Çözüm Teslimat Müdürü

Yapay zeka çağı için biyoteknolojiyi yeniden inşa ediyoruz.

Bir atılım geciktiğinde dünya bekler. Bir molekülün keşif aşamasından hastalara veya bir ürünün laboratuvardan tarlaya ulaştırılması, binlerce yavaş, manuel ve bağlantısız adımı içerir. Yapay zeka, onlarca yıllık Ar-Ge çalışmasını yıllara sıkıştırarak bunu değiştirme potansiyeline sahip. Ancak bu yalnızca temiz, yapılandırılmış bilimsel veriler ve yapay zeka bilimin yapılma biçimine dahil edildiğinde gerçekleşir.

Benchling, biyoteknoloji Ar-Ge'sine yönelik yapay zeka platformudur. Bilim adamları deneyler tasarlamak, yapılandırılmış verileri yakalamak ve yapay zeka aracılarını ve modellerini doğrudan iş akışlarında çalıştırmak için Benchling'i kullanıyor. Dünya çapında 200.000'den fazla bilim insanı, akademik laboratuvarlardan Sanofi'ye, Moderna'ya ve dünyanın en iyi 50 biyofarmasötik şirketinin yarısından fazlasına kadar en önemli çalışmalarına güç sağlamak için Benchling'e güveniyor.

Müşterilerimiz için bir yapay zeka bilim insanı yaratıyoruz. Kendimiz kas geliştirmemişsek bunu yapamayız. Yapay zeka akıcılığı üzerine inşa ettiğimiz temeldir; bu, çalışma şeklimizin temelidir ve her yeni işe alınan kişinin bunu günlük işlerine entegre etmesine yardımcı olmaya kararlıyız. Mülakat sürecimizin bir parçası olarak, yapay zeka hakkında ne düşündüğünüzü anlayabilmemiz ve rolünüzde etki yaratmak için yapay zekayı nasıl kullanabileceğinizi anlayabilmemiz için yapay zeka odaklı kısa bir alıştırmayı veya tartışmayı tamamlayacaksınız. Bugün kullandığınız tüm araçlara, platformlara veya iş akışlarına başvurmaktan çekinmeyin.

ROLE GENEL BAKIŞ
Çözüm Teslimat Yöneticisi, Müşteri Deneyimi ekibi genelinde Benchling çözümünün geliştirilmesini, kapsamını, etkinliğini, kalitesini ve etkinleştirilmesini sağlamaktan sorumludur. Ürün grubumuz ile müşterilerimizin kesişiminde faaliyet gösteren bu dinamik rol, ürün yeteneklerimizi müşterilerimizin bilimsel kullanım durumlarına uyacak etkili çözümlere dönüştürmeye ve daha geniş CX organizasyonunun Benchling'in en iyi uygulamaları etrafında faaliyet göstermesine olanak sağlamaya odaklanır. Çözüm Teslimat Yöneticisi, dahili bilgi ve üretkenliği artırırken müşterilerimize değer sunabilecek sağlam çözümler geliştirmek için Benchling'in yapım organizasyonunun yanı sıra CX departmanları ile çapraz işlevsel olarak çalışır.

Kimya, Benchling'in en yeni ve en heyecan verici ürün alanlarından biridir ve Benchling'de yapılacak tamamen yeni bir şirket, bilim insanı ve bilim grubunun önünü açar. Bu rol, güven oluşturmak ve bu alandaki vizyonumuzu şekillendirmeye yardımcı olmak için doğrudan müşterilerle çalışırken, dahili ürün, etkinleştirme ve dağıtım ekipleriyle yakın ortaklık kurarak, gelişmekte olan bir ürün alanında pazarın benimsenmesine kadar ilerlemeye yardımcı olacaktır.
Başarılı Çözüm Teslimat Yöneticileri, Benchling'in binlerce müşteri etkileşiminde edindiği bilgi ve deneyimden yararlanacak ve Benchling'in hizmet verdiği bilimsel alanlar ve yöntemlerde bir uzman olarak hizmet etmek için önceki ve öğrenilmiş deneyimlerden yararlanacak. Hem bilim hem de Benchling ürün yetenekleri geliştikçe çözümlerimizi geliştirecek ve sürekli iyileştirecekler. Başarılı bir aday, departmanımız ve ekip hedeflerimiz ile uyumlu etkili çözümler ve değer sunmak için, genellikle mevcut bir kılavuz veya taktik kitabı olmadan, ekipler ve sistemler arasında rahatça çalışabilecektir.
Â
SORUMLULUKLAR
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Gelişmekte olan bir ürün alanından pazarın benimsenmesine kadar yol alın - dahili ürün, etkinleştirme ve teslimat ekipleriyle ortaklık kurarken, bu alanda güven oluşturmak ve vizyonumuzu şekillendirmek için doğrudan müşterilerle çalışın

