Kıdemli Operasyon Analisti

Numan Hakkında

2018'de kurulan ve dünya çapında dağılmış 300'den fazla kişiden oluşan bir ekip haline geldik ve tek bir misyonla birleştik: insanlara sağlıklarının kontrolünü ellerine almalarını sağlamak.

Numan sağlığı dönüştürüyor: Teşhis, ilaç tedavisi, takviyeler, dijital programlar ve doktor konsültasyonlarını birleştiren son teknoloji bir platform oluşturduk. İnsanlara yaşamı en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlamak.

Dönüştürücü misyonumuzu yerine getirmek için 5 şirket değerimiz bize rehberlik ediyor:

• Önce hastalar.

• Hızlı öğrenin.

• Kaliteye sahip olun.

• Birlikte başarılı olun.

• Derinlemesine önem verin.

Üst düzey yatırımcıların desteklediği Numan, halihazırda Birleşik Krallık'taki yüz binlerce hasta üzerinde olumlu bir etki yaratıyor ve sizden bu misyonu gerçekleştirmemize yardımcı olmanızı istiyoruz!

Rol:

Bu, Analitik ve Veri Direktörüne rapor veren, karmaşık ve hızlı tempolu bir operasyon fonksiyonunu destekleyen yüksek etkili bir veri rolüdür. Numan'ın klinik operasyonları, müşteri hizmetleri ve sağlık koçluğu ekiplerinin yanı sıra eczanemiz ve sipariş karşılama merkezimizin analiz ortağı olacaksınız.

Bu takımlar sayılarla çalışır. Bir hastanın reçetesinin onaylanmasını veya müşteri hizmetleri temsilcisinden yanıt gelmesini ne kadar süre beklediği. Bekleyen hastalar için yeterli koç olup olmadığı. Eczaneden kaç siparişin zamanında çıktığı ve bunları dolduracak stokun mevcut olup olmadığı. Bir süreç değiştiğinde, onu ölçen ölçümleri oluşturacak ve ekiplerin onlara güvenebilmesini sağlayacaksınız.

BigQuery'deki dbt modellerinden ekiplerin her sabah açtığı Looker kontrol panellerine kadar bu metriklerin uçtan uca koruyucusu olacaksınız. Bunlardan bazıları, ekiplerin gün içerisinde kaynakları yönlendirmek için kullandığı canlı kuyruklardır; diğerleri haftalık iş incelemelerini ve uzun vadeli planlamayı besliyor.

Olacaksın:

•
Klinik operasyonlar, müşteri hizmetleri, sağlık koçluğu, eczane ve sipariş karşılama merkezi için analiz ortağı olun, önceliklerin her birini dengeleyin ve zaman çizelgelerini net bir şekilde iletin. Toplantılarına ve Slack kanallarına katılacak ve bir numarayı sorgularken ilk soracakları kişi siz olacaksınız.

•
BigQuery'de dbt'de operasyon veri modellerini ve bunların üzerindeki Looker görünümlerini, araştırmalarını ve kontrol panellerini oluşturun ve sürdürün.

•
Operasyon ekiplerinin raporladığı 100'den fazla ölçütün (bekleme süreleri ve SLA'lar, saat başına üretkenlik, denetim puanları, zamanında sevkiyat, stok kapsamı) ortaya çıkarılmasından sorumlu olun ve her biri için yazılı bir tanım bulundurun.

•
Ekiplerin talep tahminlerini ve kapasite planlarını oluşturmalarına yardımcı olun, böylece işletme kaç kişiye ne zaman ihtiyaç duyduğunu bilir.

•
Metriklerin neden hareket ettiğini açıklayın. Bir değişikliğin gerçek olup olmadığını veya karışım, raporlama gecikmesi veya izleme sorunuyla açıklanıp açıklanamayacağını belirleyin, ardından nedenini bulun ve ekibe bu konuda ne yapması gerektiğini söyleyin.

•
Operasyon yöneticilerinin ölçülen bir temelden hedefleri ve SLA'ları belirlemesine yardımcı olun, ardından performansı bunlara göre izleyin.

•
Hasta yolculuğunu ödeme aşamasından reçete onayına ve ilk teslimata kadar takip edin, hastaların ilk katılım yolculuğu sırasında nerede beklediğini veya ayrıldığını belirleyin.

