Orta Destek Mühendisi

GitLab, DevSecOps'a yönelik akıllı düzenleme platformudur. GitLab, kuruluşların geliştirici üretkenliğini artırmasına, operasyonel verimliliği artırmasına, güvenlik ve uyumluluk riskini azaltmasına ve dijital dönüşümü hızlandırmasına olanak tanır. 50 milyondan fazla kayıtlı kullanıcı ve Fortune 100'ün %50'sinden fazlası, daha iyi, daha güvenli yazılımı daha hızlı sunması konusunda GitLab'a güveniyor.

Ürünlerimizde yerleşik olan aynı prensipler ekibimizin çalışma şekline de yansıyor: Yapay zekayı temel bir üretkenlik çarpanı olarak benimsiyoruz; tüm ekip üyelerinden verimliliği, yenilikçiliği ve etkiyi artırmak için yapay zekayı günlük iş akışlarına dahil etmeleri bekleniyor. GitLab, kariyerlerin hızlandığı, inovasyonun geliştiği ve her sese değer verildiği yerdir. Yüksek performans kültürümüz, değerlerimiz ve sürekli bilgi alışverişimiz tarafından yönlendirilir ve ekip üyelerimizin karmaşık sorunları çözmek için sektör liderleriyle işbirliği yaparken tam potansiyellerine ulaşmalarına olanak tanır. Biz dünyayı dönüştüren teknolojiyi inşa ederken geleceği bizimle birlikte yaratın.

*Fortune 500®, Fortune Media IP Limited'in lisans altında kullanılan tescilli ticari markasıdır. GitLab verilerine dayalı talep. Fortune 100, Haziran 2025'te yayınlanan 2025 Fortune 500 listesinde ilk %20'de yer alan şirketleri ifade eder. Fortune ve Fortune Media IP Limited, GitLab'a bağlı değildir ve GitLab'ın ürün veya hizmetlerini desteklemez.

Bu role genel bakış

Bir Orta Düzey Destek Mühendisi olarak GitLab.com'a ve kendi kendini yöneten müşterilere olağanüstü teknik destek sağlayacak, karmaşık sorunları çözecek ve GitLab'dan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacaksınız. Müşteri sorunlarını çözmek için Mühendislik, Ürün ve diğer ekiplerle işbirliği yapan küresel bir Destek Mühendisleri ekibiyle çalışacaksınız.

Bu bir vardiya rolüdür. Hafta içi 4, hafta sonu 1 gün olmak üzere 8 saatlik vardiyalarla çalışılacaktır.

Gündüz çağrı rotasyonlarına katılmanız beklenecektir. Küresel bir ekiple çalışma ve farklı zaman dilimlerindeki müşterileri destekleme yeteneğiniz çok önemlidir.

Ne yapacaksın

• GitLab.com'a ve kendi kendini yöneten müşterilere Zendesk, e-posta ve video görüşmeleri yoluyla teknik destek sağlayın

• Kurulum, yapılandırma ve performans da dahil olmak üzere GitLab ile ilgili karmaşık teknik sorunları giderin ve çözün

• Sorunları teşhis etmek ve çözmek için Linux araçlarını ve günlüklerini kullanın

• Hataları düzeltmek ve GitLab'ı geliştirmek için birleştirme istekleri yazın

• Müşteri sorunlarını çözmek için Mühendislik, Ürün ve diğer ekiplerle işbirliği yapın

• Çözümleri belgeleyin ve GitLab el kitabına ve belgelerine katkıda bulunun

• İş saatleri içinde destek sağlamak için gündüz çağrı rotasyonlarına katılın

Ne getireceksin

• Komut satırı araçları ve günlük analizi deneyimi de dahil olmak üzere güçlü Linux becerileri

• Git ve GitLab deneyimi veya güçlü bir öğrenme isteği

• İdeal olarak SaaS ortamında müşterilere teknik destek sağlama deneyimi

• Güçlü sorun giderme ve problem çözme becerileri

• Hem yazılı hem de sözlü olarak mükemmel iletişim becerileri

• Hızlı tempolu, uzak bir ortamda çalışabilme yeteneği

• Zendesk veya benzeri destek araçlarıyla ilgili deneyim bir artıdır

• Ruby, Go veya diğer programlama dillerinde deneyim bir artıdır

• Açık kaynağa ve GitLab topluluğuna tutku

Takım hakkında

Destek ekibi, GitLab müşterilerine teknik destek sağlayan küresel bir mühendis ekibidir. Karmaşık sorunları çözmek ve müşterilerin GitLab ile başarılı olmasına yardımcı olmak için birlikte çalışan, işbirliğine dayalı bir ekibiz.

GitLab sizi nasıl destekleyecek?

• Sağlığınızı, mali durumunuzu ve refahınızı destekleyecek faydalar

• Esnek Ücretli İzin Süresi

• Ekip Üyesi Kaynak Grupları

• Öz Sermaye Tazminatı ve Çalışan Hissesi Satın Alma Planı

• Büyüme ve Kalkınma Fonu

• Ebeveynlik İzni

Ülke İşe Alma Yönergeleri: GitLab, dünya çapındaki ülkelerde yeni ekip üyelerini işe alır. Tüm rollerimiz uzaktır ancak bazı roller belirli konuma dayalı uygunluk gerekliliklerini taşıyabilir. Yetenek Kazanımı ekibimiz, işe alım sürecine başladıktan sonra konumla ilgili her türlü soruyu yanıtlamaya yardımcı olabilir.

Gizlilik Politikası: Kişisel bilgilerinizi toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemizin yanı sıra bu bilgilere ilişkin haklarınız ve seçimleriniz hakkında bilgi edinmek için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

GitLab, fırsat eşitliği sağlayan bir işyeri olmaktan gurur duymaktadır ve olumlu ayrımcılık yapan bir işverendir. GitLab'ın işe alma, istihdam, kariyer gelişimi ve ilerlemesi, terfi ve emeklilik ile ilgili politika ve uygulamaları, ırk, renk, din, soy, cinsiyet (hamilelik, emzirme, emzirme veya ilgili tıbbi durumlar dahil), cinsel kimlik veya ifade, ulusal köken, yaş, vatandaşlık, medeni durum, zihinsel veya fiziksel engellilik, genetik bilgi (özellikler ve testler dahil), cinsel yönelim, askeri veya gazilik durumu veya geçerli yasalarca korunan diğer herhangi bir özellik dikkate alınmaksızın yalnızca liyakate dayalıdır.

Kaynak: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/intermediate-support-engineer/)