• Bilimsel ve ürün alanında uzman olarak müşteri hesaplarında kilit danışman olarak hizmet vermek

• Yüksek kalitede çözüm ve teslimat sağlamak için hizmetler sağlayın ve hizmet taahhütlerini denetleyin

• Daha geniş müşteri deneyimi organizasyonuna etkili çözümler sunmak için çözüm varlıklarından oluşan bir yol haritası oluşturun

• En iyi uygulama belgeleri gibi çözüm varlıklarını oluşturun ve sürdürün

• Daha geniş müşteri deneyimi organizasyonunu çeşitli yollarla eğitin ve eğitin (örneğin, belgeler oluşturun, etkinleştirme girişimlerini teşvik edin, çözümleri yenileyin, müşteri etkileşimleri konusunda tavsiyelerde bulunun, vb.)

• Müşteri öğrendiklerini çözüm varlıklarına yansıtmak için CX departmanları arasında işbirliği yapın

• Yeni ürün bilgileri sunmak için Benchling'in yeni ürün tanıtım hareketlerini operasyonel hale getirin

• Ürün değeri ve müşteri mesajlarını uyumlu hale getirmek için Satış, Pazarlama ve Strateji ekipleriyle işlevler arası çalışın

• Benchling'in hizmet verdiği mevcut ve yeni sektörleri öğrenin

Â
NİTELİKLER

• Bilimsel ve Karşılaştırmalı Bilgi

• Tıbbi kimya veya PD kimyasında akıcılık, ideal olarak her ikisi de

• Kimya odaklı bir laboratuvar bilişim aracında akıcılık

• Benchling Platformu ve çözümleri hakkında bilgi ve Benchling ürünleriyle ilgili teknik yeterlilik tercih edilir

• Müşteri Hazırlığı

• Müşteri ilişkilerinin başarısını denetleme konusunda güçlü bir geçmişe sahip, deneyimli müşteri deneyimi profesyoneli

• Üstün müşteri hizmetleri becerileri - aciliyet duygusuyla empatik, doğru, becerikli ve vicdanlı olma yeteneği

• Sorun Çözme ve İşbirliğine Dayalı Başarı

• Uzak konumlarda ve/veya şirket dışında, departman sınırları içinde ve dışında başkalarıyla etkili bir şekilde çalışmak için mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri

• Karmaşık sorunları analiz etme ve çözme ve yeni bilgi ve bilgileri hızla özümseme yeteneğini gösterin

• Esnektir ve yeni taleplere anında uyum sağlayabilmektedir; Yüksek bir aciliyet duygusu, eyleme geçme eğilimi ve bireysel ve takım hedeflerinde bağımsız olarak ilerleme sağlamak için belirsizliklerle rahat çalışma

• Deneyim ve Eğitim Gereksinimleri

• Tıbbi kimya, PD kimyası veya yakından ilgili bir alanda 6 yıldan fazla laboratuvar deneyimi

• Müşteri hizmetleri veya müşteriyle yüz yüze olunan rollerde 2 yıldan fazla deneyim

• Kimya veya yaşam bilimleri ile ilgili alanda lisans derecesi gereklidir (biyoloji, mikrobiyoloji, genetik, biyoteknoloji, nöroloji vb.)

• Doktora Derecesi kimyada tercih edilir...

Kaynak: Remote OK (https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-solutions-delivery-manager-benchling-1136937)