•
Ekiplerin kendi sorularını yanıtlamalarına yardımcı olun: Yeni yöneticilere gösterge tablolarında rehberlik edin ve her metriğin ne anlama geldiğini açıklayın.

•
Yeni veri kaynaklarını modellemek için veri mühendisliğiyle birlikte çalışın ve ortaya çıktıklarında veri kalitesi sorunlarını düzeltin.

•
Zaman zaman ticari ve finans ekiplerini geçici analizlerle destekleyin.

•
Hasta verilerini dikkatli kullanın. Özel kategorideki sağlık verileriyle çalışacaksınız, böylece toplu olarak raporlama yapacak ve Birleşik Krallık GDPR'sini takip edeceksiniz.

İhtiyacınız olacak:

•
İdeal olarak operasyonlar, müşteri hizmetleri, sağlık hizmetleri veya e-ticaret alanında analist veya analitik mühendisi olarak 2-5 yıllık deneyim.

•
Uzman SQL ve dbt (veya benzeri) ve Looker/LookML'de (veya başka bir BI aracında) veri modelleri oluşturma konusunda uygulamalı deneyim. Git konusunda rahatsınız ve çalışmanızı incelenmeden önce hassaslaştırabiliyorsunuz.

•
Operasyonel ölçümler için iyi bir fikir: kuyruklar ve birikmiş işler, bekleme süreleri ve SLA'lar, kullanım, üretkenlik ve tahmin.

•
Birbiriyle yarışan taleplere sahip birden fazla ekipte kendi çalışmanızı planlama ve önceliklendirme yeteneği. Çalışmanızın daha geniş iş hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunun anlaşılması.

•
Güçlü iletişim ve ilişki kurma becerileri. Üst düzey liderlere karmaşık analizler sunan güven.

•
Belirsiz bir soruyu net bir cevaba dönüştürme ve bunu her gün verilerle çalışmayan yöneticilere basit bir şekilde açıklama yeteneği.

•
Veri koruma anlayışı ve Birleşik Krallık GDPR'nin özel kategori sağlık verilerine nasıl uygulandığını öğrenme isteği.

•
Arzu edilen: eczacılık, klinik veya sağlık hizmetleri operasyonlarında geçmiş; işgücü planlaması; Intercom, rota veya envanter sistemleri veya Amplitude gibi araçlarla ilgili deneyim; analiz ve kod için yapay zeka asistanlarını kullanma.

Avantajlarımız arasında...

📈 - Paylaşma seçenekleri.

🏖 - 25 günlük tatil artı resmi tatiller (Numan'da ne kadar uzun süre kalırsanız bu süre 30'a çıkar).

🩺 - Vitality ile sağlık sigortası.

🚘 - Ahtapot ile elektrikli otomobil maaşından fedakarlık planı .

🧸 - Arttırılmış doğum ve ebeveyn izni.

🥳 - Doğum gününüzde bir izin günü!

🐥 - YellowNest tarafından sağlanan kreş yardımı.

💼 - Çalışan yardım programı (terapiye erişim, finansal planlama ve indirimler).

⚖️ - Cömert emeklilik (hem çalışan hem de işveren katkılarını içerir).

💻 - Farringdon'da köpek dostu bir ofis dahil olmak üzere esnek çalışma seçenekleri.

📚 - Learnerbly aracılığıyla kişisel eğitim ve gelişim bütçesi.

👟 - Wellhub üyeliği, Birleşik Krallık'ta 2.000'den fazla konuma erişmenizi sağlar.

🚲 - Çalışma düzenine geçiş.

🚆 - Sezonluk bilet kredisi.

% - Arkadaşlarınız ve aileniz için Numan ürünlerinde indirim.

🤲 - Ücretli gönüllülük günleri.

📅 - Numan'la 5. yıl dönümünüze ulaştığınızda ek 2 hafta izin.

Numan'da Çeşitlilik

Numan'da insanlar kim olduğumuzun merkezindedir. Her kökenden bireylerin getirdiği benzersiz bakış açılarını ve deneyimleri tanıyor ve değer veriyoruz.…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/numan/senior-operations-analyst-london-254724)