Ingeniero de Soporte de Infraestructura

El papel
Como ingeniero de soporte de infraestructura, usted es el primer punto de contacto técnico para nuestros clientes cuando algo sale mal con sus máquinas virtuales o GPU. Profundiza en los registros, encuentra la causa raíz, soluciona lo que puede y mantiene a los clientes informados hasta que se resuelve el problema.
Se trata de una función de ejecución práctica, perfecta si le encanta resolver problemas de infraestructura reales y desea crecer con una nube de IA en rápido movimiento.

lo que harás

• Recibir y responder a los problemas de los clientes con la infraestructura de VM y GPU, principalmente a través del chat.

• Investigar problemas como una máquina que deja de funcionar comprobando los registros e identificando la causa.

• Solucionar problemas directamente donde puedas

• Coordinar con nuestros socios de centros de datos y equipos internos cuando sea necesario

• Mantener a los clientes actualizados hasta que se resuelva su problema.

• Proporcionar cobertura técnica durante el horario comercial europeo

Lo que estamos buscando

• Experiencia en soporte técnico, SRE o roles de administrador de sistemas.

• Fuertes habilidades en Linux: registros, SSH, redes básicas

• Comprensión de las máquinas virtuales y la configuración básica de la GPU (controladores, CUDA)

• Solución de problemas estructurada: encontrará las causas fundamentales, no solo los síntomas.

• Alto sentido de urgencia, no haga esperar a los clientes

• Inglés escrito claro para chatear con el cliente; el alemán es una ventaja

• Disponibilidad confiable durante el horario comercial europeo

• Prefieres la ejecución práctica a la gestión de otros

Puntos de bonificación

• Experiencia en una empresa de networking, hosting o nube.

• Exposición práctica a entornos GPU o HPC

• Experiencia previa en entornos de startups en rápida evolución, capacidad para adaptarse rápidamente y tomar posesión

¿Por qué nosotros?

• Equipo excepcional: trabaje con algunos de los mejores ingenieros del mundo, provenientes de fondos de cobertura, grandes empresas tecnológicas, nuevas empresas de inteligencia artificial y las mejores universidades.

• Oportunidad única en la vida: empresa en etapa inicial en el mercado de más rápido crecimiento del mundo

• Propiedad: determinar cómo las empresas europeas de IA acceden a la computación GPU

• Misión europea: construir una infraestructura de IA soberana y compatible con el RGPD para la próxima generación de tecnología profunda

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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/lyceum/infrastructure-support-engineer-berlin-400039)