis von VMs und grundlegendem GPU-Setup (Treiber, CUDA)

• Strukturierte Fehlerbehebung: Sie finden Ursachen, nicht nur Symptome

• Hohes Dringlichkeitsgefühl, Kunden nicht warten lassen

• Klar geschriebenes Englisch für den Kundenchat, Deutsch ist ein Plus

• Zuverlässige Erreichbarkeit während der europäischen Geschäftszeiten

• Sie bevorzugen die praktische Umsetzung gegenüber der Führung anderer

Bonuspunkte

• Erfahrung bei einem Netzwerk-, Hosting- oder Cloud-Unternehmen

• Praktischer Umgang mit GPU- oder HPC-Umgebungen

• Frühere Erfahrung in schnelllebigen Startup-Umgebungen, Fähigkeit, sich schnell anzupassen und Verantwortung zu übernehmen

Warum wir?

• Hervorragendes Team: Arbeiten Sie mit einigen der besten Ingenieure der Welt zusammen, die aus Hedgefonds, großen Technologieunternehmen, KI-Startups und Spitzenuniversitäten stammen

• Einmalige Chance: Frühphasenunternehmen im am schnellsten wachsenden Markt der Welt

• Eigentum: Gestalten Sie, wie europäische KI-Unternehmen auf GPU-Computing zugreifen

• Europäische Mission: Aufbau einer souveränen, DSGVO-konformen KI-Infrastruktur für die nächste Generation von Deep-Tech

Weitere englischsprachige Jobs in Deutschland finden Sie auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/lyceum/infrastructure-support-engineer-berlin-400039)